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The all-in-one digital platform for hotel chains to manage in-destination activities.
98% raccomandato da 17 hotel
Più del 50% delle recensioni di Turneo’s proviene da Croatia.
Che cos'è Turneo?
Fondata nel 2022 | Quartier generale a London (United Kingdom) | 12 dipendenti
Turneo è un sistema di gestione dell'esperienza alberghiera progettato per migliorare il coinvolgimento degli ospiti consentendo agli hotel di vendere attività in-destination direttamente tramite i loro siti web. La piattaforma supporta un'ampia gamma di attività, come tour, spa e benessere, ristorazione, biglietti per eventi, trasferimenti e noleggi. Come soluzione white-label, Turneo si integra perfettamente nel sito web di un hotel senza branding di terze parti. Funge da sistema centralizzato, consolidando le prenotazioni online e in loco da vari punti di contatto con gli ospiti, tra cui il concierge e la reception, semplificando i processi di prenotazione e migliorando l'efficienza operativa.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Turneo prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Turneo Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Turneo:
"Turneo's platform enables hotels to sell in-destination activities directly on the hotel's website.
It supports both in-house and external activities, including tours, spa&wellness, dining, event tickets, transfers and rentals. The booking engine is integrated as a white-label solution without any third-party branding.
Turneo platform acts as a single source of truth for experience management and can be used to centralize online and on-property bookings coming from the concierge, reception desk or other guest touchpoints within the hotel."
Vendi qualsiasi esperienza direttamente sul tuo sito web
Vendi qualsiasi esperienza direttamente sul tuo sito web
Implementa Turneo Elements con due righe di codice per gestire facilmente tutte le esperienze interne ed esterne in-destination sul tuo sito web
Comprendere la conversione e le fonti delle prenotazioni di esperienze
Comprendere la conversione e le fonti delle prenotazioni di esperienze
Raccogli informazioni sulla conversione delle prenotazioni e scopri le fonti di traffico per le prenotazioni delle tue esperienze interne ed esterne, il tutto in un unico posto.
Raccogli recensioni per le tue esperienze
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Raccogli recensioni per tutte le esperienze offerte o organizzate dal tuo hotel
Crea un profilo di esperienza personalizzato per ogni ospite
Crea un profilo di esperienza personalizzato per ogni ospite
Il nostro modello di intelligenza artificiale proprietario analizza le prenotazioni delle esperienze per generare un profilo di preferenze individuali e consigli sulle attività per ciascun ospite.
Semplifica le operazioni e centralizza tutte le prenotazioni delle esperienze
Semplifica le operazioni e centralizza tutte le prenotazioni delle esperienze
I team della reception, del concierge, delle operazioni e del marketing possono utilizzare la stessa piattaforma per promuovere, prenotare e gestire facilmente qualsiasi attività offerta internamente o in collaborazione con i tuoi fornitori esterni di fiducia.
Gestisci le tue risorse e garantisci la disponibilità in tempo reale
Gestisci le tue risorse e garantisci la disponibilità in tempo reale
Automatizza le tue prenotazioni con la disponibilità delle risorse in tempo reale, garantendo ai tuoi ospiti slot di prenotazione precisi e aggiornati.
Bed & Breakfast e Locanda
100%
consigliato da
3
Bed & Breakfast e Locanda
Centro città
100%
consigliato da
3
Centro città
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
100%
consigliato da
3
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Servizio e budget limitati
100%
consigliato da
2
Servizio e budget limitati
Aeroporto/Conferenza
95%
consigliato da
2
Aeroporto/Conferenza
Ostello
100%
consigliato da
1
Ostello
Parchi e campeggi per camper
90%
consigliato da
1
Parchi e campeggi per camper
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Turneo è il #7 prodotto più di tendenza nella categoria Software di upselling (su 64) e il #220 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Collaborazione con Turneo, molteplici possibilità di creazione di esperienze, ottimi partner esterni, monitoraggio dei ricavi, recensioni degli ospiti, facile da usare per gli ospiti e l'hotel.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Quando si modifica o si visualizza un'esperienza e si torna indietro, si viene indirizzati alla pagina principale anziché al negozio specifico a cui appartiene.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
5.0/5
Collaborazione con Turneo, molteplici possibilità di creazione di esperienze, ottimi partner esterni, monitoraggio dei ricavi, recensioni degli ospiti, facile da usare per gli ospiti e l'hotel.
Turneo ha completamente trasformato il modo in cui gestiamo le prenotazioni per i nostri tour e le esperienze degli ospiti. La piattaforma è elegante, facile da usare e progettata perfettamente per il settore turistico. Permette ai nostri ospiti di cercare, selezionare e prenotare escursioni online senza sforzo, il che ha incrementato le nostre prenotazioni e migliorato la soddisfazione dei clienti. Gli aggiornamenti sulla disponibilità in tempo reale e l'elaborazione sicura dei pagamenti garantiscono tranquillità sia a noi che ai nostri clienti. Inoltre, la perfetta integrazione di Turneo con i nostri sistemi esistenti ci fa risparmiare tempo prezioso e riduce gli errori di prenotazione. Inoltre, il loro team di assistenza clienti è incredibilmente efficiente e reattivo, sempre pronto ad aiutare per qualsiasi domanda o problema. Se lavori nel settore turistico e desideri migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti, Turneo è la soluzione ideale!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
C'è sempre margine di miglioramento in qualsiasi piattaforma di prenotazione, ma il team di Turneo è chiaramente impegnato e svolge un ottimo lavoro nel migliorare costantemente il sistema. Sono molto attenti al feedback e si assicurano che le nuove funzionalità siano sviluppate sulla base di input reali degli utenti, garantendo che le nuove funzionalità soddisfino le esigenze dei clienti.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
5.0/5
Turneo ha completamente trasformato il modo in cui gestiamo le prenotazioni per i nostri tour e le esperienze degli ospiti. La piattaforma è elegante, facile da usare e progettata perfettamente per il settore turistico. Permette ai nostri ospiti di cercare, selezionare e prenotare escursioni online senza sforzo, il che ha incrementato le no...
Uno dei maggiori vantaggi che Turneo offre a Maslinica Hotels & Resort è la possibilità di offrire ai nostri ospiti una vasta gamma di attività sia all'interno del resort che nelle zone circostanti di Albona, in Istria e nel Quarnero. Prima di implementare Turneo, avevamo una gamma limitata di attività disponibili (solo presso il nostro resort e poche a Rabac), e i nostri ospiti dovevano spesso utilizzare canali diversi per trovare e prenotare le esperienze. Questa mancanza di integrazione impediva loro di esplorare facilmente tutte le opzioni a loro disposizione e non potevamo presentare un'offerta completa. Con Turneo, ora possiamo presentare una varietà di esperienze curate in un unico posto: dalle attività in spiaggia a opzioni più avventurose come passeggiate a cavallo o degustazioni di vino nella splendida campagna istriana. Questo migliorerà significativamente l'esperienza degli ospiti, rendendo il loro soggiorno più dinamico e piacevole. Gli ospiti non dovranno più seguire diversi passaggi per pianificare la loro vacanza perfetta e possiamo offrire loro un'esperienza di prenotazione completa e intuitiva durante il soggiorno e prima del loro arrivo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La mia principale preoccupazione durante l'implementazione di Turneo è stata quella di riunire tutti gli stakeholder coinvolti, in particolare i vari fornitori di servizi, e prepararli a un nuovo modo di collaborare. Molti dei servizi che offriamo richiedono il coordinamento con partner esterni. Il passaggio a una piattaforma digitale ha richiesto che tutti fossero allineati su come lavorare insieme in modo più integrato. Ora, dopo l'implementazione, mi sento molto più sicuro. Anche se ci è voluto del tempo per far sì che tutti si integrassero, non possiamo che ringraziare il team di Turneo per il suo prezioso aiuto.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Uno dei maggiori vantaggi che Turneo offre a Maslinica Hotels & Resort è la possibilità di offrire ai nostri ospiti una vasta gamma di attività sia all'interno del resort che nelle zone circostanti di Albona, in Istria e nel Quarnero. Prima di implementare Turneo, avevamo una gamma limitata di attività disponibili (solo presso il nostro res...
