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Review of Mews

10
PMS eccezionale: un vero punto di svolta per il nostro hotel
Head of Operations from 25-49 camera City Center Hotels in München (Germany)
Verificato
3 mesi fa
Prodotti Recensiti
Sistemi POS per hotel
Cosa ti piace di più?
Come Responsabile Operativo di un boutique hotel, la scelta del PMS giusto è una delle decisioni più importanti che prendiamo. Dopo la dismissione di Oracle Hospitality Suite8, abbiamo intrapreso una ricerca approfondita per una soluzione moderna e a prova di futuro che non solo sostituisse il nostro sistema precedente, ma migliorasse significativamente le nostre operazioni. È stato allora che abbiamo scoperto Mews. Fin dalla prima dimostrazione, è stato chiaro che non si trattava di un semplice PMS. Mews è intuitivo, innovativo e progettato per l'automazione e l'efficienza. La soluzione di pagamento integrata ha trasformato il nostro modo di operare. I pagamenti automatizzati, la riconciliazione fluida e la riduzione della gestione manuale hanno portato a un risparmio di tempo tangibile e a una riduzione degli errori. Gli strumenti digitali disponibili all'interno del sistema ci permettono di creare un percorso per gli ospiti fluido e moderno, dalla prenotazione al check-out. Tutto sembra connesso, semplificato e progettato pensando sia all'ospite che all'operatore. Un'altra caratteristica di spicco è Mews University. Il fatto che una piattaforma di formazione così completa e ben strutturata sia inclusa, senza costi aggiuntivi, dimostra l'impegno dell'azienda nel supportare i propri utenti. Permette ai team di acquisire fiducia e competenza in modo indipendente, il che è prezioso durante l'implementazione e oltre. Soprattutto, l'elemento umano è stato eccezionale. Il processo di onboarding è stato strutturato, trasparente ed estremamente ben supportato. Il nostro responsabile dell'onboarding, Rasmus M., è stato eccezionale durante tutto il processo: competente, paziente e orientato alla soluzione. Ha fatto in modo che ci sentissimo sicuri in ogni fase della transizione. Il passaggio a Mews non è stato semplicemente un aggiornamento del sistema; è stato un miglioramento operativo strategico. Consiglio vivamente Mews a qualsiasi hotel che desideri modernizzare e ottimizzare le proprie attività.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Utilizziamo Mews PMS da un po' di tempo e non abbiamo ancora riscontrato alcun inconveniente. La nostra esperienza è stata costantemente positiva. Se dovessimo suggerire un miglioramento, direi l'integrazione con Mews POS per OpenTable e i buoni regalo Mews. Inoltre, sarebbe fantastico sviluppare un POS per le Spa in cui vendere biglietti a tempo limitato con un supplemento orario per soggiorni più lunghi. Sarebbe un'aggiunta molto gradita e un ottimo tocco finale a un sistema già eccellente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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