Eleanor
4.8 (151 RECENSIONI)
Punteggio HT
96 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Classificato 2 (su 32) in Software di portineria
Finalista 2024
HotelTechAwards
Gli albergatori hanno votato Eleanor come il #2 Software di portineria fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldMigliora l'esperienza dei tuoi ospiti. Garantito. Fatto per i resort.
97% raccomandato da 60 hotel
Movenpick, Domina Coral Bay, Soneva e altri 57
Che cos'è Eleanor?
Fondata nel 2018 | Quartier generale a United Kingdom | 9 dipendenti
Eleanor è una piattaforma versatile di gestione dell'esperienza degli ospiti su misura per i resort. Centralizza la gestione di tutte le esperienze e attività del resort, dai ristoranti alle spa e alle escursioni, eliminando la necessità di più sistemi di prenotazione e la dipendenza da app di chat come WhatsApp. Eleanor si integra perfettamente con i Property Management Systems (PMS) esistenti, fornendo aggiornamenti in tempo reale che migliorano l'efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti. Funzionalità come il check-in senza carta e gli itinerari personalizzabili per gli ospiti migliorano l'esperienza degli ospiti, mentre l'app mobile rivolta agli ospiti aumenta i ricavi incrementali fino al 50% tramite un upselling efficace. Le solide capacità di reporting aiutano anche a migliorare il processo decisionale.
Capacità
Potente pianificazione dell'itinerario
Potente pianificazione dell'itinerario
Con Eleanor, i resort ottengono la possibilità di gestire e prenotare facilmente tutte le esperienze degli ospiti in un'unica piattaforma centralizzata. Dai trattamenti termali alle prenotazioni di ristoranti e attività entusiasmanti, i resort possono semplificare le loro operazioni e fornire agli ospiti un processo di prenotazione semplice e conveniente.
Upselling notifiche e campagne
Upselling notifiche e campagne
Eleanor offre ai resort la possibilità di inviare campagne mirate tramite notifiche push, fornendo un potente strumento per l'upselling e il miglioramento delle opportunità di guadagno. Con messaggi personalizzati e tempestivi, i resort possono promuovere offerte speciali, aumentare i servizi e coinvolgere gli ospiti durante il loro soggiorno, massimizzando la soddisfazione degli ospiti e generando entrate aggiuntive.
Disponibilità e capacità in tempo reale
Disponibilità e capacità in tempo reale
Eleanor offre ai resort una soluzione potente fornendo disponibilità in tempo reale e gestione della capacità per ristoranti, spa ed esperienze, eliminando al contempo la dipendenza da WhatsApp sparsi o messaggi simili. Migliora la gestione del tuo resort con Eleanor e sfrutta i vantaggi di un'efficiente allocazione delle risorse e di canali di comunicazione semplificati.
Sondaggi durante il soggiorno
Sondaggi durante il soggiorno
Con questa innovativa aggiunta al nostro sistema di gestione del resort, ora puoi portare la soddisfazione degli ospiti a un livello completamente nuovo. Sono finiti i giorni in cui ci si affidava esclusivamente alle recensioni post-soggiorno per identificare le aree di miglioramento. Con il modulo In-Stay Survey, i resort possono raccogliere in modo proattivo feedback mentre gli ospiti sono ancora in loco, consentendo loro di rispondere rapidamente a qualsiasi dubbio e garantire un'esperienza piacevole durante il loro soggiorno.
Check-in senza contatto
Check-in senza contatto
I resort possono ridurre gli errori, risparmiare tempo e migliorare l'esperienza degli ospiti eliminando l'inserimento manuale e la decifrazione delle schede scritte a mano. Una soluzione potente e intuitiva per i resort che desiderano semplificare il processo di check-in e ottimizzare la gestione dei dati. Questo modulo può essere esteso per includere un'integrazione a 2 vie con Opera, offrendo un'efficiente riscrittura dei dati del profilo degli ospiti acquisiti tramite la funzione di check-in senza contatto di Eleanor.
