Front office manager in United Kingdom gave Canary Technologies 3.5 stars. Read the full review...

Review of Canary Technologies

Prodotti Recensiti

Software di messaggistica per gli ospiti

Cosa ti piace di più?

Mi piacciono le chiamate con l’IA, si sono dimostrate molto efficaci e il mio team ha notato una significativa diminuzione del volume di chiamate, il che ci aiuta attivamente a gestire il carico di lavoro. Mi piacciono anche molto le chat, perché credo avranno un impatto positivo sulla gestione dei problemi. È fantastico poter comunicare più facilmente con gli ospiti e aiutarli con le richieste, ecc. Il team che ci supporta con Canary è molto disponibile e trovo molto utili le chiamate del lunedì che facciamo ogni settimana, così come il gruppo di chat su Teams, perché non solo possiamo segnalare eventuali problemi, ma vediamo anche quali altre difficoltà stanno affrontando gli altri hotel, e questo è molto utile.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Il check-in con i chioschi è troppo lungo e gli ospiti si lamentano frequentemente o abbandonano il check-in perché pensano che il processo sia troppo lungo. Non sono sicuro di come si possa migliorare, ma il sistema è anche molto lento e le schermate si caricano molto lentamente durante il check-in. Il nostro tasso di completamento del check-in è basso a causa della lunghezza e dei ritardi che si verificano mentre gli ospiti stanno effettuando il check-in.

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