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Review of Hoteza

10
Interazione più semplice con l'ospite
Social Media and Creative Design Executive from 500+ camera Boutique Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verificato
5 mesi fa
Prodotti Recensiti
Televisione dell'ospitalità
Tablet in camera d'albergo
App per gli ospiti dell'hotel
Cosa ti piace di più?
Abbiamo potuto pubblicare annunci pubblicitari ed è facile pubblicare i menu. Ora possono vedere le foto di ciò che ordinano! La Guest App è uno strumento più tecnologico e portatile per ordinare: a chi non piace usare il telefono? È solo che il nostro mercato preferisce una navigazione più semplice... La maggior parte di loro ordina direttamente in TV o guarda il menu, per poi chiamare il servizio prenotazioni tramite il telefono dell'hotel una volta deciso cosa ordinare. Siamo entusiasti dell'integrazione con WhatsApp nel 2026, perché ci sarà di grande aiuto per aumentare l'utilizzo della Guest App! Inoltre, l'app Hoteza per il personale potrebbe essere la soluzione ai nostri continui conflitti relativi all'evasione degli ordini confermati, dato che la maggior parte del nostro personale lavora in sala usando Telegram anziché monitorare gli ordini tramite il web. A parte questo, siamo soddisfatti perché abbiamo un'interfaccia migliore rispetto ad altri hotel vicino a noi. Bel lavoro di squadra!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Come da nostra discussione diretta con loro, probabilmente vorremmo avere un grafico del tempo di utilizzo dei canali TV (generale o specifico) e orari categorizzati per gli ordini degli ospiti, proprio come viene visualizzato nella funzionalità di marketing del CMS. Ci aiuterà a personalizzare il tipo giusto di promozione/comunicazione visiva in un orario e giorno specifici. Oggi sto calcolando manualmente gli orari degli ordini (quanti ospiti hanno ordinato al mattino, al pomeriggio, alla sera e a mezzanotte ogni settimana) da presentare alla nostra riunione. Non so se questa opzione verrà presa in considerazione, ma speriamo di sì tra qualche anno.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Daria T. from Hoteza replied
Thank you for your thoughtful feedback. We’re glad to hear that our solutions meet your expectations in terms of flexibility and usability. We look forward to continuing our collaboration!

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