Attività e gestione delle richieste degli ospiti
Attività e gestione delle richieste degli ospiti
Il modulo di gestione delle richieste di attività e ospiti è progettato per semplificare la gestione delle attività all'interno del tuo resort. Con questo modulo è possibile creare internamente incarichi da parte dei membri dello staff e mettere a disposizione degli ospiti richieste di servizi comuni, garantendo una comunicazione efficiente e indirizzandoli al reparto appropriato. Questa funzione consente al tuo team di stabilire le priorità e affrontare le attività tempestivamente, migliorando la produttività e la soddisfazione degli ospiti.
Feedback sull'attività per il ripristino del servizio
Feedback sull'attività per il ripristino del servizio
Gli ospiti hanno la possibilità di valutare la loro esperienza tramite la nostra app. consentendo loro di fornire un prezioso feedback subito dopo che si sono verificati gli eventi. Sfrutta la potenza dell'input degli ospiti in tempo reale per migliorare l'offerta di servizi del tuo hotel e offrire esperienze eccezionali che spingono gli ospiti a tornare.
Comunica direttamente con i tuoi ospiti
Comunica direttamente con i tuoi ospiti
Grazie a una funzionalità di chat integrata, i resort sono in grado di fornire assistenza personalizzata, rispondere alle richieste degli ospiti e offrire un'esperienza di comunicazione senza soluzione di continuità durante l'intero viaggio degli ospiti.
Caratteristiche
Marchio e personalizzazione
4/5 features
Logistica e adempimento
4/5 features
Gestione fornitori
4/5 features
Comunicazione con gli ospiti
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Applicazione mobile Eleonora
App per gli ospiti dell'hotel
Un'applicazione mobile di portineria virtuale con marchio del resort per i tuoi ospiti. Un compagno di viaggio in tasca, ricco di funzionalità per migliorare il loro soggiorno.
Eleanor Upselling
Software di upselling
Effettua l'upsell di servizi accessori tramite l'app per gli ospiti di Eleanor per acquisire una maggiore quota di portafoglio.
Eleanor Mobile Check-in
Check-in senza contatto
Consenti agli ospiti di effettuare il check-in e completare le formalità prima dell'arrivo tramite l'app Eleanor.
Eleanor Ospite Messaggistica
Software di messaggistica per gli ospiti
Comunica con gli ospiti tramite SMS o tramite l'app Eleanor.
Riepilogo delle recensioni su Eleanor
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementazione
4.8/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Eleanor è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Software di portineria (su 32) e il #64 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniEleanor ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato Eleanor come il #2 Software di portineria fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Riferimenti
"This is now the 5th resort I’m working with the Eleanor on, but this was the first pre-opening. Eleanor’s flexibility & understanding of fitting in around our needs at the time opening was great. Our team, many of whom are using the platform for the first time, are fully trained and we opened our doors hitting the ground running with Eleanor managing ALL of our experiences and activities, removing the need for multiple different tools.Great upselling potential and continuous new features are being developed."
Patrick de Staercke
General Manager @
Emerald Faarufushi Resort & Spa
"Easy to use application, thoughtful guest-facing and dashboard UI. Very flexible with PMS agnostic integration allowing quick operationalization. Great guest behaviour data reporting. Single CMS content update populating mobile apps and kiosks. Eleanor’s team is very knowledgeable of the hotel and resort operations, listens to their clients, flexible, tailors products, is constantly rolls out updates, and adds new features to ease operations."
Ruchi Wimalaratne
Director of eCommerce @
Crown & Champa Resorts
"The most complete App I have found on the market. User friendly. Tech support is always available to customize and to solve small glitches."
Lisa Gerosa
General Manager @
Oblu Select Sangeli
"Improved communication with the guests and between our departments. Increased revenue and attendance on our activities. Our guests are more aware of what we offer and can book directly with just one click."
