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Review of Ocra

10
Esperienza consolidata con OCRA presso SSJ e SSF
GM from 100 to 199 camera Branded Hotels in San Jose (United States)
Verificato
6 mesi fa
Prodotti Recensiti
Gestione del parcheggio
Cosa ti piace di più?
Abbiamo avuto un'esperienza fantastica lavorando con OCRA, un partner estremamente prezioso per le nostre strutture. Aaron Lesser, il nostro Customer Success Manager, è stato particolarmente disponibile: molto reattivo, competente e disponibile. Ogni volta che abbiamo avuto domande o bisogno di supporto, Aaron e il team di OCRA sono stati rapidi nel rispondere e proattivi nel trovare soluzioni, anche per problemi complessi o urgenti. La comunicazione è stata chiara e coerente, il che ha fatto una grande differenza nelle nostre operazioni quotidiane. Grazie all'esperienza positiva, ora utilizziamo OCRA in diverse strutture e il livello di servizio è rimasto eccellente. È rassicurante avere un partner affidabile e un Customer Success Manager dedicato che comprende veramente le nostre esigenze. Consiglio vivamente OCRA a qualsiasi struttura ricettiva alla ricerca di un fornitore affidabile e professionale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un'opportunità di miglioramento potrebbe essere l'aggiunta di più strumenti promozionali all'interno della piattaforma OCRA, come un link diretto alla prenotazione, una vetrina per le strutture in evidenza o un modo per promuovere le offerte degli hotel direttamente tramite il sito web o le comunicazioni con gli ospiti. Ciò contribuirebbe a incrementare le prenotazioni dirette per gli hotel e a creare valore aggiunto sia per le strutture che per gli ospiti, rafforzando al contempo il ruolo di OCRA oltre il supporto operativo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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