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Review of Mews

9
Percorso del cliente centralizzato grazie a Mews
Operations Manager from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Berlin (Germany)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione immobiliare
Sistemi POS per hotel
Cosa ti piace di più?
Mews è stato il catalizzatore fondamentale che ci ha permesso di unificare i reparti di reception e prenotazioni. Siamo riusciti a eliminare il back office e da allora gestiamo l'intero percorso del cliente, dalla richiesta di prenotazione al check-out e alla fatturazione, attraverso il nostro front office.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
A volte, alcuni metodi di pagamento prevedono commissioni elevate. La gestione dei gruppi potrebbe essere ulteriormente sviluppata in ottica CRM, con profili di gruppo separati a cui associare i profili dei singoli ospiti. L'ottimizzazione automatica dell'assegnazione delle camere potrebbe essere resa più intelligente, tenendo conto delle preferenze degli ospiti, dello stato delle camere e delle prenotazioni di gruppo. "Rory" potrebbe essere più preciso nel rispondere a domande più complesse, dato che spesso si limita a fare riferimento ad articoli già presenti su Mews.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
4.0/5

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