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I 10 migliori software di portineria per hotel nel 2024

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento
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Troviamo il giusto Software di portineria per te
Parlaci della posizione del tuo hotel, del numero di camere, delle integrazioni e dei requisiti e ti invieremo un elenco personalizzato gratuito di fornitori consigliati.
Abbiamo intervistato 802 albergatori in più di 50 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Software di portineria, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il giusto Software di portineria per il tuo hotel (inclusa la nostra Guida 2024 Software di portineria ). Aggreghiamo inoltre i dati sui criteri decisionali chiave, tra cui disponibilità di integrazione, ecosistema di partner, raccomandazioni di esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).
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I più popolari Software di portineria

La scelta delle Software di portineria giuste per il tuo hotel dipende da diverse variabili, alcune delle quali dipendono dalle preferenze personali, ma la maggior parte delle quali dalle caratteristiche della tua proprietà. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? Di seguito sono riportati i personaggi chiave definiti da HTR in base a caratteristiche di proprietà comuni che in genere indicano scelte di prodotti simili.

Punteggio HT Più Alto Actabl (valutato 90% di 589 Albergatori)
I Più Consigliati Actabl (valutato 90% di 589 Albergatori)
Per Lusso. Actabl (valutato 90% di 337 Lusso)
Per Resort. Actabl (valutato 91% di 193 Resort)
Per Brand. Actabl (valutato 85% di 94 Brand)
Per Boutique. Actabl (valutato 91% di 87 Boutique)
Per Centro città. Actabl (valutato 88% di 43 Centro città)
Per Bed & Breakfast e Locanda. Actabl (valutato 94% di 30 Bed & Breakfast e Locanda)
Per Aeroporto/Conferenza. Actabl (valutato 88% di 24 Aeroporto/Conferenza)
Per Case vacanze e ville. Actabl (valutato 96% di 22 Case vacanze e ville)
Per Soggiorno prolungato e appartamenti serviti. Actabl (valutato 91% di 17 Soggiorno prolungato e appartamenti serviti)
Per Parchi e campeggi per camper. Actabl (valutato 87% di 16 Parchi e campeggi per camper)
Per Casinò. Actabl (valutato 91% di 15 Casinò)
Per Servizio e budget limitati. Actabl (valutato 95% di 10 Servizio e budget limitati)

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Software di portineria Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Actabl
4.5 (589 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2023 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Actabl come il #1 Software di portineria fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Più soddisfazione, meno problemi
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Questo prodotto è di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, ALICE Servizi per gli ospiti è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Software di portineria (su 31) e il #80 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
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Eleanor
4.8 (150 recensioni)
Ht score logo 97 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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second finalist logo 2023 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Eleanor come il #2 Software di portineria fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Migliora l'esperienza dei tuoi ospiti. Garantito. Fatto per i resort.
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Questo prodotto è di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Eleonora è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria Software di portineria (su 31) e il #67 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
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Flexkeeping
4.9 (19 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Collega tutti i tuoi reparti per gestire con facilità le richieste degli ospiti.
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Questo prodotto è di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Flexkeeping (servizio per gli ospiti) è il #3 prodotto più di tendenza nella categoria Software di portineria (su 31) e il #118 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
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alliants
4.4 (23 recensioni)
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Consenti al tuo personale di offrire costantemente esperienze straordinarie che i tuoi ospiti si aspettano.
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Faundit
Trasforma Lost & Found in una fantastica esperienza
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Aitrago.com Limited
Luggage Storage + Lost & Found Management improve hotels’ operation efficiency and save labor cost with potential of generating additional revenue.
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ATLIST
Programmazione automatizzata di attività, consegne e noleggi
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Concierge Organizer
Ospitalità, hotel, alberghi, software, distribuzione, gestione delle entrate, banchetti, prenotazioni, software per spa e motori di prenotazione web
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Easygoband
Centralized system that allows staff to manage the guest stay in real time and every guest interaction with the hotel through the dashboard and smartphones.
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Our intuitive platform allows you to earn a commission while impressing your guests with good service.
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PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Software di portineria
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo software di portineria integrato con la loro offerta di prodotti principali
HKeeper
4.8 (34 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Software di portineria di HKeeper include anche:

