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Review of Agilysys Hospitality Solutions

7
Ottimi prodotti con un'implementazione molto approssimativa
Rooms Division Manager from 50-74 camera Limited Service & Budget Hotels in Leavenworth (United States)
Verificato
12 mesi fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione immobiliare
Sistemi POS per hotel
Cosa ti piace di più?
Interfaccia utente pulita: estremamente intuitiva, facile da usare e da formare per il personale. Estremamente configurabile a livello di proprietà, di classe utente e di singolo utente. Incredibilmente versatile, ci offre numerose opzioni strategiche e tattiche per le operazioni e il marketing.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La nostra project manager, Bridget, ha comunicato in modo pessimo sia con il nostro team che con quello di Agilysys, e due prodotti diversi erano praticamente inutilizzabili al momento della prima installazione. Le installazioni sono state estremamente stressanti per tutti i membri dei tre reparti. Nel Servizio Clienti, abbiamo creato una posizione a tempo pieno per gestire i problemi di installazione per le prime tre settimane, e so che anche il reparto Food and Beverage dedica molto tempo e impegno alla risoluzione dei problemi. Nel complesso, direi che il prodotto è sufficientemente valido da giustificare il processo alla fine, ma due diverse installazioni mal riuscite sono state estremamente stressanti e hanno comportato una perdita di fatturato incalcolabile.
3.5
Media
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
3.0/5
ROI
N/A
Implementazione
1.0/5

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