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Review of Medallia

10
Medallia è abbastanza intuitivo, ma ci vuole un po' di tempo per abituarsi. È incredibilmente comodo avere accesso sia ai sondaggi Medallia che alle recensioni sui social media in un unico posto.
Chef concierge
Verificato
8 anni fa
Prodotti Recensiti
Software per sondaggi sugli ospiti
Cosa ti piace di più?
Mi piace essere in grado di rispondere rapidamente a tutte le recensioni sui social media contemporaneamente, piuttosto che dover controllare più punti vendita. Risparmia una grande quantità di tempo e significa che il monitoraggio del feedback può essere svolto più facilmente da me da solo, piuttosto che dover coinvolgere altri manager. Posso filtrare le recensioni e coinvolgere gli altri solo quando necessario.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene il sistema sia intuitivo per me, ho sentito da colleghi più anziani che può essere un po' opprimente. Ritengono che offra troppe opzioni. Suppongo che il problema per me personalmente sarebbe che quando non sono in grado di monitorare il feedback (ad esempio, quando sono stato fuori tutta la settimana con l'influenza), molti dei miei colleghi lo lasciano semplicemente in sospeso a causa della confusione.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
0.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5

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