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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

9
Ottimo sistema con un utile supporto per i clienti. Ottimo servizio e aiuto da parte del team.
Commercial Strategy Executive from 100 to 199 camera Branded Hotels in Sliema (Malta)
Verificato
3 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
Il riepilogo di tutte le chat (Facebook, Instagram, sito Web) su un back-end è molto utile, il chatbot fornisce risposte rapide alle domande degli ospiti. La funzione chatbot ha creato una domanda molto più elevata nelle domande degli ospiti, il che aiuta a chiarire le richieste degli ospiti prima della prenotazione e dell'arrivo. Il chatbot HiJiffy fornisce risposte rapide alle domande degli ospiti, migliorando significativamente l'efficienza. Il team HiJiffy è sinceramente interessato al nostro feedback e alle nostre idee di miglioramento. Nel complesso, l'integrazione di HiJiffy ha semplificato i nostri processi di comunicazione e migliorato la soddisfazione degli ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'apprendimento e l'automazione del chatbot non sono ancora al 100%, a volte rispondono all'ospite con la stessa risposta sbagliata più volte o non riconoscono quale risposta utilizzare. Questo viene segnalato caso per caso. Le risposte predefinite sono molto limitate in quanto devono essere pre-approvate. Ciò limita la nostra capacità di contattare gli ospiti in modo efficiente. Sebbene il chatbot funzioni bene, necessita ancora di miglioramenti. Nonostante queste limitazioni, il team è attento al feedback e lavora continuamente sui miglioramenti.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
5.0/5

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