Software di portineria Strumenti di collaborazione del personale Software di messaggistica per gli ospiti + 3 più moduli
Hoxell
4.9 (24 recensioni)
Ht score logo 0 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Software di portineria di Hoxell include anche:

Software per la manutenzione dell'hotel Software di portineria Pianificazione e gestione del lavoro + 2 più moduli
STAY
4.8 (214 recensioni)
Ht score logo 92 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2023 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato STAY come il #1 App per gli ospiti dell'hotel fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Software di portineria di STAY include anche:

Ordinazioni mobili e servizio in camera Chiave mobile e accesso senza chiave Software di portineria + 2 più moduli
HolidayHero

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La suite di prodotti Software di portineria di HolidayHero include anche:

Software di portineria Software di upselling Chiave mobile e accesso senza chiave
Canary Technologies
4.8 (228 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Software di portineria di Canary Technologies include anche:

Sondaggi e feedback degli ospiti Gestione della reputazione App per gli ospiti dell'hotel + 3 più moduli
Actabl
4.6 (374 recensioni)
Ht score logo 94 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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third logo finalist 2023 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Actabl come il #3 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Software di portineria di Actabl include anche:

Strumenti di collaborazione del personale Software di portineria
Canary Technologies
4.7 (443 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2023 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Canary Technologies come il #1 Check-in senza contatto fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Software di portineria di Canary Technologies include anche:

App per gli ospiti dell'hotel Sondaggi e feedback degli ospiti Chiave mobile e accesso senza chiave + 4 più moduli
Aitrago.com Limited

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La suite di prodotti Software di portineria di Aitrago.com Limited include anche:

Sabre
4.8 (35 recensioni)
Ht score logo 73 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni

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La suite di prodotti Software di portineria di Sabre include anche:

Software di portineria Software di messaggistica per gli ospiti Software per la manutenzione dell'hotel + 1 più moduli
Blastness

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La suite di prodotti Software di portineria di Blastness include anche:

Software di portineria Software di upselling
PANORAMICA
Cos'è Software di portineria
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 31 prodotti, 802 recensioni, 50 paesi per Software di portineria quest'anno è 2024 (compreso il nostro 2024 Software di portineria Guida)
BENEFICI
In che modo il software di portineria può aiutare il mio hotel?
I viaggiatori vogliono assaggiare, vedere e vivere esperienze popolari, rare, costose, introvabili e esaurite - e lo vogliono subito. Il modo migliore per far sì che ciò accada è tramite il concierge dell'hotel . Ecco perché un hotel ha bisogno di un software di portineria: per consentire all'hotel di soddisfare le aspettative degli ospiti, su larga scala. Il software concierge consente ai team di portineria e reception di agire come una squadra, gestendo tutte le richieste e le comunicazioni degli ospiti con un unico sistema. I concierge sono in grado di creare rapidamente attività per ogni richiesta, creare risorse con il marchio dell'hotel da consegnare all'ospite e comunicare con l'ospite tramite il canale di comunicazione preferito.
  1. Tieni traccia di tutte le richieste con un unico sistema. Registra richieste e incidenti per tutte le prenotazioni, trasporti, pacchi, sveglie, oggetti smarriti e qualsiasi altro servizio.
  2. Condividere le conoscenze durante i turni. Sfrutta calendari condivisi, promemoria e note interne per garantire che il tuo team di portineria sia a conoscenza di tutte le richieste degli ospiti. Il software di portineria offre trasparenza all'intero team dei servizi per gli ospiti e un modo migliore per collaborare alle richieste degli ospiti.
  3. Migliora l'esperienza degli ospiti. Fornendo eccellenti strumenti di organizzazione e comunicazione a un concierge, i concierge sono in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti. Il software Concierge ti consente di creare una base di conoscenza dei tuoi stimati ospiti in modo da poter migliorare il servizio agli ospiti e renderlo ancora più personalizzato per i clienti abituali.
CARATTERISTICHE
Quali sono le cose più importanti da cercare quando si sceglie il software di portineria per il proprio hotel?
  1. Messaggi di testo La possibilità per gli ospiti di comunicare con l'hotel senza scaricare un'app, il che migliora il coinvolgimento.
  2. Integrazione OpenTable Integrato direttamente con il tuo PMS e OpenTable per effettuare facilmente prenotazioni e accedere alle informazioni sugli ospiti da un unico sistema.
  3. Itinerari brandizzati, lettere di conferma e raccomandazioni Migliora l'esperienza degli ospiti con documenti brandizzati dell'hotel, facendo sembrare il tuo team ancora più raffinato agli occhi dei tuoi ospiti.
  4. Tasse, commissioni e politiche personalizzate Personalizza tasse, commissioni e politiche di cancellazione nella combinazione più adatta alla tua attività.
  5. Reporting Il reporting consente al management di avere trasparenza nelle proprie operazioni per prendere decisioni basate sui dati anziché sull'intuizione.
  6. Gestione dei pacchi Registra, mantieni e accedi facilmente a un registro dei pacchi in entrata e in uscita senza lasciare il tuo sistema di portineria.
  7. Integrazione PMS Garantisce che tutto il personale sia in grado di accedere a tutte le informazioni e le richieste degli ospiti associate alla prenotazione.
PREZZO
Qual è il prezzo tipico per il software di portineria?
Il prezzo del software di portineria dipende generalmente dal numero di camere e dal numero di personale formato. Un ottimo software di concierge dovrebbe includere strumenti di gestione delle richieste e di messaggistica. Il prezzo del software è per camera al mese e generalmente varia tra $ 350 e $ 500.
IMPLEMENTAZIONE
Quanto tempo è necessario in genere per implementare un nuovo software di portineria?

