Quer saber mais sobre o Airbnb? Você veio ao lugar certo. Este artigo abrangente contém respostas para todas as suas perguntas sobre o Airbnb, desde informações de pagamento e cancelamento até uma análise dos principais concorrentes do Airbnb. Se você está pensando em anunciar uma propriedade no Airbnb ou procurando informações para ajudar seu negócio existente, continue lendo para obter nossa visão geral completa do Airbnb.
O que é o Airbnb?
O Airbnb é um mercado online que oferece uma variedade de acomodações e atividades em todo o mundo. A empresa começou em San Francisco em 2008, quando os fundadores listaram seu colchão de ar para sala de estar online como um “Airbed and Breakfast”. Considerando os hotéis caros (e muitas vezes lotados) na área da baía, a ideia foi um sucesso. O Airbnb agora inclui mais de 7 milhões de anúncios em todo o mundo e tem uma avaliação de US$ 26 bilhões em abril de 2020.
As pessoas que anunciam lugares para ficar no Airbnb são chamadas de “Anfitriões”, e você não precisa ser um profissional de hospitalidade para fazer isso. Os anfitriões podem listar praticamente qualquer tipo de acomodação, incluindo quartos compartilhados, quartos privativos, casas ou apartamentos inteiros e até quartos de hotel. Alguns anfitriões do Airbnb hospedam como hobby, talvez alugando uma casa de hóspedes ou um quarto vago em seu apartamento, enquanto alguns anfitriões profissionais transformaram seus anúncios do Airbnb em negócios prósperos, gerenciando centenas de propriedades ao mesmo tempo.
O Airbnb usa um sistema de avaliação para promover a confiança entre anfitriões e hóspedes. Após cada estadia, os hóspedes avaliam o anfitrião e a propriedade, e o anfitrião avalia o hóspede. Ambos os comentários são publicados publicamente. Propriedades que recebem críticas negativas consistentes serão retiradas do site.
Propriedades de alto padrão com um histórico de boas críticas podem ser convidadas a participar do Airbnb Plus, uma coleção dos “melhores dos melhores” do Airbnb. As propriedades também podem participar de coleções como “Airbnb for Families” e “Airbnb for Work” se tiverem comodidades relevantes para um determinado tipo de hóspede. Além de lugares para ficar, o site também oferece Experiências Airbnb, que são passeios ou atividades realizadas por moradores locais, como aulas de culinária, passeios a pé ou aventuras guiadas ao ar livre.
O que as pessoas pensam sobre o Airbnb?
Embora o Airbnb tenha se tornado um nome familiar nos últimos anos, a empresa recebe críticas mistas de anfitriões e viajantes em sites como Consumer Affairs ( aqui ) e Trustpilot ( aqui ), com uma classificação média em torno de 1,5 de 5 estrelas em 28 de abril , 2020.
Comentários positivos dos hóspedes mencionam bom atendimento ao cliente, reembolsos rápidos e anfitriões amigáveis.
Comentários negativos de anfitriões e hóspedes mencionam problemas com políticas pouco claras e atendimento ao cliente não confiável, especialmente em relação a reembolsos.
Os anfitriões também dizem que os hóspedes do Airbnb nem sempre são respeitosos e que o Airbnb não oferece muita ajuda no preenchimento de relatórios de danos.
Onde posso encontrar fóruns sobre o Airbnb?
Anfitriões de todo o mundo participam de fóruns para compartilhar práticas recomendadas, obter conselhos e solucionar problemas. O fórum oficial do Airbnb é o Community Center , onde você pode encontrar discussões sobre tudo, desde atualizações da empresa e políticas de cancelamento até decoração e tecnologia da casa, como fechaduras sem chave e câmeras de segurança. O Centro Comunitário também tem uma seção onde os anfitriões podem encontrar e organizar encontros pessoais com outros anfitriões em sua área. Com centenas de milhares de usuários ativos, os pôsteres originais geralmente recebem respostas muito rápidas às suas mensagens, às vezes em minutos.
Além do fórum oficial, os anfitriões podem participar de discussões em fóruns não oficiais, como o Airhosts Forum , que tem mais de 13.000 membros, em sua maioria proprietários ou gerentes. A maioria das postagens neste fórum dizem respeito diretamente à hospedagem, mas nem sempre estão relacionadas ao Airbnb.
Perguntas frequentes do Airbnb
Dúvidas sobre alguns detalhes? Vamos responder a algumas perguntas frequentes sobre o Airbnb.
O Airbnb cobra uma comissão? Sim, o Airbnb cobra uma “taxa de serviço ao anfitrião” de 3% para a maioria dos anúncios em conjunto com uma “taxa de serviço ao hóspede” em torno de 10-14%. Uma taxa de serviço ao anfitrião mais alta se aplica a anúncios do Airbnb Plus e anúncios que usam a política de cancelamento mais rígida. Para listagens de hotéis, o Airbnb cobra uma comissão entre 14% e 20% sem taxa de serviço ao hóspede.
O Airbnb cobra impostos? O Airbnb coleta impostos dos hóspedes e envia impostos às autoridades locais em muitas regiões. Confira a página de cobrança de impostos do Airbnb para obter as informações mais atualizadas.
Existe um aplicativo móvel do Airbnb? O Airbnb tem iOS ( aqui ) e Android (aqui) aplicativos.
O que é um Superhost? Você deve ter notado o selo Superhost em algumas fotos do host ou uma tag "Superhost" nos resultados da pesquisa. O Airbnb reconhece os anfitriões que prestam um serviço de alta qualidade. As qualificações para o status de Superhost incluem:
Taxa de resposta de 90% para mensagens de convidados
Menos de 1% das estadias canceladas pelo anfitrião
Pontuação de avaliação de hóspedes de pelo menos 4,8/5
Hospede pelo menos 10 estadias por ano
Mais conteúdo e dicas úteis para Anfitriões do Airbnb:
Entrando em contato com o suporte do AirBnB
