Recensioni e dettagli del prodotto di Turneo

Offerta di consegna

4/5 features

Gestione dell'offerta (Prenotazione → Prima dell'arrivo → Arrivo → Durante il soggiorno → Dopo il soggiorno)

Il sistema attiva automaticamente offerte di upselling nei momenti chiave del percorso del cliente, dalla prenotazione al post-soggiorno, in base a tempistiche e regole aziendali, garantendo che gli hotel monetizzino costantemente i punti di contatto ad alto potenziale di acquisto senza bisogno di interventi manuali.
Distribuzione multicanale (email, SMS, WhatsApp, chat)

Offre promozioni attraverso molteplici canali di comunicazione, tra cui email, SMS, WhatsApp e chat web, aumentando la portata e il tasso di conversione interagendo con i clienti sul canale da loro preferito.
Segmentazione e targeting degli ospiti

Targetizza le offerte in base ai dati di prenotazione, al profilo dell'ospite, alle modalità di soggiorno o al canale di comunicazione per garantire la pertinenza, ridurre l'affaticamento degli ospiti e migliorare i tassi di conversione.
Acquisizione digitale di accettazione e pagamento

Consente agli ospiti di accettare e pagare upgrade o servizi aggiuntivi attraverso un flusso digitale senza interruzioni, convertendo la domanda in entrate confermate prima dell'arrivo o durante il soggiorno.
Assistenza per il check-in e per le vendite aggiuntive in loco

Surfaces offre servizi durante il check-in digitale, alla reception o all'interno della struttura, intercettando opportunità di guadagno last-minute e durante il soggiorno ad alto potenziale di interesse.
Offerte post-soggiorno e per soggiorni futuri

Promuove visite successive, upgrade o offerte post-checkout, estendendo la generazione di entrate oltre il ciclo di vita del soggiorno attivo.

Offerte e merchandising

4/5 features

Libreria di modelli di offerta

Fornisce modelli di offerte di upsell predefiniti e personalizzabili, adattati alla tipologia di struttura e al caso d'uso, riducendo i tempi di configurazione e aiutando gli hotel a lanciare rapidamente offerte collaudate e ad alte prestazioni.
Prezzi di aggiornamento dinamici

Regola i prezzi degli upgrade in base al tasso di occupazione, alla disponibilità o alla strategia di ricavo, massimizzando le entrate e proteggendo al contempo le camere premium da prezzi inferiori a quelli reali.
Merchandising per l'upgrade della camera

Mostra le opzioni di upgrade a camere premium con prezzi, immagini e disponibilità per aiutare gli hotel a monetizzare le camere invendute e ad aumentare la tariffa media giornaliera (ADR).
Merchandising di prodotti accessori

Consente la vendita di servizi aggiuntivi come colazione, parcheggio, spa, trasferimenti ed esperienze, ampliando il ricavo totale per ospite oltre al semplice upgrade della camera.
Buoni regalo ed esperienze prepagate

Consente agli ospiti di acquistare voucher o servizi prepagati da utilizzare in futuro, sbloccando flussi di entrate aggiuntivi al di fuori della prenotazione corrente.
Segmentazione

Assicurati che gli ospiti vedano solo le offerte pertinenti / Aumenta la conversione e la pertinenza per gli ospiti, il che significa ospiti più felici e maggiori entrate per le proprietà.

Operazioni e gestione degli ordini

4/5 features

Certificazione SOC 2 di tipo 2 (Sicurezza dei dati)

Garantisce che la piattaforma soddisfi gli standard SOC 2 Type II per la sicurezza dei dati, i controlli di accesso e il monitoraggio del sistema, proteggendo le informazioni sensibili degli ospiti e i dati di pagamento. Ciò riduce i rischi per la struttura e supporta la conformità ai requisiti IT del marchio, della proprietà e dell'azienda.
Instradamento automatizzato delle attività di evasione degli ordini

Crea e instrada automaticamente le attività ai sistemi operativi (ad esempio, pulizie, ristorazione, spa) quando vengono venduti servizi aggiuntivi, garantendo l'erogazione dei servizi senza necessità di coordinamento manuale.
Distribuzione multicanale (email, SMS, WhatsApp, chat)

Offre promozioni attraverso molteplici canali di comunicazione, tra cui email, SMS, WhatsApp e chat web, aumentando la portata e il tasso di conversione interagendo con i clienti sul canale da loro preferito.
Buoni regalo ed esperienze prepagate

Consente agli ospiti di acquistare voucher o servizi prepagati da utilizzare in futuro, sbloccando flussi di entrate aggiuntivi al di fuori della prenotazione corrente.
Controlli di inventario e idoneità

Garantisce che le offerte vengano visualizzate solo quando la disponibilità, le regole tariffarie e le condizioni commerciali lo consentono, prevenendo la vendita di prodotti in eccesso e riducendo i conflitti operativi al momento del check-in.
Flusso di lavoro per l'aggiornamento di prenotazioni e conti

Aggiorna le prenotazioni e registra gli addebiti direttamente nel sistema di gestione alberghiera (PMS) quando le offerte vengono accettate, mantenendo allineati i dati della reception, della contabilità e degli ospiti.
Visibilità dell'adempimento da parte del personale e dei reparti

Fornisce al personale della reception e a quello operativo visibilità su ciò che è stato venduto e su ciò che deve essere consegnato, prevenendo la mancata erogazione dei servizi e migliorando il coordinamento.
Gestione di eccezioni, rimborsi e deroghe

Consente al personale di risolvere problemi quali upgrade non disponibili, contestazioni da parte degli ospiti o pagamenti non andati a buon fine, mantenendo il controllo operativo anche in caso di malfunzionamento dei flussi di lavoro automatizzati.

Prestazioni e controllo

4/5 features

Segmentazione

Assicurati che gli ospiti vedano solo le offerte pertinenti / Aumenta la conversione e la pertinenza per gli ospiti, il che significa ospiti più felici e maggiori entrate per le proprietà.
Certificazione SOC 2 di tipo 2 (Sicurezza dei dati)

Garantisce che la piattaforma soddisfi gli standard SOC 2 Type II per la sicurezza dei dati, i controlli di accesso e il monitoraggio del sistema, proteggendo le informazioni sensibili degli ospiti e i dati di pagamento. Ciò riduce i rischi per la struttura e supporta la conformità ai requisiti IT del marchio, della proprietà e dell'azienda.
Controlli di soppressione e approvazione delle offerte

Consente ai team di sospendere o limitare le offerte durante i periodi di esaurimento delle scorte, i soggiorni VIP o le interruzioni operative, prevenendo errori di fatturazione e tutelando l'esperienza degli ospiti.
Reportistica sulle prestazioni e analisi delle offerte

Tiene traccia dei tassi di conversione, dei ricavi per tipologia di offerta, delle prestazioni dei canali e dell'efficacia dei tempi, fornendo visibilità immediata su cosa funziona e dove è possibile ottimizzare.
Pannello di controllo multi-proprietà/catena

Centralizza la configurazione, la reportistica e la supervisione su più strutture, garantendo uniformità e controllo per gruppi alberghieri e società di gestione.
Offrire possibilità di sperimentazione e test A/B.

Testa automaticamente diverse strategie di prezzo, messaggistica e tempistica per ottimizzare i tassi di conversione e migliorare le performance di fatturato nel tempo.
Analisi delle prestazioni dell'offerta

Accesso diretto ai dati di proprietà/gruppo sulle performance delle offerte, inclusi i ricavi per esposizione degli ospiti (prenotazione, pre-arrivo, all'arrivo), per tipologia di offerta e per membro del personale. Le proprietà non devono mai attendere le riunioni di fine mese o di trimestre; i dati sono immediatamente disponibili per la visualizzazione o l'esportazione in strumenti di BI locali.

Riepilogo delle recensioni su Turneo

4.9

Eccellente

25 recensioni

Facilità d’uso

5.0/5

Assistenza clienti

4.9/5

ROI

4.9/5

Implementazione

4.9/5

Raccomandato per

Software di upselling Classificato n°8 su 65

Prezzi di Turneo

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni, casi d'uso e strutture tipiche.

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Supporto

Azienda	Funzionalità
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Mews. Mews 92% raccomandata da 1062 hotel
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Mews. Mews 92% raccomandata da 1062 hotel
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Oracle Hospitality. Oracle Hospitality 92% raccomandata da 613 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) +2 more
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Bokun. Bokun 0% raccomandata da 0 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)

Non verificato

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Una soluzione integrata per i servizi di ospitalità moderni

Concierge da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Orasac (Croatia)

Verificato

6 mesi fa

Utilizzo Turneo come concierge in un hotel e ha reso il mio lavoro quotidiano molto più agevole e piacevole. La piattaforma è intuitiva, veloce e molto affidabile, esattamente ciò di cui ho bisogno in un ambiente frenetico. Posso prenotare facilmente escursioni, gite in barca e trasferimenti, tutto in un unico posto, risparmiando tempo e fa...

