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Review of ResNexus

6
Ero il tuo più grande fan. Non così tanto ultimamente.
Owner from 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Inns in Weed (United States)
Verificato
2 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Progettazione di siti web
Cosa ti piace di più?
Utilizziamo ResNexus per il nostro campeggio da quando lo abbiamo acquistato 3 anni fa e per i primi due anni sono rimasto davvero colpito dal servizio clienti e raccontavo costantemente agli altri proprietari di campeggi quanto fosse fantastico. Ma ultimamente sembra che non riesca a ottenere aiuto, o addirittura una risposta, quando incontro dei problemi. E i problemi sembrano essere più frequenti (per lo più legati a Direct Connect) e devo capirlo da solo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Mi piacerebbe poter contare su un aiuto quando ne ho bisogno (ora). Invece devo inviare un'e-mail e attendere una soluzione. Spesso, ultimamente, non ricevo mai risposta.
3.0
Media
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Nathan M. from ResNexus replied
Karen, Thanks for leaving us your feedback. We assign two dedicated support specialists to each account. If for some reason they are not able to respond in a timely matter we also provide a support number to call into general support. If that does not work you may go into your settings and go to the support side tab and click the "How are we doing?" section and click unsatisfied to escalate any concern to our escalation team. We have been having unusually high call volumes this month and apologize that you have been running into problems recently.

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