Giulia Camurri
Operations Manager @
The Sands at Nomad Hotel
"Eleanor is one of the best programs there is for resorts. For us who work for 12 hours a day this program saves us time and help us organize better our bookings and deliver a better experience to our guests."
Guest Services
Guest Relations @
LUX South Ari Atoll
"By launching Eleanor App it’s extremely helpful for the daily operations and save time. All the features we have is great. Highly recommended for other companies as well."
Food & Beverage
Operations @
Soneva Jani
"It is very intuitive and easy to use. To get staff trained on the operation with Eleanor is very quick and and they can work efficiently right away. The support is very quick and helpful. Lots of features which can and will improve the guest experience."
Professional Diver
PRODIVERS @
Innahura Maldives Resort
"Eleanor has removed 99% of the paperwork involved with managing our daily bookings and operations. Reports are great for transparency and ease of seeing our activities. Eleanor is simple to use and very intuitive. Great setup, training and ongoing support from the Eleanor team."
Eliana D'Erasmo
Watersports @
Domina Coral Bay Resort , Diving , SPA & Casino
"This is one of the easiest-to-use applications that I have come across. EleanorApp has completely redefined the restaurant booking process in our hotel. And Crossroads being a multi-property resort complex with different PMS systems there were several hotel-specific challenges that were quickly resolved by the Eleanor team."
Nishfaan Naseer
Asst. IT Manager @
Hard Rock Hotel Maldives
"Eleanor has helped us greatly in helping us achieve our goals and made our life a lot easier in terms of managing activities and acquiring guest information and faster check-in and checkout process. We love the app and it has saved a lot of time and also made guests to easily access information and plan their holiday better. Big Thank you to Eleanor Team."
Front Office Supervisor
Guest Relations @
Cora Cora Maldives
"This app will be very excellent implement on our hotel which will help us to avoid lot of booking issues. Its simple to use, easy to learn, avoid overbookings and help us to avoid miscommunication which is very common in lot of hotels. Also, would like to mention that the consultant was amazing. Keeps thing simple and easy to understand for beginners."
Recreation Supervisor
Guest Services @
Atmosphere Kanifushi Maldives
"Very well polished app with easy navigation. Everything can be accessed by few clicks. Guests can book variety of activities and restaurants from the comfort of their room. The restaurants dining menu is very helpful. Guests can pay their bills also through this app. The support is excellent. The developers always available to help you with any kind of issues. This is an all in one toolkit for hotels."
Rajeev Pappachan
Assistant IT Manager @
Kuredu Resort & Spa
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
6 | X-Piccolo (1-9 camera)
6 | Piccolo (10-24 camera)
19 | Medio (25-74 camera)
79 | Grande (75-199 camera)
40 | X-Grande (200+ camera)
Paese
129 | Maldives
5 | Egypt
5 | Kenya
2 | Belgium
2 | Thailand
2 | Australia
Tipo
146 | Resort
95 | Lusso
72 | Aeroporto/Conferenza
32 | Boutique
18 | Bed & Breakfast e Locanda
12 | Brand
8 | Case vacanze e ville
7 | Servizio e budget limitati
4 | Casinò
4 | Ostello
1 | Centro città
Regione
131 | Asia Pacifico
5 | Medio Oriente
5 | Africa
2 | Europa
2 | Oceania
Categoria
151 | Software di portineria
Valutazione Degli Albergatori
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Eleanor's comprehensive functionality that streamlines guest reservations and enhances operational efficiency. Eleanor offers seamless integration with existing PMS systems for real-time updates, reducing manual errors and improving guest experience with features like paperless check-in and customizable guest itineraries. Additionally, Eleanor boosts revenue through upselling opportunities and offers a robust reporting system for better decision-making. Some users note areas for improvement in terms of app speed and real-time synchronization, particularly during high activity periods.
AI-generated from the text of customer reviews
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10
Formazione e supporto, eccellenti capacità comunicative e di problem solving.
