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Review of Canary Technologies

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Software di messaggistica per gli ospiti

Cosa ti piace di più?

Utilizzo Canary da un po' di tempo e devo dire che ha migliorato notevolmente i nostri processi di gestione alberghiera. Il sistema è intuitivo e offre una serie di funzionalità che semplificano le operazioni, dal check-in degli ospiti alla gestione delle prenotazioni e dei pagamenti. Uno degli aspetti più importanti di Canary è il suo software di messaggistica per gli ospiti. Ci consente di comunicare senza sforzo con i nostri ospiti tramite messaggi di testo, assicurandoci di poter rispondere prontamente alle loro esigenze e collaborare efficacemente con il nostro team. Questa funzionalità ha notevolmente migliorato la nostra capacità di fornire un servizio clienti eccellente e di mantenere canali di comunicazione chiari. Inoltre, il software di upselling ha cambiato le carte in tavola per la nostra gestione delle entrate. Ci aiuta a vendere servizi accessori e pacchetti di upgrade senza problemi, aumentando il nostro fatturato totale per camera disponibile (TRevPAR) e garantendo la soddisfazione degli ospiti. La possibilità di offrire pacchetti e upgrade personalizzati non ha solo aumentato il nostro fatturato, ma ha anche migliorato l'esperienza complessiva degli ospiti. La funzionalità di check-in senza contatto è un altro punto forte. Consente agli ospiti di effettuare il check-in e il check-out utilizzando i loro dispositivi mobili, riducendo i tempi di attesa e riducendo al minimo la congestione nella hall. Questo processo contactless è stato particolarmente utile per migliorare l'esperienza degli ospiti e mantenere gli standard di sicurezza alla reception e durante il check-out. Gli ospiti apprezzano la comodità e l'efficienza di poter gestire il check-in e il check-out senza dover fare la fila. Inoltre, l'integrazione di Canary con altri strumenti di gestione alberghiera è stata impeccabile, rendendo il nostro flusso di lavoro molto più efficiente. L'affidabilità del sistema e il team di supporto reattivo hanno garantito tempi di inattività minimi, consentendoci di concentrarci sulla fornitura di un servizio eccezionale ai nostri ospiti. Siamo entusiasti che il 75% dei nostri ospiti utilizzi il sistema e abbiamo ottenuto un punteggio di soddisfazione degli ospiti di 4,7/5. Di recente, Canary ha aggiunto una nuova funzionalità e una dashboard che mostra le immagini degli ospiti, il che ha rappresentato una svolta per noi. Questo supporto visivo ha migliorato la nostra capacità di riconoscere e personalizzare le interazioni con gli ospiti. Una menzione speciale va a Bonnie di Canary, che è stata eccezionale e una vera star. È veloce a rispondere e accetta feedback sullo sviluppo del sistema, assicurando che le nostre esigenze siano soddisfatte tempestivamente ed efficacemente. Nel complesso, consiglio vivamente Canary a qualsiasi hotel che desideri migliorare il proprio sistema di gestione. È stato un punto di svolta per noi e sono sicuro che lo sarà anche per altri. La combinazione di funzionalità avanzate e di un eccellente supporto clienti rende Canary uno strumento inestimabile per la gestione alberghiera moderna.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Nel complesso, Canary Technologies offre una soluzione solida e innovativa per gli hotel moderni, con alcune aree di potenziale miglioramento per rendere la piattaforma ancora più efficace. Tuttavia, al momento non c'è nulla di specifico, poiché hanno già migliorato alcune funzionalità. Continueremo a utilizzare il sistema e a fornire feedback.

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