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Review of Duve

9
Arrivi più rapidi e messaggistica più semplice per gli ospiti, ma il check-in necessita ancora di miglioramenti.
Cluster Assistant IT Manager from 200 to 499 camera Resorts in Tawala (Philippines)
Verificato
2 giorni fa
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Software di upselling
App per gli ospiti dell'hotel
Check-in senza contatto
Cosa ti piace di più?
Il pre-check-in digitale consente agli ospiti di completare i dettagli di registrazione prima dell'arrivo. Riduce la quantità di informazioni che il personale della reception deve raccogliere manualmente. Contribuisce a rendere l'esperienza di arrivo più rapida e comoda. La comunicazione con gli ospiti consente l'invio di messaggi automatici prima, durante e dopo il soggiorno. Utile per inviare istruzioni per il check-in, promemoria, informazioni sull'hotel e messaggi post-soggiorno. Può ridurre le domande ripetitive gestite dal personale della reception.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un aspetto che potrebbe essere migliorato è la semplificazione dell'intero processo di check-in. Anche quando gli ospiti hanno già completato il pre-check-in tramite Duve, potrebbero essere necessari diversi passaggi alla reception all'arrivo. Sarebbe utile se Duve potesse integrare e sincronizzare ulteriormente le informazioni del pre-check-in con il sistema di gestione alberghiera (PMS) e altri sistemi necessari, in modo che il personale possa ridurre al minimo le verifiche e l'inserimento duplicato dei dati.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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