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Review of Everguest

9
Esperienze positive nella gestione del feedback degli ospiti
Guest Relations Specialist from 200 to 499 camera Extended Stay & Serviced Apartments in Budapest (Hungary)
Verificato
16 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software per sondaggi sugli ospiti
Cosa ti piace di più?
Al giorno d'oggi, il lavoro amministrativo è aumentato in modo incredibile. Secondo le statistiche, il nostro hotel riceve più recensioni e feedback della media. Leggere e rispondere ai feedback occupa una parte significativa del nostro tempo di lavoro quotidiano. Da quando abbiamo iniziato a usare questo software, abbiamo risparmiato molto tempo che possiamo utilizzare per altri processi, come la comunicazione personale, l'organizzazione del programma e la vendita del programma. Abbiamo semplicemente più tempo per i nostri ospiti e siamo più rilassati. La sensazione di essere oberati di lavoro è scomparsa.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La libertà di modificare i questionari degli ospiti potrebbe essere migliorata. Più precisamente: una domanda relativa a una categoria potrebbe essere inclusa e modificata più volte. Più precisamente, una domanda relativa a una categoria può apparire ed essere modificata più volte nello stesso questionario. Inoltre, le risposte al feedback ricevuto tramite vari canali, come TripAdvisor, non possono attualmente essere inviate direttamente dal programma senza effettuare l'accesso all'interfaccia originale.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A

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