Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Duve

7
Automatizza le risposte pre-arrivo, ma la casella di posta è ingombra
Night Manager from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Leura (Australia)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di upselling
App per gli ospiti dell'hotel
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Automatizza le comunicazioni pre-arrivo. Non devi rispondere a un telefono che squilla in questo momento, così puoi comporre una risposta più articolata.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'interfaccia in Conversations spesso mostra catene di conversazione residue che avrebbero dovuto essere eliminate automaticamente con il processo di aggiornamento. È spesso necessario aggiornare manualmente per assicurarsi di non perdere nulla. Bisogna avere due schede aperte affiancate per coprire sia Conversations che Notifications, oltre a dover controllare anche Upsells -> ordini per richieste degli ospiti come asciugamani. Questo richiede molto spazio sullo schermo (anche con monitor doppi). Capisco che siano flussi di lavoro diversi, ma la possibilità di creare una 'inbox' o area di lavoro configurabile che combini queste categorie di elementi ridurrebbe, a mio avviso, il disordine inutile e, garantendo che l'aggiornamento in background funzioni in modo affidabile (con un'indicazione che segnala se l'aggiornamento non avviene a causa di un problema di comunicazione, ad esempio), ridurrebbe notevolmente il carico cognitivo necessario per un operatore Duve, permettendoti di individuare rapidamente gli elementi che richiedono attenzione e di non perdere tempo aggiornando manualmente parti di elementi che, se dovrebbero essere visibili, dovrebbero essere stati eliminati, così da non dover processare parzialmente ciò che appare sullo schermo prima di renderti conto che si tratta di spazzatura che non dovrebbe essere nella finestra. Se le risorse sono limitate e si può intervenire solo su uno dei due aspetti, ovvero risolvere il problema dell'aggiornamento dello schermo o creare un'area di lavoro unificata, la mia preferenza sarebbe per una 'inbox' o area di lavoro unificata e configurabile. Almeno se c'è una finestra (inclusa una scheda) e questa necessita di aggiornamento, è meglio di due o tre finestre. Potrebbe essere utile anche cambiare il nome della scheda quando ci sono uno o più elementi 'aperti' — anche se questa soluzione potrebbe essere troppo dispendiosa in risorse nel browser, se affidabile, si potrebbe aggiungere la scheda a una finestra e monitorare solo il nome della scheda. Potrebbe essere utile anche per utenti che lavorano in orari più tranquilli, come per attività amministrative o di audit. Se altri utenti hanno problemi con aggiornamenti delle finestre non affidabili, potrebbe essere preferibile rendere l'aggiornamento delle finestre il più 'a prova di bomba' possibile.
3.5
Media
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A

Ottieni il tuo report gratuito di analisi AI

Consigli personalizzati su misura per la tua struttura

Ghostel icon
Scelto da
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel