Front Office & Housekeeping Manager in Austria gave Duve 3.5 stars. Read the full review...

Review of Duve

Prodotti Recensiti

Software di messaggistica per gli ospiti

Ordinazioni tramite app e servizio in camera

Cosa ti piace di più?

Migliora la comunicazione con gli ospiti fornendo informazioni tempestive, chiare e personalizzate prima dell’arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza per aumentare la soddisfazione e prevenire malintesi.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Il sistema di upselling necessita di miglioramenti. A volte, gli upgrade delle camere sono disponibili in Opera ma non sono visibili in DUVE. Inoltre, le opzioni di upselling post-check-in, come gli upgrade delle camere, non vengono mostrate, anche se a volte vendiamo upgrade dopo il check-in. Soprattutto, serve un pulsante di upselling diretto in Opera collegato a DUVE. Da quello che capisco, questo richiede anche il supporto IT, ma purtroppo questa opzione non è ancora disponibile. I dettagli della fattura aziendale dovrebbero essere implementati direttamente in Opera tramite istruzioni di routing. Ho notato che la maggior parte delle informazioni sugli ospiti viene trasferita automaticamente tramite il check-in pre-arrivo, ma le istruzioni di routing sembrano non essere trasferite. Credo anche che le informazioni del secondo ospite non vengano trasferite automaticamente. Questo dovrebbe essere rivisto per migliorare l’efficienza ed evitare lavori manuali.

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