Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Akia

10
Adoriamo l'AKIA
Front Desk from 50-74 camera Branded Hotels in Virginia Beach (United States)
Verificato
3 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Chatbot per hotel
Strumenti di collaborazione per il personale
Cosa ti piace di più?
Akia è un vero risparmio di tempo e avere una live chat per comunicare ci permette di collaborare meglio tra lo staff e i nostri ospiti. Dandoci la capacità di rispondere rapidamente e con un tocco personale a qualsiasi cosa possano chiedere. Tutte queste funzionalità su Akia ci consentono di raggiungere i nostri ospiti e coordinare il personale, farci risparmiare tempo e denaro, aggiungere valore alla nostra proprietà e aiutarci a fare in modo che le nostre entrate vadano al miglior uso possibile. Il nostro staff ha comunicazioni in tempo reale sulla richiesta del nostro ospite, dandoci la possibilità di semplificare la nostra risposta, assegnare l'incarico alla persona o al dipartimento appropriato, che può quindi segnalare lo stato della chiamata e tutto ciò aumenta la nostra efficienza. Ci consente di tenere traccia della segnalazione dei problemi tramite il numero della camera. Le funzionalità di messaggistica per programmare SMS / SMS agli ospiti prima dell'arrivo e per effettuare il check-in con loro durante e dopo il loro soggiorno sono favolose! Akia ci permette di cercare un ospite in casa o anche se ha fatto il check-out. Questo ci consente di tornare indietro e valutare gli elementi che sono stati portati alla nostra attenzione e vedere come è stata gestita la risposta tramite comunicazione e timestamp delle attività completate. Akia mantiene anche la chat accessibile dal soggiorno precedente degli ospiti che mostra al loro prossimo arrivo. Il personale potrebbe quindi essere in grado di valutare meglio le esigenze degli ospiti prima dell'arrivo. Ad esempio, se avrebbero preferito un piano inferiore o una stanza lontana dall'ascensore. C'è una sezione sotto gli ospiti che ci permette di prendere appunti riguardanti il soggiorno degli ospiti e/o le preferenze. La possibilità di indirizzare gli ospiti tramite risposte automatiche precaricate utilizzando un collegamento a un sito Web, ad esempio un ristorante nelle vicinanze o anche per lasciare un'ottima recensione per noi. Ciò significa che dal momento della prenotazione della camera fino al momento del check out, siamo in grado di aiutare a fornire supporto e servizio ai nostri ospiti in un modo rapido e facile da usare che i nostri ospiti adorano e anche noi amiamo!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Mi piacerebbe vedere il processo per i modelli da consegnare reso più semplice. C'è molta confusione nell'architettura coinvolta nel capire come inviare un messaggio automatico prima dell'arrivo o impostare l'ora/il giorno dopo il check-in.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Consulente per raccomandazioni sui prodotti

Ghostel icon

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel