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Review of Akia

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Gravi limitazioni e incomprensioni - Attenzione al contratto originale, nessuna cancellazione entro 30 giorni
Director of Operations from 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Inns in New York City (United States)
Verificato
4 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Chatbot per hotel
Check-in senza contatto
Cosa ti piace di più?
Non prendono commissioni sulle mance destinate al personale dell'hotel, ma prendono commissioni su eventuali upsell che si desidera vendere tramite loro.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La comunicazione con gli ospiti è molto lenta e limitata. I messaggi di Airbnb spesso impiegano diversi minuti per essere caricati su Akia e non si integrano con la messaggistica di Booking.com o Expedia. Configurare WhatsApp è molto complicato e ho dovuto chiedere aiuto all'azienda più volte. Gli SMS sono molto limitati, con un numero di caratteri basso, e non è possibile inviare due messaggi contemporaneamente. La funzionalità di recensione intelligente è limitata e non ci permette di inviare tutti i link per le nostre recensioni. Non possiamo caricare gli indirizzi sul nostro profilo cliente e non c'è modo di creare variabili e messaggi personalizzati nelle mini app. I link sembrano sospetti, come se provenissero da una truffa. Le attività e le email non si integrano con il nostro sistema di gestione della proprietà o con l'email principale dell'hotel, il che le rende sospette. Il chatbot del sito web è noioso e non fa sapere agli ospiti che possono parlare con un addetto alla reception in tempo reale. I documenti d'identità non possono essere caricati senza costi aggiuntivi. Molte funzionalità richiedono un pagamento aggiuntivo per l'accesso e i punti di contatto sono molto limitati nella personalizzazione. La fine del nostro rapporto con Akia è stata problematica; Siamo stati costretti a rimanere per un ANNO intero e ci sono stati problemi con le comunicazioni relative alla data di scadenza del contratto che ci sono sembrati fuorvianti. Nel complesso, l'esperienza con Akia non è stata delle migliori, con numerose limitazioni e complicazioni che hanno reso difficile gestire efficacemente le comunicazioni con gli ospiti. Avvertenza legale: questa recensione riflette la mia opinione personale e la mia esperienza personale con il software alla data di stesura. Tutte le affermazioni sono valutazioni soggettive e non intendono essere dichiarazioni di fatto. Non sono affiliato, sponsorizzato o compensato dall'azienda. Questa recensione è fornita solo a scopo informativo e altri potrebbero avere esperienze diverse.
0.5
Terribile
Facilità d’uso
1.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
1.0/5

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