Gli hotel dovrebbero selezionare un responsabile del progetto che li assista nella raccolta di tutte le informazioni necessarie per configurare il prodotto in base alle esigenze dell'hotel. I fornitori raccolgono informazioni sull'utente, informazioni sul reparto, ecc. I fornitori acquistano dispositivi in ​​attesa del prodotto acquistato, quindi configurano l'integrazione PMS o qualsiasi altra integrazione acquistata. Stabiliranno in anticipo un programma di formazione per l'adesione del personale, generalmente per dipartimento. I fornitori prenotano il viaggio necessario per raggiungere la struttura (di solito in loco) e formano il personale per circa 3 giorni.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
Leggi Alliants recensioni Leggi ALICE Concierge recensioni Leggi Monscierge recensioni Leggi FCS Computer Systems recensioni
Quando le tue recensioni online o i punteggi dei sondaggi degli ospiti iniziano a diminuire, potrebbe essere il momento di esplorare il software Concierge perché può aiutare i tuoi hotel a fornire un servizio migliore e più personalizzato. Il risultato dovrebbe essere una migliore soddisfazione degli ospiti (come si evince dalle recensioni). Gli standard temporali di servizio assicurano che il personale comunichi con gli ospiti in tempo utile. Il software di portineria dovrebbe consentire agli albergatori di configurare le escalation per garantire un rapido messaggio di risposta agli ospiti in tempo utile.

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La nostra missione è accelerare il ritmo dell'innovazione e l'adozione della tecnologia nel settore alberghiero globale per renderlo uno dei settori più digitalmente esperti ed efficienti del pianeta.
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Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

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Il contenuto del Core Hotel Tech Report non è mai influenzato dai fornitori e il contenuto sponsorizzato è sempre chiaramente designato come tale. Il nostro team scriverà solo contenuti sponsorizzati su prodotti su cui abbiamo (1) dimostrato (2) raccolto ricerche approfondite sugli utenti o (3) utilizzato noi stessi.

Per proteggere ulteriormente l'integrità dei nostri contenuti editoriali, manteniamo una rigida separazione tra i nostri team di vendita e gli autori per rimuovere qualsiasi pressione o influenza sulle nostre analisi e ricerche.

Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.