Spa Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Malolo Island (Mamanuca Islands)
Verificato
5 giorni fa
Risponde prontamente alle richieste e affronta i problemi con un approccio proattivo e risolutivo, ottenendo risultati migliori. È una persona accessibile e facile da comunicare.
Mamanuca Islands
Mamanuca Islands
Spa Manager
Hotel medio
10
Titolo: App Eleanor Mobile. L'app mobile Eleanor è un'applicazione versatile per la gestione dell'esperienza degli ospiti progettata per aiutare l'industria alberghiera a migliorare l'esperienza degli ospiti e una guida di viaggio per gli ospiti. Con un'interfaccia pulita e una gamma di funzionalità.
IT Manager da 50-74 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Island (Maldives)
Verificato
9 mesi fa
Tutte le funzionalità dell'app sono fantastiche, con un'interfaccia intuitiva che rende molto semplice l'utilizzo del sistema da parte degli utenti finali. Le funzionalità come il pagamento in app, la gestione delle prenotazioni e gli aggiornamenti delle informazioni sugli ospiti collegati al sistema PMS dell'hotel sono per me i punti salie...
Maldives
Maldives
IT Manager
Hotel medio
10
Dimensioni dell'oceano - Quartier generale delle immersioni
Owner da 5 to 9 camera Resort in Corbais (Belgium)
Verificato
9 mesi fa
Eccellente panoramica degli ospiti interni, arrivi e partenze / Facile da usare per gli ospiti e il personale / Check-in degli ospiti ecologico e senza supporti cartacei / Facile pianificazione delle attività e programmazione giornaliera / Fatturazione semplice / Buona connettività dal centro immersioni al resort / Riepilogo giornaliero con...
Belgium
Belgium
Owner
Hotel molto piccolo
10
Dimensioni dell'oceano - Quartier generale delle immersioni
Owner da 5 to 9 camera Resort in Corbais (Belgium)
Verificato
9 mesi fa
Eccellente panoramica degli ospiti interni, arrivi e partenze / Facile da usare per gli ospiti e il personale / Check-in degli ospiti ecologico e senza supporti cartacei / Facile pianificazione delle attività e programmazione giornaliera / Fatturazione semplice / Buona connettività dal centro immersioni al resort / Riepilogo giornaliero con...
Belgium
Belgium
Owner
Hotel molto piccolo
10
Facile e intuitivo!
Office Administrator da 200 to 499 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Meerufenfushi (Maldives)
Verificato
9 mesi fa
Adoro il fatto che sia un'app facile da usare e molto intuitiva. Semplice e veloce, ci sta aiutando molto con le prenotazioni.
Maldives
Maldives
Office Administrator
Hotel molto grande
10
Ottima applicazione con molte funzionalità
Assistant Manager Recreation da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Sangeli Island (Maldives)
Verificato
9 mesi fa
Facile da usare e facile da monitorare, attività da completare e report ben dettagliati e molto facile da mantenere la prenotazione degli ospiti per tutti gli eventi.
Maldives
Maldives
Assistant Manager Recreation
Hotel grande
10
Esperienza ospite
Room Division Manager da 10 to 24 camera Hotel di lusso in Pongwe (Zanzibar Archipelago)
Verificato
9 mesi fa
1. "Un hub pratico: pianificazione senza soluzione di continuità e modifiche alle prenotazioni!"2. "Convenienza tutto in uno: offrire agli ospiti informazioni e flessibilità"3. "Il massimo potere per gli ospiti: pianificare in modo semplice!"4. "Oltre la prenotazione: lo strumento pratico e definitivo per ospiti informati"5. "Pianifica, mod...
Zanzibar Archipelago
Zanzibar Archipelago
Room Division Manager
Hotel piccolo
8
Prenotazione di attività e revisione del bot di chat
Telephone Operator da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Sangeli Island (Maldives)
Verificato
9 mesi fa
Quello che mi piace di più dell'app è che è comoda. Facile da gestire e monitorare la prenotazione e comunicare con gli ospiti tramite Chat Agent.
Maldives
Maldives
Telephone Operator
Hotel grande
10
Controllo online, chat con gli ospiti e prenotazione anticipata
Front Office Manager da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Sangeli Island (Maldives)
Verificato
9 mesi fa
Il check-in online e l'aggiornamento dei profili sono semplici. Può controllare i dettagli degli ospiti interni senza utilizzare nient'altro. Il check-in può essere effettuato molto prima dell'arrivo degli ospiti
Maldives
Maldives
Front Office Manager
Hotel grande
10
Un punto di svolta per la produttività
IT Manager da 10 to 24 camera Hotel di lusso in Pongwe (Zanzibar Archipelago)
Verificato
9 mesi fa
L'interfaccia è elegante e facile da usare, facilitando la navigazione. Funzionalità come il check-in senza supporto cartaceo e prima dell'arrivo, le prenotazioni di ristoranti, le notifiche push, i messaggi e i report programmati sono le caratteristiche principali. Eleanor ha superato le mie aspettative in termini di funzionalità, usabilit...
Zanzibar Archipelago
Zanzibar Archipelago
IT Manager
Hotel piccolo
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Una fantastica applicazione amichevole per gli ospiti e per il personale che può e migliorerà l'esperienza degli ospiti di qualsiasi resort o hotel. È semplice per gli ospiti pianificare l'itinerario in anticipo e possono effettuare il check-in tramite l'app, in stile contactless. Aumento delle entrate grazie alla maggiore visibilità e promozione delle attività alberghiere. Eleanor è un software straordinario che ha un impatto su tutto, dalle operazioni del resort al coinvolgimento degli ospiti.
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Una fantastica applicazione amichevole per gli ospiti e per il personale che può e migliorerà l'esperienza degli ospiti di qualsiasi resort o hotel. È semplice per gli ospiti pianificare l'itinerario in anticipo e possono effettuare il check-in tramite l'app, in stile contactless. Aumento delle entrate grazie alla maggiore visibilità e promozione delle attività alberghiere. Eleanor è un software straordinario che ha un impatto su tutto, dalle operazioni del resort al coinvolgimento degli ospiti.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Per hconnect un integratore il processo di onboarding può essere qualcosa di impegnativo, con l'applicazione Eleanor è facile e diretto. Il team di Eleanor è molto reattivo e con cui è facile lavorare e siamo felici di collaborare con loro.
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Per hconnect un integratore il processo di onboarding può essere qualcosa di impegnativo, con l'applicazione Eleanor è facile e diretto. Il team di Eleanor è molto reattivo e con cui è facile lavorare e siamo felici di collaborare con loro.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Gli albergatori dovrebbero evitare delusioni quando scelgono i prodotti utilizzando periodi di prova o raccomandazioni. Collabora con i team operativi per assicurarti che il prodotto faccia ciò che ti aspetti. Sono sicuro che non sarai deluso da Eleanor.
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Gli albergatori dovrebbero evitare delusioni quando scelgono i prodotti utilizzando periodi di prova o raccomandazioni. Collabora con i team operativi per assicurarti che il prodotto faccia ciò che ti aspetti. Sono sicuro che non sarai deluso da Eleanor.
Consigliato da
David Ganly
Co-Founder
@
hconnect
David Ganly
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hconnect
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| Azienda | Funzionalità | |
|---|---|---|
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Oracle Hospitality
91% raccomandata da 549 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Maestro PMS
89% raccomandata da 46 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Yanolja Cloud Solution (formerly eZee).
Yanolja Cloud Solution (formerly eZee)
94% raccomandata da 592 hotel |
Software di gestione alberghiera
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Planet.
Planet
80% raccomandata da 103 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Xn protel Systems.
Xn protel Systems
0% raccomandata da 0 hotel |
Sistemi POS per hotel e ristoranti
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Supporto
Supporto verificato
Eleanor ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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