Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Canary Technologies

10
Messaggistica per ospiti semplice e upsell — con intoppi nell'integrazione e nella configurazione
Hotel Manager from 75-99 camera Bed & Breakfast & Inns in Keswick (United States)
Verificato
4 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di accesso senza chiave per hotel
Software di upselling
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Il sistema di messaggistica testuale è semplice e intuitivo, rendendo facile per il nostro team adottarlo e usarlo quotidianamente. Lo strumento di upselling ci ha anche fornito un modo prezioso per aggiungere nuove fonti di ricavo. Da quando abbiamo introdotto la chat pre-arrivo, abbiamo osservato un aumento significativo delle interazioni con gli ospiti. Queste conversazioni aiutano il nostro team a prepararsi per l'arrivo di ogni ospite e a offrire un'esperienza che supera le aspettative. La possibilità di inviare messaggi a più ospiti, sia riguardo a un evento imminente sia a qualcosa che accade in quel momento, è stata un'aggiunta importante. Supporta la sicurezza degli ospiti e migliora il soggiorno per i nostri ospiti in struttura mentre continuiamo a introdurre nuove attivazioni. Insieme, questi strumenti hanno rafforzato la comunicazione all'interno della nostra struttura, aiutato i nostri collaboratori a lavorare in modo più efficiente e offerto ai nostri ospiti modi più comodi per contattarci prima e durante il soggiorno.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene siamo soddisfatti della piattaforma nel complesso, alcune integrazioni potrebbero essere migliorate, e comprendiamo che diverse di queste aree sono già in fase di sviluppo. Attendiamo con interesse questi miglioramenti, poiché integrazioni più solide renderebbero il sistema ancora più prezioso per il nostro team e per i nostri ospiti. La nostra sfida più significativa è stata l’attivazione della chiave mobile. Poiché più parti erano coinvolte nel processo, il coordinamento è stato più difficile del necessario. Riteniamo che questo potrebbe essere gestito in modo molto più fluido se la configurazione fosse organizzata fin dall’inizio, con responsabilità chiaramente definite, una timeline condivisa e un unico referente che guidi tutti i soggetti coinvolti. Un avvio più strutturato aiuterebbe le strutture a evitare ritardi e permetterebbe al team di concentrarsi sull’esperienza dell’ospite anziché sulla logistica. Abbiamo inoltre riscontrato un problema durante l’attivazione dell’opzione pre-arrivo. Il messaggio è stato inviato a tutte le prenotazioni, inclusi gli account gruppo PM, il che ha confuso completamente alcuni dei nostri contatti di gruppo, che non si aspettavano un messaggio destinato agli ospiti individuali. La possibilità di escludere gli account gruppo dall’invio iniziale, o di rivedere la lista dei destinatari prima dell’attivazione, aiuterebbe a prevenire questo tipo di confusione. Condividiamo questo feedback in modo costruttivo e apprezziamo l’opportunità di contribuire a migliorare ulteriormente la piattaforma.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

Ottieni il tuo report gratuito di analisi AI

Consigli personalizzati su misura per la tua struttura

Ghostel icon
Scelto da
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel