Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of MARA Solutions

10
La gestione centralizzata delle recensioni fa risparmiare tempo — le risposte potrebbero risultare più personali
Office Assistant Sales, Marketing & GM from 500+ camera Branded Hotels in Dusseldorf (Germany)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
Mara raccoglie le recensioni da tutte le piattaforme di recensioni rilevanti in un unico luogo centrale, creando un modo di lavorare chiaro ed efficiente. Invece di dover aprire e monitorare vari siti web singolarmente, tutte le recensioni degli ospiti possono essere visualizzate e gestite raggruppate in un’unica interfaccia. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma facilita anche notevolmente il monitoraggio delle recensioni in arrivo. Particolarmente pratico è anche il fatto che le risposte create in Mara vengano poi pubblicate automaticamente sui rispettivi portali di recensioni. Ciò elimina il lavoro manuale aggiuntivo di inserire le risposte separatamente su ogni singola piattaforma. Nel complesso, questo garantisce un processo molto più snello, una maggiore panoramica nel lavoro quotidiano e una comunicazione con i nostri ospiti più rapida e coerente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
In futuro, le risposte potrebbero essere formulate in modo ancora più individuale e personale per dare agli ospiti una sensazione più forte che il loro feedback specifico venga preso in considerazione. Sarebbe auspicabile affrontare specificamente gli aspetti individuali di una recensione e non limitarsi a ringraziare in generale per il feedback. Ad esempio, si potrebbero trattare in modo specifico aree particolarmente apprezzate come il servizio, le camere o la ristorazione, così come punti di critica specifici. Questo crea maggiore apprezzamento, aumenta l’autenticità delle risposte e dimostra agli ospiti che il loro feedback viene letto con attenzione e preso sul serio.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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