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Medallia
4.8 (8 RECENSIONI)
Non classificato in Software per sondaggi sugli ospiti
Customer Experience Management, Tecnologia, Business Intelligence (DataText Analytics), Enterprise Feedback Management, Social Media e Text Analytics
96% raccomandato da 6 hotel
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Medallia prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Medallia Recensioni analizzate: 0
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Medallia Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Medallia
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Medallia:
"Medallia è un'azienda SaaS leader nella gestione dell'esperienza del cliente (CEM). Fondata nel 2001, l'azienda gode della fiducia di alcuni dei migliori marchi al mondo, tra cui Nordstrom, Mercedes-Benz, Sephora, Four Seasons, PayPal e Zurich Insurance Group, per creare esperienze che i clienti amano. Medallia consente alle aziende di acquisire il feedback dei clienti attraverso una moltitudine di canali e punti di contatto (come online, social media, dispositivi mobili e contact center), comprenderlo in tempo reale e guidare l'azione ovunque "dalla C-suite alla prima linea. Medallia è una società sostenuta da Sequoia con il 98% di fidelizzazione e referencabilità dei clienti. La nostra offerta leader di SaaS Customer Experience Management consente ai nostri clienti di ottenere un valore aziendale misurabile, misurato dall'aumento della fedeltà, della fidelizzazione e dei ricavi dei clienti. Medallia è un'azienda tecnologica nel cuore, con dipendenti a cui piace creare cose nuove, e continuerà a rafforzare il suo nucleo tecnologico per portare nuove funzionalità di raccolta dati, analisi, collaborazione, mobile, social e visualizzazione nella sua soluzione. Medallia si sta espandendo ed è alla ricerca di dipendenti con voglia di imparare, curiosità per capire e le capacità per sviluppare prodotti e fornire servizi che delizieranno i nostri clienti."
Capacità
Medallia non ha vantaggi o casi d'uso disponibili
Caratteristiche
Generatore di sondaggi
Canali di consegna
Generazione di recensioni
Follow-up e risoluzione
Rapporti, analisi e approfondimenti
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Medallia è il #12 prodotto più di tendenza nella categoria Software per sondaggi sugli ospiti (su 26) e il #879 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniMedallia i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi disponibili su richiesta
Medallia ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
Medallia è abbastanza intuitivo, ma ci vuole un po' di tempo per abituarsi. È incredibilmente comodo avere accesso sia ai sondaggi Medallia che alle recensioni sui social media in un unico posto.
Chef concierge da in
Molto facile da usare. Ci sono molti grafici che rendono facile vedere i benchmark per la soddisfazione degli ospiti
Night Manager da in
Esamina gli ospiti e scopri le recensioni negative prima che arrivino sul web
Front Office Supervisor da 200 to 499 camera Hotel di marca in Oakland (United States of America)
Miglior monitoraggio della soddisfazione degli ospiti
Front Office Manager da 500+ camera Hotel di marca in Omaha (United States of America)
Bello strumento
General Manager da 500+ camera Hotel di marca in San Francisco (United States of America)
Ottimo strumento per trovare le modifiche necessarie
Catering Office Assistant da Bed & Breakfast & Locanda in Point Lookout (United States of America)
Uno strumento di cui non puoi fare a meno nel panorama competitivo di oggi
Director of Hotel Operations da 100 to 199 camera Hotel boutique in Asheville (United States of America)
Feedback dei clienti facile da usare e strumento di gestione dell'account
Area Director, Revenue Management da 500+ camera Hotel di marca in San Jose (United States of America)
Sembra che Medallia non sia consigliato da nessun hotel
Dai un'occhiata alle 10 migliori alternative a Medallia più consigliateDomande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit RecommendationMedallia non è stato ancora consigliato da nessun esperto o partner
Ulteriori informazioni sui consigli degli espertiAltro Informazioni Medallia
Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction. Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services. Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards. The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively. In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management. Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention. While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements. Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
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Medallia non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
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Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
2025
A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche
Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.
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