Turneo offre una piattaforma intuitiva e completa che consente agli ospiti di scoprire e prenotare facilmente una vasta gamma di esperienze locali, come trattamenti spa, escursioni in barca e degustazioni culinarie, direttamente tramite il sito web dell'hotel. Questa integrazione migliora l'esperienza degli ospiti offrendo opzioni personalizzate e semplificando il processo di prenotazione. Per la gestione dell'hotel, Turneo semplifica le operazioni centralizzando la gestione delle attività interne ed esterne. Questa efficienza riduce il carico di lavoro amministrativo e offre preziose informazioni sulle preferenze degli ospiti, facilitando l'offerta di servizi personalizzati e migliorando la soddisfazione complessiva degli ospiti. In sostanza, Turneo arricchisce l'esperienza degli ospiti offrendo attività personalizzate e facilmente accessibili, supportando al contempo il personale dell'hotel con strumenti di gestione efficienti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene Turneo offra una piattaforma completa per la gestione delle esperienze degli ospiti, un aspetto da migliorare è la sua capacità di integrazione. Attualmente, Turneo non può essere integrato direttamente con il sistema di reception dell'hotel per la gestione dei prezzi delle camere. Questa limitazione implica che i prezzi delle esperienze prenotate potrebbero dover essere elaborati separatamente, con conseguenti potenziali attività amministrative aggiuntive. Inoltre, il processo di transizione del personale dell'hotel dai metodi di prenotazione tradizionali alla funzionalità digitale "Resource Manager" potrebbe richiedere un impegno e una formazione aggiuntivi. Nonostante questi aspetti, Turneo rimane uno strumento prezioso per migliorare l'esperienza degli ospiti e semplificare le operazioni.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Turneo offre una piattaforma intuitiva e completa che consente agli ospiti di scoprire e prenotare facilmente una vasta gamma di esperienze locali, come trattamenti spa, escursioni in barca e degustazioni culinarie, direttamente tramite il sito web dell'hotel. Questa integrazione migliora l'esperienza degli ospiti offrendo opzioni personali...
- L'interfaccia utente è semplice e molto facile da usare. - Gli aggiornamenti in tempo reale e le funzioni di pianificazione sono stati particolarmente utili e il design complessivo ha reso l'intero processo fluido e piacevole.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene Turneo sia un ottimo strumento nel complesso, ciò che mi è piaciuto meno è che alcune opzioni di personalizzazione mi sono sembrate limitate. Tuttavia, le funzionalità di base funzionano molto bene e soddisfano la maggior parte delle esigenze standard.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
- L'interfaccia utente è semplice e molto facile da usare. - Gli aggiornamenti in tempo reale e le funzioni di pianificazione sono stati particolarmente utili e il design complessivo ha reso l'intero processo fluido e piacevole.
Ciò che abbiamo apprezzato di più di Turneo è l'adattamento della piattaforma alle esigenze e alle aspettative locali. Ci ha permesso di offrire ai nostri ospiti escursioni ed esperienze pertinenti e interessanti nella zona circostante. L'integrazione con la nostra app mobile esistente è stata fluida e ci ha permesso di presentare e vendere le esperienze direttamente ai nostri ospiti, senza la necessità di piattaforme aggiuntive. Il sistema è intuitivo e facile da usare sia per il nostro staff che per gli utenti finali.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Pur essendo complessivamente molto soddisfatti della piattaforma, riteniamo che ci siano ancora margini di miglioramento, in particolare nell'ambito della gestione del noleggio auto. La soluzione attuale funziona, ma con alcune funzionalità aggiuntive e una maggiore flessibilità nella gestione delle offerte e delle prenotazioni di noleggio, l'esperienza utente complessiva e il potenziale commerciale potrebbero essere significativamente migliorati.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Ciò che abbiamo apprezzato di più di Turneo è l'adattamento della piattaforma alle esigenze e alle aspettative locali. Ci ha permesso di offrire ai nostri ospiti escursioni ed esperienze pertinenti e interessanti nella zona circostante. L'integrazione con la nostra app mobile esistente è stata fluida e ci ha permesso di presentare e vendere...
