Medallia

Classificato 8 (su 26) in Sondaggi e feedback degli ospiti

Sondaggi e feedback degli ospiti

Customer Experience Management, Tecnologia, Business Intelligence (DataText Analytics), Enterprise F...

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Certificato di eccellenza
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96%
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Medallia ha meno di 10 recensioni negli ultimi 6 mesi.

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Riepilogo delle recensioni

Classificato #8 su 26 in Sondaggi e feedback degli ospiti

Facilità d’uso
4.6/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.9/5
Assistenza clienti
4.8/5
Assistenza clienti verificata

Medallia i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

Ulteriori informazioni
Più popolare per
  • Brand Leader: GuestRevu
    97%
    6 recensioni verificate
  • Centro città 2 recensioni verificate
    90%
    2 recensioni verificate
  • Aeroporto/Conferenza Leader: TrustYou
    100%
    1 recensioni verificate
  • Lusso 1 recensioni verificate
    90%
    1 recensioni verificate

Medallia Panoramica

Migliore alternativa: TrustYou (sondaggi sugli ospiti)

Medallia Panoramica

Medallia è un'azienda SaaS leader nella gestione dell'esperienza del cliente (CEM). Fondata nel 2001, l'azienda gode della fiducia di alcuni dei migliori marchi al mondo, tra cui Nordstrom, Mercedes-Benz, Sephora, Four Seasons, PayPal e Zurich Insurance Group, per creare esperienze che i clienti amano. Medallia consente alle aziende di acquisire il feedback dei clienti attraverso una ...

Informazioni Medallia

Fondata nel 2001 | Sede centrale a San Mateo United States | 1300 dipendentes

Medallia (NYSE: MDLA) è il pioniere e leader di mercato nell'Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia, Medallia Experience Clou...

1/1

Si integra con

  • CRM per hotel e e-mail marketing
  • Sistemi di gestione della proprietà
  • Valuta lo shopping e le informazioni di mercato
Sfoglia le integrazioni (4 verificato)

Pro e contro

Like 96% consiglia

General Manager in San Francisco (United States)

Un ottimo strumento che ti consente di analizzare la soddisfazione degli ospiti e costruire un piano d'azione per migliorare il tuo punteggio.

Night Manager in Las Vegas (United States)

L'indifferenza per l'utente del software, la capacità di tenere traccia del recupero del servizio ospite tra diversi reparti, la capacità di tenere traccia dei costi di recupero.

Front Office Manager in Omaha (United States)

Medallia è uno strumento completo per la soddisfazione degli ospiti e consente all'utente di ottenere dati in tempo reale, statistiche di confronto, rappresentazione grafica, analisi del testo, possibilità di perso...

Front Office Manager in Omaha (United States)

Sebbene tutto in Medallia sia pertinente e facile da usare, tuttavia può esserci un'opzione per avere una chat in tempo reale con i clienti che sono online, ovvero in procinto di compilare il sondaggio Medallia

Chef concierge in Houston (United States)

Sebbene il sistema sia intuitivo per me, ho sentito da colleghi più anziani che può essere un po' opprimente. Ritengono che offra troppe opzioni. Suppongo che il problema per me personalmente sarebbe che quando non...

Night Manager in Las Vegas (United States)

Non c'è una posizione centrale per ottenere risposte al sondaggio qualitativo, devi fare clic su ogni sondaggio per leggere qualsiasi feedback.

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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Introduzione

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Caratteristiche

Generatore di sondaggi

4/5 features

Canali di consegna

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Mercati attivi

MERCATI SERVITI
  • Central America
  • Antarctica
  • Oceania
  • North America
  • South America
  • Europe
  • Asia Pacific
  • Middle East
  • Africa
MERCATI VERIFICATI
  • United States of America

8 Verificato Medallia Recensioni

Probabilità di consigliare
Filtra per tipo di proprietà
Filtra per area geografica
notification
Avviso volume recensioni basso

Questo venditore è 100% al di sotto della media della categoria..

Arrow down notification
Share of voice in calo

Questo fornitore ha meno recensioni recenti della media rispetto ad altri Sondaggi e feedback degli ospiti fornitori principali. È consigliabile chiedere riferimenti recenti prima di continuare.

February 08, 2018

Medallia Recensione: Medallia è abbastanza intuitivo, ma ci vuole un po' di tempo per abituarsi. È incredibilmente comodo ave...

Chef concierge

Consiglia 10/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
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Cosa ti piace di più?

Mi piace essere in grado di rispondere rapidamente a tutte le recensioni sui social media contemporaneamente, piuttosto che dover controllare più punti vendita. Risparmia una grande quantità di tempo e ...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Sebbene il sistema sia intuitivo per me, ho sentito da colleghi più anziani che può essere un po' opprimente. Ritengono che offra troppe opzioni. Suppongo che il problema per me personalmente sarebb...

Assistenza clienti
n/a
Facilità d’uso
4
Buon rapporto qualità-prezzo
4
Implementazione
5

February 06, 2018

Medallia Recensione: Molto facile da usare. Ci sono molti grafici che rendono facile vedere i benchmark per la soddisfazione degli...

Night Manager

Consiglia 9/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Half blue star
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Cosa ti piace di più?

L'indifferenza per l'utente del software, la capacità di tenere traccia del recupero del servizio ospite tra diversi reparti, la capacità di tenere traccia dei costi di recupero.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Non c'è una posizione centrale per ottenere risposte al sondaggio qualitativo, devi fare clic su ogni sondaggio per leggere qualsiasi feedback.

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
4
Implementazione
5

November 03, 2017

Medallia Recensione: Esamina gli ospiti e scopri le recensioni negative prima che arrivino sul web

Front Office Supervisor da Branded Hotels in Oakland (United States of America)

Consiglia 10/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
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Cosa ti piace di più?

È un buon programma che consente agli ospiti di esaminare il loro soggiorno prima di andare su Trip Advisor o su un altro sito di recensioni. Per questo motivo, ti consente di risolvere qualsiasi problem...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Alcuni dei modelli sono antiquati e potrebbero richiedere un aggiornamento. Inoltre, sebbene tenga traccia della soddisfazione degli ospiti, è molto difficile discernere come si arriva a quei numeri e a ...

Assistenza clienti
4
Facilità d’uso
4
Buon rapporto qualità-prezzo
n/a
Implementazione
5

October 03, 2017

Medallia Recensione: Miglior monitoraggio della soddisfazione degli ospiti

Front Office Manager da Branded Hotels in Omaha (United States of America)

Consiglia 10/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
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Cosa ti piace di più?

Medallia è uno strumento completo per la soddisfazione degli ospiti e consente all'utente di ottenere dati in tempo reale, statistiche di confronto, rappresentazione grafica, analisi del testo, possi...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Sebbene tutto in Medallia sia pertinente e facile da usare, tuttavia può esserci un'opzione per avere una chat in tempo reale con i clienti che sono online, ovvero in procinto di compilare il sondagg...

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
4.5
Implementazione
5

September 09, 2017

Medallia Recensione: Bello strumento

General Manager da Branded Hotels in San Francisco (United States of America)

Consiglia 9/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Half blue star
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Cosa ti piace di più?

Un ottimo strumento che ti consente di analizzare la soddisfazione degli ospiti e costruire un piano d'azione per migliorare il tuo punteggio.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Sono stati apportati miglioramenti con l'ultimo aggiornamento del sistema, nessun problema reale, ti servirebbe solo un po' di tempo per capire come funziona

Assistenza clienti
4.5
Facilità d’uso
3.5
Buon rapporto qualità-prezzo
4
Implementazione
4.5

September 05, 2017

Medallia Recensione: Ottimo strumento per trovare le modifiche necessarie

Catering Office Assistant da Branded Hotels in Point Lookout (United States of America)

Consiglia 10/10
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
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Cosa ti piace di più?

- Fornisce un quadro generale delle prestazioni della struttura nel suo insieme.- Assicura che la direzione risponda a tutti i commenti degli ospiti, positivi e negativi.- Consente alla direzione di saper...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

- Non esiste un'e-mail di riepilogo di fine mese che descriva in dettaglio gli alti e bassi del mese. - Essere eccessivamente critici; non c'è modo di rispondere alle recensioni di terze parti da...

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
5
Implementazione
5

Prezzi

Profilo vuoto

Medallia non ha divulgato i piani tariffari. È consigliabile chiedere un riferimento per garantire prezzi competitivi

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