Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of MARA Solutions

10
Gestione delle recensioni veloce e intuitiva, ma le risposte possono sembrare troppo standardizzate
Front Office Manager from 75-99 camera Boutique Hotels in Berlin (Germany)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
È molto difficile scegliere un solo aspetto :) Puoi vedere tutto a colpo d'occhio, hai tutte le diverse pagine di feedback in un'unica pagina e quindi non devo accedere a pagine o booking engine diversi, super facile da usare, aiuta molto nella gestione del tempo, uso molto intuitivo, rende tutto più semplice e veloce - l'AI impara sempre di più lo stile di risposta, aiuta soprattutto se mancano parole in un commento ingiusto, mi aiuta a restare sempre cordiale e quando non saprei come esprimermi in modo imparziale, MARA conosce tutte le lingue quindi le risposte sembrano più personali, il che è sempre un vantaggio per i feedback e i servizi agli ospiti, ci mette solo pochi secondi per essere pubblicata, super facile e veloce apportare modifiche alle bozze, uso pratico. Mi piace che sia collegato a Mews così i commenti degli ospiti sono automaticamente nel profilo e quindi utili per le future prenotazioni e aiuta a offrire un servizio migliore in hotel. È anche collegato a flexkeeping così Housekeeping e manutenzione ricevono un ticket se c'è qualcosa da controllare o riparare. I riepiloghi settimanali mi permettono di vedere tutti i commenti positivi e negativi insieme. Gli smart snippet sono un grande vantaggio così come le idee per nuovi smart snippet - aiuta molto ed è così veloce che mi fa pensare meno e mi dà più tempo per tutto il resto :)
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La risposta dell'AI a volte è "troppo gentile e parola per parola troppo precisa" - risponde al commento parola per parola come una persona non farebbe mai sempre - una persona riassumerebbe un po' di più e non menzionerebbe ogni aspetto parola per parola. Penso che se leggessi quelle risposte nello stesso modo parola per parola su Google o booking per esempio, le riconoscerei come non fatte personalmente. Mi mancherebbe la risposta unica. A volte dà problemi ma è prevedibile. All'improvviso i miei smart snippet sono spariti :( Ho scritto al supporto così li riavrò presto.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5

Ottieni il tuo report gratuito di analisi AI

Consigli personalizzati su misura per la tua struttura

Ghostel icon
Scelto da
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel