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Review of Eleanor

10
La nostra esperienza con Eleanor è stata eccezionale. Dall'impostazione iniziale fino al lancio dell'app Blue Lagoon Cruises, il loro team è stato semplicemente straordinario. Sono stati estremamente reattivi e disponibili durante tutto il processo, anche lavorando in parti opposte del mondo.
Brand Manager from 25-49 camera Other in NaculaIsland (Fiji)
Verificato
5 mesi fa
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Cosa ti piace di più?
Ciò che apprezziamo di più di Eleanor è il loro approccio genuino e collaborativo. Non li percepiamo come un semplice fornitore, ma come un'estensione del nostro team. Sono eccezionalmente reattivi, proattivi e affidabili, anche quando lavorano con fusi orari molto diversi. Il loro team si prende il tempo necessario per comprendere la nostra attività, i nostri ospiti e il nostro brand, garantendo che la soluzione sia personalizzata e non standard. Marcela è stata alle Fiji per aiutarci con la configurazione iniziale: ci hanno supportato per tutto il percorso e continuano a farlo. Eleanor è il "concierge tascabile" di Blue Lagoon Cruises, che migliora l'esperienza a bordo senza compromettere il servizio personalizzato offerto dai membri del nostro team, per cui Blue Lagoon Cruises è nota. Anzi, Eleanor lo migliora ulteriormente. Con la continua crescita della nostra attività, il prossimo anno ci occuperemo dell'app multi-proprietà di Eleanor per supportare più imbarcazioni, inclusa un'ulteriore imbarcazione che si aggiungerà alla nostra flotta. Questa scalabilità, unita all'approccio pratico di Eleanor, ci ha dato fiducia nella piattaforma come soluzione a lungo termine. Darren, Marcela, Matic e il team di Eleanor sono persone cordiali, disponibili e chiaramente appassionate di ciò che fanno, una qualità che si manifesta costantemente sia nel loro lavoro sia nel modo in cui interagiscono con i partner.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene Eleanor prenda in considerazione le nostre opinioni, i nostri suggerimenti e il nostro modo di lavorare, correggendo i problemi per un'esperienza impeccabile per il nostro team e i nostri ospiti della Blue Lagoon Cruises, ci piacerebbe vedere un giorno Eleanor in grado di integrarsi con il nostro sistema POS a bordo. Abbiamo discusso di questo e ci stanno lavorando... Non c'è dubbio che diventerà realtà nel prossimo futuro!
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5

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