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Review of Turneo

10
Uno strumento prezioso per migliorare l'esperienza degli ospiti e le prestazioni del team
Director of Guest Experience and Brand Engagement from 200 to 499 camera Branded Hotels in Dubrovnik (Croatia)
Verificato
7 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di upselling
Cosa ti piace di più?
Ho trovato Turneo una piattaforma preziosa che consente al mio team di offrire un servizio clienti eccezionale, incrementando al contempo i ricavi e l'efficienza operativa. Ci consente di gestire e monitorare le prenotazioni in modo fluido, di generare report sulle performance di reparto, di identificare nuove opportunità e di ottenere informazioni significative sul comportamento degli ospiti, dal riconoscimento degli ospiti con un budget elevato alla correzione di potenziali lacune nel servizio. Un punto di forza di Turneo risiede nei suggerimenti generati dall'intelligenza artificiale, che suggeriscono esperienze e upgrade pertinenti agli ospiti in base ai dettagli della loro prenotazione. Questo approccio intelligente ha migliorato significativamente il percorso degli ospiti, aumentando al contempo il nostro tasso di successo in upselling e il numero di prenotazioni di servizi accessori per ospite. L'interfaccia intuitiva e intuitiva della piattaforma, sia per gli ospiti che per il team concierge, la rende facile da usare e altamente efficiente. Il processo di onboarding è stato fluido, con un supporto eccellente da parte del team di Turneo, e il mio reparto ha registrato un notevole miglioramento della produttività rispetto al nostro precedente sistema manuale. Turneo è diventato un'estensione integrante sia dei reparti Guest Relations che di Spa & Wellness, aiutandoci a offrire esperienze personalizzate e pacchetti curati che incontrano davvero l'interesse dei nostri ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Avendo utilizzato Turneo per un'intera stagione, al momento non ho suggerimenti per miglioramenti. Il team di Turneo è molto attento al feedback, introducendo continuamente aggiornamenti e nuove funzionalità che perfezionano e migliorano l'esperienza complessiva. Il loro impegno nello sviluppo garantisce che la piattaforma continui a evolversi in linea sia con le aspettative degli ospiti che con le esigenze operative.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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