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Review of TrustYou

10
Adoro TrustYou
General Manager from 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Inns in RiodeJaneiro (Brazil)
Verificato
5 mesi fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
Tutto è assolutamente fantastico! Mi piacciono molto le prestazioni della piattaforma e la accedo ogni giorno! Ottimo lavoro! Continuate così!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Collaborare con siti come Hotels.com, Agoda e Trip.com ci permetterebbe di rispondere direttamente su Trustyou. Per quanto riguarda le recensioni di Booking.com in cui il cliente, ad esempio, dà un punteggio di 10 e non scrive nulla, non possiamo rispondere né sulle piattaforme Booking.com né su Trustyou, quindi queste dovrebbero essere rimosse dalla percentuale di risposte che l'hotel riceve, poiché l'hotel non avrà mai il 100% delle risposte in questo formato. La data di chiusura mensile di Trustyou non è all'inizio del mese, ma intorno al 6 o 7. Tuttavia, a volte riceviamo segnalazioni che considerano la data di chiusura precedente, il che elimina alcuni dei commenti che non vengono conteggiati. Utilizziamo un sistema di risposta basato sull'intelligenza artificiale e non dovrebbero includere il nome completo del cliente, ma solo il suo nome. Quando la risposta è lunga, il pulsante per inviarla è troppo in basso e dobbiamo scorrere verso l'alto per cliccarci sopra.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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