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Review of Planet

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Da quando Protel ha cambiato nome in "we are planet", le cose sono progressivamente peggiorate.
Wirtschaftsleitung from 25-49 camera Limited Service & Budget Hotels in Potsdam (Germany)
Verificato
4 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di elaborazione dei pagamenti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
La planimetria della stanza. La signora Denise Kareth ci ha fornito un supporto eccellente riguardo al nostro ultimo biglietto e si è davvero prodigata oltre ogni aspettativa.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Troppo complicato, troppi clic e un'interfaccia poco intuitiva. Purtroppo, dobbiamo definire l'assistenza clienti pessima: abbiamo segnalato il problema del colore della planimetria che non cambiava con un clic già ad aprile 2026. Ora, a luglio, la signora Kareth ha finalmente risolto il problema con successo. Nel frattempo, ci è stato ripetutamente chiesto di fornire un feedback sul ticket tramite messaggi automatici, feedback che non è stato ancora elaborato. Come cliente, questo ti fa sentire tutt'altro che apprezzato. E come cliente tedesco, non vuoi certo essere interpellato in inglese.
1.0
Terribile
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementazione
2.0/5

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