Croatia

Concierge

Hotel grande

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Ottimo strumento

7 mesi fa

Mi aiuta a prenotare tour e trasferimenti. È davvero facile da usare. Gli ospiti sono contenti, e anch'io. Lo consiglio vivamente.

Una piattaforma straordinaria supportata da un team ancora migliore!

Guest experience and Quality Assurance Manager da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Orasac (Croatia)

La piattaforma è incredibilmente intuitiva e ha semplificato notevolmente le nostre operazioni quotidiane. Tuttavia, ciò che distingue veramente Turneo da qualsiasi altro fornitore sono le persone. Fran, in qualità di co-fondatrice, è eccezionalmente disponibile e sinceramente desiderosa di aiutare in qualsiasi momento. Danijela è fantastic...

Guest experience and Quality Assurance Manager

Un'aggiunta straordinaria per ogni attività alberghiera

Front office manager da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Dubrovnik (Croatia)

11 mesi fa

Turneo è stato un partner eccellente, apportando miglioramenti concreti alle nostre operazioni quotidiane. Apprezzo in particolare la maggiore efficienza nella prenotazione delle esperienze degli ospiti: tutto è più veloce, più chiaro e più facile da gestire. Anche il loro sistema di reporting e addebito è molto semplice da usare, il che ci...

Front office manager

Hotel molto grande

Uno strumento prezioso per migliorare l'esperienza degli ospiti e le prestazioni del team

Director of Guest Experience and Brand Engagement da 200 to 499 camera Hotel di marca in Dubrovnik (Croatia)

12 mesi fa

Prodotti Recensiti

Software di upselling

Cosa ti piace di più?

Ho trovato Turneo una piattaforma preziosa che consente al mio team di offrire un servizio clienti eccezionale, incrementando al contempo i ricavi e l'efficienza operativa. Ci consente di gestire e monitorare le prenotazioni in modo fluido, di generare report sulle performance di reparto, di identificare nuove opportunità e di ottenere informazioni significative sul comportamento degli ospiti, dal riconoscimento degli ospiti con un budget elevato alla correzione di potenziali lacune nel servizio. Un punto di forza di Turneo risiede nei suggerimenti generati dall'intelligenza artificiale, che suggeriscono esperienze e upgrade pertinenti agli ospiti in base ai dettagli della loro prenotazione. Questo approccio intelligente ha migliorato significativamente il percorso degli ospiti, aumentando al contempo il nostro tasso di successo in upselling e il numero di prenotazioni di servizi accessori per ospite. L'interfaccia intuitiva e intuitiva della piattaforma, sia per gli ospiti che per il team concierge, la rende facile da usare e altamente efficiente. Il processo di onboarding è stato fluido, con un supporto eccellente da parte del team di Turneo, e il mio reparto ha registrato un notevole miglioramento della produttività rispetto al nostro precedente sistema manuale. Turneo è diventato un'estensione integrante sia dei reparti Guest Relations che di Spa & Wellness, aiutandoci a offrire esperienze personalizzate e pacchetti curati che incontrano davvero l'interesse dei nostri ospiti.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Avendo utilizzato Turneo per un'intera stagione, al momento non ho suggerimenti per miglioramenti. Il team di Turneo è molto attento al feedback, introducendo continuamente aggiornamenti e nuove funzionalità che perfezionano e migliorano l'esperienza complessiva. Il loro impegno nello sviluppo garantisce che la piattaforma continui a evolversi in linea sia con le aspettative degli ospiti che con le esigenze operative.

Director of Guest Experience and Brand Engagement

Rende la prenotazione più piacevole

Guest Relations Agent da 75-99 camera Hotel boutique in Dubrovnik (Croatia)

13 mesi fa

Come persona che prenota regolarmente tour, Turneo ha rappresentato una svolta. Mi ha aiutato a mostrare l'intera esperienza agli ospiti con pochi clic. La piattaforma è incredibilmente semplice da usare e porta davvero la connessione tra ospite e prenotazione a un livello superiore. Ciò che apprezzo di più è che tutte le informazioni impor...

Guest Relations Agent

Hotel di medie dimensioni

Cooperazione turistica

Event marketing manager da 200 to 499 camera Resort in Zadar (Croatia)

15 mesi fa

Collaborazione con Turneo, molteplici possibilità di creazione di esperienze, ottimi partner esterni, monitoraggio dei ricavi, recensioni degli ospiti, facile da usare per gli ospiti e l'hotel.

