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A melhor opção de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
A melhor opção de Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
A melhor opção de Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
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A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
A melhor opção de Gerentes de Canal de 2026
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Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
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O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
A melhor opção de Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
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A melhor opção de Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
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Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Viqal Virtual Concierge
3.5 (3 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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Viqal Virtual Concierge
Não classificado em Software de mensagens para convidados
Automate guest messaging on WhatsApp
70% recomendado por 3 hotéis
Viqal tem 0 avaliações de United States, por isso não podemos verificar se eles operam em seu mercado local.
O que é Viqal?
Fundado em 2020 | Sede em Amsterdam (Netherlands) | 5 funcionários
O Viqal Virtual Concierge é um sistema de gestão de comunicação com hóspedes desenvolvido especificamente para hotéis. Com seus recursos automatizados, o Viqal otimiza as interações com os hóspedes, gerenciando as comunicações via WhatsApp desde o momento da reserva até o acompanhamento pós-estadia. Esta plataforma responde com eficiência às dúvidas dos hóspedes, atende a solicitações especiais e gerencia vendas adicionais sem a necessidade de intervenção manual da equipe do hotel. Ao automatizar esses processos, o Viqal reduz o estresse operacional, aumenta a capacidade de interação e mantém uma comunicação consistente e de alta qualidade, integrando-se perfeitamente às operações existentes do hotel para aprimorar a satisfação dos hóspedes.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Viqal. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Viqal Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Viqal Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Viqal
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de Viqal:
"Viqal helps hotels automate guest communication on WhatsApp, from booking to post-stay. It handles guest questions, requests, and upsells automatically, so your team doesn’t have to respond to every message manually. This allows hotels to manage more guest interactions, reduce operational pressure, and keep communication consistent without increasing workload."
Perguntas frequentes
Alternativas ao Viqal Virtual Concierge
Não tem certeza se Viqal é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Messaging Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Capacidades
Reduza consultas de alteração de reserva por telefone e e-mail
Reduza consultas de alteração de reserva por telefone e e-mail
O Concierge Virtual da Viqal reduz significativamente as alterações de reservas por telefone e e-mail em 60%, permitindo que a equipe do hotel se concentre mais no atendimento pessoal ao hóspede e menos em tarefas administrativas.
Check-in e check-out digitais
Check-in e check-out digitais
Ofereça aos hóspedes um procedimento de check-in rápido e sem contato diretamente de seus dispositivos, eliminando a necessidade de interações na recepção. Isto não só aumenta a conveniência e a segurança dos hóspedes, mas também agiliza as operações do hotel e reduz a carga de trabalho dos funcionários.
Recuperação rápida de serviço
Recuperação rápida de serviço
Resolva rapidamente problemas de serviço durante a estadia. Avalia e resolve de forma autónoma os problemas dos quartos ou contacta rapidamente o departamento adequado para uma resolução rápida, garantindo a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional.
Aumentar o upsell
Aumentar o upsell
Durante a estadia do hóspede, o concierge do hotel Viqal identifica habilmente oportunidades de upsell durante a estadia, oferecendo recomendações personalizadas que melhoram a experiência do hóspede e, ao mesmo tempo, geram receita adicional para o hotel.
Colete feedback dos hóspedes
Colete feedback dos hóspedes
Após a estadia, o Concierge do Hotel Viqal coleta feedback e os hóspedes também podem ser incentivados a deixar comentários, auxiliando na melhoria do serviço e aprimorando as experiências dos hóspedes em estadias futuras.
Aumente as inscrições de fidelidade
Aumente as inscrições de fidelidade
Após a estadia dos hóspedes, o sistema oferece proativamente inscrições em programas de fidelidade, apresentando benefícios e incentivos personalizados. Essa estratégia aumenta a retenção de clientes e promove relacionamentos de longo prazo com os hóspedes.
Recursos
Caixa de entrada unificada
4/5 features
Multicanal
4/5 features
Automação
4/5 features
Upselling e auxiliares
4/5 features
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Pesquisas e comentários
4/5 features
Relatórios e análises
4/5 features
Conformidade e privacidade
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
Pré-estadia
4/5 features
Durante a estadia e pós-estadia
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Inteligência artificial
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Check-in e check-out digitais
Check-in sem contato
Ofereça aos hóspedes um procedimento de check-in rápido e sem contato diretamente de seus dispositivos, eliminando a necessidade de interações na recepção. Isto não só aumenta a conveniência e a segurança dos hóspedes, mas também agiliza as operações do hotel e reduz a carga de trabalho dos funcionários.
Venda adicional
Venda adicional de software
Durante a estadia do hóspede, o concierge do hotel Viqal identifica habilmente oportunidades de upsell durante a estadia, oferecendo recomendações personalizadas que melhoram a experiência do hóspede e, ao mesmo tempo, geram receitas adicionais para o hotel.
Feedback dos hóspedes
Software de pesquisa de convidados
Após a estadia, o Concierge do Hotel Viqal coleta feedback e os hóspedes também podem ser incentivados a deixar comentários, auxiliando na melhoria do serviço e aprimorando as experiências dos hóspedes em estadias futuras.
Concierge Virtual
Software de concierge
O Hotel Concierge dará respostas inteligentes e humanas, mas permite a personalização da configuração do sistema para consultas específicas, ao mesmo tempo que direciona as necessidades mais complexas ao pessoal humano, garantindo assim uma experiência personalizada e eficiente ao hóspede.
Bot de bate-papo
Chatbots de hotel
O Hotel Concierge dará respostas inteligentes e humanas, mas permite a personalização da configuração do sistema para consultas específicas, ao mesmo tempo que direciona as necessidades mais complexas ao pessoal humano, garantindo assim uma experiência personalizada e eficiente ao hóspede.
Insights da pesquisa de Guest Messaging Software Q2 '26
O Viqal é uma boa opção para o seu hotel?
Posição
Tamanho de hotel
Alternativas populares
#1
de 22
Médio-grande
96%
(1,056)
A Canary Technologies é uma das melhores opções de Software de Mensagens para Hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, pois os hoteleiros apontam que as respostas de IA respondem rapidamente a perguntas rotineiras, liberando a recepção para hóspedes presenciais e reduzindo chamadas repetidas.
#1
de 17
Pequeno
93%
(162)
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes entre pequenas propriedades no HotelTechReport para hóspedes que escolhem seu próprio canal, com WhatsApp ou SMS e um lugar para respostas, perguntas frequentes e informações locais.
#1
de 15
Grande
96%
(225)
A Canary Technologies é uma das melhores escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport para mensagens de transmissão e notas programadas antes da chegada que mantêm os hóspedes atualizados e reduzem as chamadas para a recepção. Os hoteleiros também gostam de enviar fotos e vendas adicionais na mesma mensagem.
Médio-grande
96%
(1,056)
#1
de 22
A Canary Technologies é uma das melhores opções de Software de Mensagens para Hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, pois os hoteleiros apontam que as respostas de IA respondem rapidamente a perguntas rotineiras, liberando a recepção para hóspedes presenciais e reduzindo chamadas repetidas.
Pequeno
93%
(162)
#1
de 17
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes entre pequenas propriedades no HotelTechReport para hóspedes que escolhem seu próprio canal, com WhatsApp ou SMS e um lugar para respostas, perguntas frequentes e informações locais.
Grande
96%
(225)
#1
de 15
A Canary Technologies é uma das melhores escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport para mensagens de transmissão e notas programadas antes da chegada que mantêm os hóspedes atualizados e reduzem as chamadas para a recepção. Os hoteleiros também gostam de enviar fotos e vendas adicionais na mesma mensagem.
Posição
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 24
Hotéis boutique
96%
(671)
A Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre propriedades boutique no HotelTechReport, com revisores destacando o envio de mensagens de texto antes da chegada que permite que pequenas equipes respondam a solicitações antes que os hóspedes cheguem à recepção. Isso reduz as chamadas telefônicas e mantém o acompanhamento interno em um só lugar.
#1
de 24
Hotéis de luxo
96%
(490)
Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hotéis de luxo no HotelTechReport, com hoteleiros apontando para mensagens pré-chegada que reduzem o volume de chamadas e permitem que a equipe responda a solicitações antes que os hóspedes cheguem à recepção. O mesmo fluxo de trabalho mantém as atualizações em movimento durante a estadia, especialmente para recepções ocupadas.
#1
de 23
B&Bs e pousadas
96%
(696)
Canary Technologies é uma das melhores escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre Bed-N-Breakfast no HotelTechReport, com os hoteleiros gostando que os hóspedes possam enviar mensagens por SMS ou WhatsApp sem baixar um aplicativo, o que reduz a congestão na recepção.
Hotéis boutique
96%
(671)
#1
de 24
A Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre propriedades boutique no HotelTechReport, com revisores destacando o envio de mensagens de texto antes da chegada que permite que pequenas equipes respondam a solicitações antes que os hóspedes cheguem à recepção. Isso reduz as chamadas telefônicas e mantém o acompanhamento interno em um só lugar.
Hotéis de luxo
96%
(490)
#1
de 24
Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hotéis de luxo no HotelTechReport, com hoteleiros apontando para mensagens pré-chegada que reduzem o volume de chamadas e permitem que a equipe responda a solicitações antes que os hóspedes cheguem à recepção. O mesmo fluxo de trabalho mantém as atualizações em movimento durante a estadia, especialmente para recepções ocupadas.
B&Bs e pousadas
96%
(696)
#1
de 23
Canary Technologies é uma das melhores escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre Bed-N-Breakfast no HotelTechReport, com os hoteleiros gostando que os hóspedes possam enviar mensagens por SMS ou WhatsApp sem baixar um aplicativo, o que reduz a congestão na recepção.
Posição
Região
Alternativas populares
#1
de 18
América do Norte
96%
(1,330)
A Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hotéis da América do Norte no HotelTechReport, pois os revisores destacam suas mensagens de transmissão para eventos locais e alertas de interrupção que chegam rapidamente aos hóspedes presentes e aos que estão chegando.
#1
de 11
Europa
93%
(260)
Duve é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hoteleiros europeus no HotelTechReport, pois os revisores continuam a apontar seu centro de comunicação multilíngue e a tradução automática, que permite que a equipe responda aos hóspedes em seu próprio idioma sem ter que lidar com vários canais.
#1
de 6
Oriente Médio
99%
(274)
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes no Oriente Médio, segundo o HotelTechReport, com hoteleiros apontando para WhatsApp, SMS e e-mail em um único centro de comunicação que mantém as perguntas antes da chegada, os pedidos durante a estadia e as atualizações de serviço em um só lugar.
América do Norte
96%
(1,330)
#1
de 18
A Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hotéis da América do Norte no HotelTechReport, pois os revisores destacam suas mensagens de transmissão para eventos locais e alertas de interrupção que chegam rapidamente aos hóspedes presentes e aos que estão chegando.
Europa
93%
(260)
#1
de 11
Duve é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hoteleiros europeus no HotelTechReport, pois os revisores continuam a apontar seu centro de comunicação multilíngue e a tradução automática, que permite que a equipe responda aos hóspedes em seu próprio idioma sem ter que lidar com vários canais.
Oriente Médio
99%
(274)
#1
de 6
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes no Oriente Médio, segundo o HotelTechReport, com hoteleiros apontando para WhatsApp, SMS e e-mail em um único centro de comunicação que mantém as perguntas antes da chegada, os pedidos durante a estadia e as atualizações de serviço em um só lugar.
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Resumo das avaliações de Viqal
Fácil de usar
3.7/5
Suporte ao cliente
3.7/5
ROI
3.7/5
Implementação
3.7/5
Recomendado por
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A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Viqal Virtual Concierge é o #27 produto em maior tendência na categoria Software de mensagens para convidados (de 89) e o #835 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisViqal’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReportRecomendado para
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Suporte virtual rápido e conveniente para hóspede — se as notificações fossem mais claras
Receptionist de 100 to 199 quarto Hotel Boutique em London (United Kingdom)
Verificado
21 dias atrás
O que mais gosto na Viqal é que ela nos dá a oportunidade de atender hóspede virtualmente, oferecendo suporte rápido e conveniente sempre que eles precisam. Também nos ajuda a melhorar a experiência do hóspede tornando a comunicação mais eficiente e acessível.
United Kingdom
United Kingdom
Receptionist
Hotel grande
1
Mensagens automatizadas falsas e uma interface de usuário mal desenvolvida.
Front dek de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência em London (United Kingdom)
Verificado
27 dias atrás
Não é uma plataforma altamente recomendada, pois apresenta diversos problemas e também não possui uma interface de usuário adequada.
United Kingdom
United Kingdom
Front dek
Hotel grande
10
Excelente retorno sobre o investimento: menos trabalho, melhor atendimento ao cliente e maior receita!
Revenue Manager de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Asilah (Morocco)
Verificado
4 meses atrás
Implementar o Viqal foi um grande sucesso para o nosso modelo de hotel boutique. Agora lidamos com muito menos mensagens manuais, e nossos hóspedes recebem um atendimento melhor do que nunca, com respostas instantâneas. E o mais importante: a plataforma não apenas responde a perguntas, como também impulsiona as conversões. Ob...
Morocco
Morocco
Revenue Manager
Hotel pequeno
- 1
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Confira as 10 alternativas Viqal mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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|---|---|---|
Esta integração ainda não foi verificada pelo Cloudbeds.
Cloudbeds
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Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Viqal.
dailypoint™
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SabeeApp
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Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
|
Mews
92% recomendada por 1044 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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|
Oracle Hospitality
92% recomendada por 613 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
Esta integração ainda não foi verificada pelo webhotelier | primalres group.
webhotelier | primalres group
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Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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|
PYLON
0% recomendada por 0 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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