Uno degli aspetti più significativi della nostra partnership con Turneo è l'eccezionale livello di comunicazione e supporto che riceviamo. Dall'onboarding iniziale alle operazioni quotidiane, il team di Turneo è stato reattivo, proattivo e sinceramente impegnato nel nostro successo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sarebbe un grande miglioramento avere una versione mobile dedicata o un'app ottimizzata per Turneo. Un'interfaccia ottimizzata per i dispositivi mobili renderebbe più facile per il personale e gli ospiti consultare, prenotare e gestire le esperienze in mobilità, soprattutto nelle strutture in cui mobilità e velocità sono essenziali.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Uno degli aspetti più significativi della nostra partnership con Turneo è l'eccezionale livello di comunicazione e supporto che riceviamo. Dall'onboarding iniziale alle operazioni quotidiane, il team di Turneo è stato reattivo, proattivo e sinceramente impegnato nel nostro successo.
Un modo semplice per offrire nuovi servizi agli ospiti e creare nuove fonti di reddito per l'hotel o per il turismo in generale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'integrazione è già semplice, ma avere più opzioni per visualizzare i servizi sul sito web farebbe risparmiare ancora più tempo nell'ottenere l'aspetto desiderato.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Un modo semplice per offrire nuovi servizi agli ospiti e creare nuove fonti di reddito per l'hotel o per il turismo in generale.
Turneo ha cambiato radicalmente il modo in cui gestiamo le richieste degli ospiti per tour, trasferimenti e attività. È un enorme sollievo non dover più contattare ogni singolo organizzatore di tour o gestire le richieste una per una: quei giorni appartengono al passato. Una delle funzionalità più impressionanti per noi è l'integrazione di Turneo con il nostro channel manager per inviare email personalizzate prima dell'arrivo agli ospiti, offrendo loro suggerimenti di attività su misura in base ai dettagli della prenotazione, che si tratti di una fuga romantica di coppia o di un viaggio in famiglia. Ora gli ospiti possono esplorare e prenotare le esperienze in autonomia tramite l'Experience Store di Turneo, integrato direttamente sul nostro sito web. Il loro team di assistenza clienti gestisce tutto, dalle domande ai pagamenti, e riceviamo statistiche chiare, report e aggiornamenti regolari sui miglioramenti della piattaforma. È efficiente, affidabile e a misura di ospite.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Siamo davvero molto soddisfatti e non abbiamo avuto alcun problema da segnalare. Non è mai capitato che un ospite arrivasse confuso o riscontrasse un problema che richiedesse il nostro intervento.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Turneo ha cambiato radicalmente il modo in cui gestiamo le richieste degli ospiti per tour, trasferimenti e attività. È un enorme sollievo non dover più contattare ogni singolo organizzatore di tour o gestire le richieste una per una: quei giorni appartengono al passato. Una delle funzionalità più impressionanti per noi è l'integrazione di...
Integrazione semplicissima con il sito web tramite widget, gestibili in seguito dall'interfaccia di Turneo, senza necessità di apportare modifiche direttamente sul sito web. Possibilità di integrazione completa con l'app mobile, con tutte le funzionalità del sito web di prenotazione. Possibilità di utilizzare la pagina di prenotazione con lavagna di Turneo o di integrare la prenotazione nel sito web aziendale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La funzionalità di gestione delle risorse è ottima, tuttavia il processo di passaggio dal "programma cartaceo" del personale dell'hotel a uno digitale richiede uno sforzo aggiuntivo da parte della direzione.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Integrazione semplicissima con il sito web tramite widget, gestibili in seguito dall'interfaccia di Turneo, senza necessità di apportare modifiche direttamente sul sito web. Possibilità di integrazione completa con l'app mobile, con tutte le funzionalità del sito web di prenotazione. Possibilità di utilizzare la pagina di prenotazione con l...
Turneo non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.