Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of MARA Solutions

10
Risposte rapide e personalizzate alle recensioni — analisi e integrazione con PMS ancora in ritardo
Marketing Specialist from 200 to 499 camera Resorts in Bel-Air (Spain)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
Ciò che apprezziamo di più di MARA Solutions è la facilità con cui la sua intelligenza artificiale ci permette di gestire e rispondere alle recensioni degli ospiti in modo rapido, professionale e personale. Per una catena alberghiera come la nostra, avere uno strumento che semplifica questo processo rappresenta un grande vantaggio, poiché ci consente di ottimizzare il tempo dedicato alla gestione della reputazione online senza compromettere la qualità delle risposte. La piattaforma facilita la redazione di risposte coerenti e personalizzate in base al contenuto di ogni recensione, mantenendo un tono amichevole e professionale. Inoltre, ci aiuta a gestire in modo più efficiente il volume di opinioni che riceviamo nelle nostre diverse strutture. Un altro aspetto che evidenziamo è la sua interfaccia intuitiva e la facilità d’uso, che semplificano il lavoro quotidiano dei team di gestione della reputazione online. In breve, MARA è diventato uno strumento molto utile per migliorare l’efficienza operativa e mantenere una comunicazione costante e attenta con i nostri clienti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un aspetto che riteniamo possa essere migliorato riguarda la precisione e la profondità delle analisi offerte dalla piattaforma. Sebbene MARA fornisca informazioni utili per monitorare la reputazione online, pensiamo sarebbe interessante disporre di strumenti di analisi più avanzati che possano individuare tendenze, confrontare i risultati tra le strutture e ottenere conclusioni più dettagliate sulla soddisfazione degli ospiti. Allo stesso modo, un miglioramento particolarmente importante per la nostra catena alberghiera sarebbe l’integrazione diretta con il nostro gestionale alberghiero (PMS), UBIKOS. Questa connessione permetterebbe di centralizzare meglio le informazioni, automatizzare alcuni processi e offrire una visione più completa dell’esperienza del cliente. MARA ci ha comunicato che stanno già lavorando a questa integrazione, cosa che vediamo positivamente e speriamo sarà disponibile a breve. Per noi, questa funzionalità rappresenterebbe un passo avanti importante, poiché faciliterebbe l’incorporazione degli altri hotel nel sistema e ci permetterebbe di sfruttare ulteriormente le sue capacità. In generale, siamo soddisfatti della soluzione e riteniamo che questi miglioramenti aggiungerebbero un valore significativo a uno strumento già molto utile nelle nostre operazioni quotidiane.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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