Hotel maintenance made simple: capture issues, assign tasks, track progress.

10 Best Concierge Software for Hotels in 2025

Author img Jordan Hollander
| Ultimo aggiornamento
34 PRODOTTI REVISIONATI
862 ALBERGATORI INDAGATI
Abbiamo intervistato 862 albergatori in più di 50 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Software di portineria, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il Software di portineria giusto per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2025 Software di portineria ). Aggreghiamo anche dati sui principali criteri decisionali, tra cui disponibilità di integrazione, ecosistema di partner, raccomandazioni di esperti e altro (scopri di più sulla metodologia di classificazione di HTR ).
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Guida approfondita

Cos'è Software di portineria

Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 34 prodotti, 862 recensioni, 50 paesi per Software di portineria quest'anno è 2025 (compreso il nostro 2025 Software di portineria Guida)

Software di portineria Elenco dei fornitori

Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

Raccomandazioni di Software di portineria per Hotel

Trova il Miglior Software di portineria per il Tuo Hotel

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  • Vestibilità in evidenza: L'ordinamento predefinito mostra prima i fornitori che stanno cercando attivamente di connettersi con gli hotel nella tua regione e poi secondariamente per Membri Premium e Punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
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Flexkeeping

4.9 (21 recensioni)
Ht score logo non classificato
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
Collega tutti i tuoi reparti per gestire con facilità le richieste degli ospiti.

Crave Interactive

Crave AI is a robust platform enabling natural language AI bots with either text or voice input, with a wide range of applications. The platform allows for rapid development and implementation of natural language AI to bring new functionality and efficiency to your clients.

Sweeply

Make Every Stay Feel Personal.

Concierge Organizer

Ospitalità, hotel, alberghi, software, distribuzione, gestione delle entrate, banchetti, prenotazioni, software per spa e motori di prenotazione web

Actabl

4.5 (646 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2025 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Actabl come il #1 Software di portineria fornitore nel 2025 HotelTechAwards
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Più soddisfazione, meno problemi

alliants

4.4 (23 recensioni)
Ht score logo non classificato
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Consenti al tuo personale di offrire costantemente esperienze straordinarie che i tuoi ospiti si aspettano.

Eleanor

4.8 (159 recensioni)
Ht score logo 94 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Migliora l'esperienza dei tuoi ospiti. Garantito. Fatto per i resort.

Aitrago.com Limited

Luggage Storage + Lost & Found Management improve hotels’ operation efficiency and save labor cost with potential of generating additional revenue.

roommaster

Your Best Concierge, Now Available 24/7 to Delight Your Guests

ATLIST

Programmazione automatizzata di attività, consegne e noleggi
BENEFICI

In che modo il software di concierge può aiutare il mio hotel?

I viaggiatori vogliono provare, vedere ed essere parte di esperienze popolari, rare, costose, introvabili e esaurite, e lo vogliono subito. Il modo migliore per farlo è tramite un concierge dell'hotel . Ecco perché un hotel ha bisogno di un software di concierge, per consentire all'hotel di soddisfare le aspettative degli ospiti, su larga scala. Il software di concierge consente ai team di concierge e reception di agire come un team, gestendo tutte le richieste degli ospiti e le comunicazioni con gli ospiti con un unico sistema. I concierge sono in grado di creare rapidamente attività per ogni richiesta, creare risorse con il marchio dell'hotel da consegnare all'ospite e comunicare con l'ospite tramite il suo canale di comunicazione preferito.
  1. Tieni traccia di tutte le richieste con un unico sistema. Registra richieste e incidenti per tutte le prenotazioni, trasporti, pacchetti, chiamate di sveglia, oggetti smarriti e ritrovati e qualsiasi altro servizio.
  2. Condividi le conoscenze tra i turni. Sfrutta calendari condivisi, promemoria e note interne per garantire che il tuo team di concierge sia a conoscenza di tutte le richieste degli ospiti. Il software di concierge fornisce trasparenza all'intero team di servizi per gli ospiti e un modo migliore per collaborare alle richieste degli ospiti.
  3. Migliora l'esperienza degli ospiti. Fornendo eccellenti strumenti di organizzazione e comunicazione a un concierge, i concierge sono in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti. Il software per concierge ti consente di creare una knowledge base dei tuoi stimati ospiti, così puoi migliorare il servizio clienti e renderlo ancora più personalizzato per i clienti di ritorno.
CARATTERISTICHE

Quali sono gli aspetti più importanti da considerare quando si sceglie un software di concierge per il proprio hotel?

  1. Messaggistica di testo La possibilità per gli ospiti di comunicare con l'hotel senza scaricare un'app, il che migliora il coinvolgimento.
  2. Integrazione con OpenTable Integrazione diretta con il tuo PMS e OpenTable per effettuare facilmente prenotazioni e accedere alle informazioni degli ospiti da un unico sistema.
  3. Itinerari brandizzati, lettere di conferma e raccomandazioni Migliora l'esperienza degli ospiti con documenti brandizzati dall'hotel, facendo apparire il tuo team ancora più impeccabile agli occhi dei tuoi ospiti.
  4. Imposte, commissioni e politiche personalizzate Personalizza imposte, commissioni e politiche di cancellazione nella combinazione più adatta alla tua attività.
  5. La reportistica consente alla dirigenza di avere trasparenza sulle proprie operazioni, per prendere decisioni basate sui dati anziché sull'intuizione.
  6. Gestione dei pacchi Registra, gestisci e accedi facilmente a un registro dei pacchi in entrata e in uscita senza uscire dal tuo sistema di concierge.
  7. Integrazione PMS Garantisce che tutto il personale possa accedere a tutte le informazioni e alle richieste degli ospiti associate alla prenotazione.
PREZZO

Qual è il prezzo tipico per un software di concierge?

Il prezzo del software di concierge dipende generalmente dal numero di stanze e dal numero di personale formato. Un ottimo software di concierge dovrebbe includere strumenti di gestione delle richieste e messaggistica. Il software ha un prezzo per stanza al mese e in genere varia tra $ 350 e $ 500.
IMPLEMENTAZIONE

Quanto tempo occorre solitamente per implementare un nuovo software di concierge?

Gli hotel devono selezionare un project captain per aiutare a raccogliere tutte le informazioni necessarie per configurare il prodotto in base alle esigenze dell'hotel. I vendor raccolgono informazioni sugli utenti, informazioni sui reparti, ecc. I vendor acquistano dispositivi in ​​attesa di acquisto del prodotto, quindi impostano l'integrazione PMS o qualsiasi altra integrazione acquistata. Stabiliranno un programma di formazione in anticipo per il personale a cui partecipare, generalmente per reparto. I vendor prenotano i viaggi necessari per raggiungere la proprietà (solitamente in loco) e formano il personale per circa 3 giorni.

FAQs

Anche gli albergatori chiedono

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Quando le tue recensioni online o i punteggi dei sondaggi degli ospiti iniziano a diminuire, potrebbe essere il momento di esplorare il software Concierge perché può aiutare i tuoi hotel a fornire un servizio migliore e più personalizzato. Il risultato dovrebbe essere una migliore soddisfazione degli ospiti (come si evince dalle recensioni). Gli standard temporali di servizio assicurano che il personale comunichi con gli ospiti in tempo utile. Il software di portineria dovrebbe consentire agli albergatori di configurare le escalation per garantire un rapido messaggio di risposta agli ospiti in tempo utile.

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Missione
La nostra missione è accelerare il ritmo dell'innovazione e l'adozione della tecnologia nel settore alberghiero globale per renderlo uno dei settori più digitalmente esperti ed efficienti del pianeta.
Visione
La nostra visione è rendere Hotel Tech Report il punto di partenza per ogni decisione relativa allo stack tecnologico nel settore alberghiero globale, dai piccoli B&B alle grandi catene.

Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

Mantenere l'indipendenza e la libertà editoriale è essenziale per la nostra missione di responsabilizzare gli albergatori.

Il contenuto del Core Hotel Tech Report non è mai influenzato dai fornitori e il contenuto sponsorizzato è sempre chiaramente designato come tale. Il nostro team scriverà solo contenuti sponsorizzati su prodotti su cui abbiamo (1) dimostrato (2) raccolto ricerche approfondite sugli utenti o (3) utilizzato noi stessi.

Per proteggere ulteriormente l'integrità dei nostri contenuti editoriali, manteniamo una rigida separazione tra i nostri team di vendita e gli autori per rimuovere qualsiasi pressione o influenza sulle nostre analisi e ricerche.

Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.

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