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Review of Tripleseat

9
La nostra Senior Account Manager, Christine DeBiasi, è fantastica!
Catering Sales Manager from 200 to 499 camera Boutique Hotels in Shenandoah (United States)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software per la gestione di eventi
Software per la vendita di prodotti per hotel
Cosa ti piace di più?
-Adoro la nostra Senior Account Manager, Christine DeBiasi, è sempre stata molto disponibile ogni volta che l'ho contattata da quando ci siamo iscritti a TS nell'ottobre del 2023. -Apprezzo molto la rapidità delle risposte quando si invia una richiesta di assistenza tramite TS. -Anche il supporto clienti è stato molto utile, ma credo che avrebbero bisogno di un po' più di formazione su come utilizzare tutte le funzionalità di TS come utente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
-Quando si digita il nome di un account per cercarlo e non compare nulla, sarebbe utile non dover copiare o riscrivere il nome dell'account per aggiungerne uno nuovo (risparmio di tempo). -Sarebbe utile avere la possibilità di caricare un nome/account di terze parti e anche un nome/account del cliente elencato all'interno delle prenotazioni. Non esitate a contattarmi per maggiori dettagli. -Nell'ultimo mese circa, ho riscontrato problemi con la firma dei contratti dopo che il cliente li ha firmati e mi vengono restituiti via e-mail. Per controfirmare il contratto, ho dovuto tornare ai documenti di prenotazione in TS per firmare. Questo non succedeva prima. -Sarebbe utile se i clienti potessero firmare i BEO inviati dalla scheda EVENTI e non solo dalla scheda PRENOTAZIONE. Il nostro planner crea i BEO dalla scheda EVENTI e dobbiamo ottenere le firme dai nostri clienti.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
3.0/5

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