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Review of Hoteza

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Le risposte sono spesso ritardate e spesso non riceviamo le informazioni di cui abbiamo bisogno
Quality Manager from 100 to 199 camera City Center Hotels in London (United Kingdom)
Verificato
7 mesi fa
Prodotti Recensiti
Tablet in camera d'albergo
Cosa ti piace di più?
Non ho molto. Ma le nuove funzionalità di avviso sotto la marcatura sono utili. Vorrei che le immagini potessero essere ritagliate più facilmente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Vorrei esprimere alcune preoccupazioni riguardo alla nostra esperienza con Hoteza: Risposte ritardate: le risposte da Hoteza spesso non vengono fornite a meno che non le sollecitiamo. Sto ancora aspettando che il team di sviluppo confermi se la risposta in ritardo può essere organizzata. Tecnologia limitata: la tecnologia manca di opzioni intuitive e aggiornamenti intuitivi per immagini e selezioni, il che non soddisfa le nostre esigenze. Problemi di affidabilità: ci sono problemi di affidabilità, in particolare nella sezione ordini, dove le notifiche potrebbero non suonare, facendoci perdere gli ordini. Quando abbiamo consultato Hoteza tramite il nostro team IT, siamo stati informati che non era disponibile alcuna soluzione. Modifiche lente alla configurazione: quando vengono richieste modifiche alla configurazione, ci vogliono circa 40 minuti per riflettersi nel BSP, il che è piuttosto lento. Inoltre, ci sono discrepanze tra i tablet effettivamente presenti nelle stanze e il contenuto configurato. Nel complesso, questi problemi tecnologici ci mettono in svantaggio rispetto ai nostri concorrenti nel settore. Pertanto, abbiamo suggerito alla sede centrale di valutare la possibilità di cambiare fornitore. Grazie per l'attenzione a queste questioni.
1.0
Terribile
Facilità d’uso
1.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
2.0/5

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