Review of SiteMinder

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Strumenti di fatturato semplici — ma i report sembrano ancorati al passato
Revenue Manager from 75-99 camera Boutique Hotels in Pátzcuaro (Mexico)
Verificato
5 giorni fa
Cosa ti piace di più?
Canale di distribuzione, generare ricavi è molto semplice grazie al fatto che lo strumento di caricamento tariffe è molto facile da usare, Channel Plus è uno strumento incredibile, il PMS è anche un'ottima opzione, è facile e intuitivo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Mancanza di report finanziari e contabili reali Una delle maggiori difficoltà per gli albergatori che usano Little Hotelier è la consolidazione finanziaria. Mancanza di suddivisione delle entrate: non offre una separazione chiara e automatizzata tra ricavi da alloggio, tasse, spese di pulizia o servizi aggiuntivi. Chiusura cassa antiquata e auditing notturno: generare un report di ricavi effettivi rispetto a quelli incassati tramite metodo di pagamento (contanti, terminale, gateway digitale) richiede molto lavoro manuale in fogli di calcolo esterni. 2. Impossibilità di misurare le performance per canale (OTA vs. Diretto) Sebbene Little Hotelier appartenga a SiteMinder (leader globale nella distribuzione), il modulo di analisi non riflette la potenza della sua casa madre. Nessuna analisi di produzione per canale: analizzare l’ADR (tariffa media giornaliera) o RevPAR (ricavo per camera disponibile) suddivisi per canale (Booking.com, Expedia, Direct Engine) è un processo complicato o direttamente inaccessibile senza esportare i dati grezzi. Difficoltà nel calcolo del costo di acquisizione: non confrontare le commissioni nette con il volume di prenotazioni per canale in un report unificato rende estremamente complesso misurare la redditività reale di ogni piattaforma. 3. Mancanza di metriche avanzate di Revenue Management Per un albergatore che cerca di ottimizzare le tariffe in base all’occupazione e alla stagionalità, la piattaforma offre pochissimi strumenti di analisi predittiva o storica. Confronti interannuali (rapporto di andamento): non permette un confronto agile del ritmo di prenotazione attuale rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso. Filtri e segmentazioni rigidi: i pochi report disponibili mancano di filtri dinamici per tipologia di camera, nazionalità degli ospiti, durata del soggiorno o finestra di prenotazione. 4. Rigidità nell’esportazione dei dati e assenza di personalizzazione I report predefiniti della piattaforma sono statici. Non è possibile creare dashboard personalizzate o salvare modelli di report secondo le esigenze specifiche della struttura. L’unica alternativa è esportare file CSV di base con formati disorganizzati che richiedono pre-pulizia in Excel prima dell’analisi.
3.5
Media
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
4.0/5

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