Event marketing manager

Turneo è affidabile, intuitivo e di supporto per il turismo

Senior Associate for Exp and Dest. da 200 to 499 camera Hotel boutique in Novigrad (Croatia)

Turneo ha completamente trasformato il modo in cui gestiamo le prenotazioni per i nostri tour e le esperienze degli ospiti. La piattaforma è elegante, facile da usare e progettata perfettamente per il settore turistico. Permette ai nostri ospiti di cercare, selezionare e prenotare escursioni online senza sforzo, il che ha incrementato le no...

Senior Associate for Exp and Dest.

Prodotto fantastico che non può mancare nel settore alberghiero!

Marketing Director da 200 to 499 camera Resort in Rabac (Croatia)

17 mesi fa

Uno dei maggiori vantaggi che Turneo offre a Maslinica Hotels & Resort è la possibilità di offrire ai nostri ospiti una vasta gamma di attività sia all'interno del resort che nelle zone circostanti di Albona, in Istria e nel Quarnero. Prima di implementare Turneo, avevamo una gamma limitata di attività disponibili (solo presso il nostro resort e poche a Rabac), e i nostri ospiti dovevano spesso utilizzare canali diversi per trovare e prenotare le esperienze. Questa mancanza di integrazione impediva loro di esplorare facilmente tutte le opzioni a loro disposizione e non potevamo presentare un'offerta completa. Con Turneo, ora possiamo presentare una varietà di esperienze curate in un unico posto: dalle attività in spiaggia a opzioni più avventurose come passeggiate a cavallo o degustazioni di vino nella splendida campagna istriana. Questo migliorerà significativamente l'esperienza degli ospiti, rendendo il loro soggiorno più dinamico e piacevole. Gli ospiti non dovranno più seguire diversi passaggi per pianificare la loro vacanza perfetta e possiamo offrire loro un'esperienza di prenotazione completa e intuitiva durante il soggiorno e prima del loro arrivo.

La mia principale preoccupazione durante l'implementazione di Turneo è stata quella di riunire tutti gli stakeholder coinvolti, in particolare i vari fornitori di servizi, e prepararli a un nuovo modo di collaborare. Molti dei servizi che offriamo richiedono il coordinamento con partner esterni. Il passaggio a una piattaforma digitale ha richiesto che tutti fossero allineati su come lavorare insieme in modo più integrato. Ora, dopo l'implementazione, mi sento molto più sicuro. Anche se ci è voluto del tempo per far sì che tutti si integrassero, non possiamo che ringraziare il team di Turneo per il suo prezioso aiuto.

Marketing Director

Turneo: migliorare l'ospitalità attraverso la gestione dell'esperienza digitale

Excursion Coordinator da 200 to 499 camera Hotel boutique in Mali Losinj (Croatia)

Turneo offre una piattaforma intuitiva e completa che consente agli ospiti di scoprire e prenotare facilmente una vasta gamma di esperienze locali, come trattamenti spa, escursioni in barca e degustazioni culinarie, direttamente tramite il sito web dell'hotel. Questa integrazione migliora l'esperienza degli ospiti offrendo opzioni personalizzate e semplificando il processo di prenotazione. Per la gestione dell'hotel, Turneo semplifica le operazioni centralizzando la gestione delle attività interne ed esterne. Questa efficienza riduce il carico di lavoro amministrativo e offre preziose informazioni sulle preferenze degli ospiti, facilitando l'offerta di servizi personalizzati e migliorando la soddisfazione complessiva degli ospiti. In sostanza, Turneo arricchisce l'esperienza degli ospiti offrendo attività personalizzate e facilmente accessibili, supportando al contempo il personale dell'hotel con strumenti di gestione efficienti.

Sebbene Turneo offra una piattaforma completa per la gestione delle esperienze degli ospiti, un aspetto da migliorare è la sua capacità di integrazione. Attualmente, Turneo non può essere integrato direttamente con il sistema di reception dell'hotel per la gestione dei prezzi delle camere. Questa limitazione implica che i prezzi delle esperienze prenotate potrebbero dover essere elaborati separatamente, con conseguenti potenziali attività amministrative aggiuntive. Inoltre, il processo di transizione del personale dell'hotel dai metodi di prenotazione tradizionali alla funzionalità digitale "Resource Manager" potrebbe richiedere un impegno e una formazione aggiuntivi. Nonostante questi aspetti, Turneo rimane uno strumento prezioso per migliorare l'esperienza degli ospiti e semplificare le operazioni.