Todo negócio passa por um ciclo natural de crescimento e declínio econômico. Normalmente, há quatro fases em um ciclo de negócios : expansão, pico, contração e vale. Não há intervalos definidos para cada fase, mas há sinais que podem dizer em qual fase você está – e ajudá-lo a prever quando haverá uma próxima desaceleração.
A fase de expansão ocorre entre o vale e o pico. Em um nível macro, é quando a economia está crescendo: o PIB está crescendo em saudáveis 2 a 3%, o desemprego é baixo e a inflação está em torno de 2%. A expansão é o objetivo de qualquer economia saudável, mas eventualmente a economia “superaquece”, o que significa que a taxa de crescimento do PIB se move acima de 3%, a inflação é superior a 2% e os investidores estão muito otimistas, criando bolhas de ativos como a bolha imobiliária de 2008. , a economia entra na fase de pico: este é o mês durante o qual a expansão passa para a contração.
Após a fase de pico, a economia começa a se contrair. A fase de contração ocorre quando o crescimento do PIB cai abaixo de 2%. Se a economia contrair muito, pode causar uma recessão. O desemprego aumenta e os investidores podem vender suas ações. Quando a economia atinge o fundo, esta é a fase de vale, a quarta e última fase do ciclo de negócios. A fase de vale é o mês em que a economia transita da contração para a expansão.
A duração de cada fase do ciclo de negócios depende de vários fatores, incluindo:
Oferta e procura
Política monetária
A disponibilidade de capital
Confiança do consumidor
Politica fiscal
Para empresas hoteleiras, o ciclo da indústria normalmente dura 7,3 anos . A indústria hoteleira atua como um canário na mina de carvão para o ciclo econômico geral: a indústria hoteleira lidera os picos em cerca de nove meses em média e lidera as baixas em cerca de seis meses. Como resultado, os donos de hotéis não podem se dar ao luxo de assistir à queda da economia e reagir de acordo. Os hoteleiros com visão de futuro devem se preparar para picos e vales naturais antes de qualquer outra pessoa.
Como os proprietários de hotéis experientes podem ler os sinais? A oferta e a demanda são um indicador-chave que muitos empresários confiam para sinalizar uma desaceleração econômica. Na fase de expansão, a demanda do consumidor indica crescimento financeiro. Os consumidores estão confiantes na força da economia, usando sua renda disponível para viajar e reservar quartos de hotel. Quando a oferta está superando a demanda em seu mercado, é provável que você atinja uma recessão mais cedo e que ela seja mais agressiva.
Mas, mudanças na elasticidade de preços e novos concorrentes como o Airbnb entrando no mercado podem dificultar a leitura dos sinais no ruído. A elasticidade de preço mede como as mudanças na oferta e na demanda afetam o preço de um item ou serviço. A disponibilidade de substitutos é um fator chave na elasticidade de preços: por exemplo, a gasolina é relativamente inelástica em relação ao preço, uma vez que não há substitutos para abastecer nossos veículos. Os preços dos quartos de hotel, por outro lado, têm muitos substitutos: o Airbnb e outros concorrentes com a mesma classificação por estrelas, comodidades, faixa de preço, localização e identidade de marca são substitutos abundantes. Esse ambiente torna a compreensão de onde você está na curva de oferta e demanda muito mais complexa.
Como preparar o seu negócio hoteleiro para uma recessão económica
Os hotéis que não investirem na tecnologia certa sofrerão as consequências de uma má preparação. Ao testemunharmos o trágicocolapso de Thomas Cook , aprendemos algumas lições importantes de seu fracasso que podem ser aplicadas ao ciclo econômico. Os proprietários de hotéis devem implementar a tecnologia certa para diversificar seu mix de canais, maximizar a receita dos hóspedes existentes, otimizar sua experiência de reserva direta no canal, ajudar sua equipe de vendas a ter sucesso e trazer de volta hóspedes recorrentes.
Uma dura lição do exemplo de Thomas Cook: menos canais dominantes aumentam drasticamente o risco. Assim como um investidor inteligente diversifica seu portfólio, o proprietário de um hotel também deve. Quantos canais estão direcionando os clientes para reservar em sua propriedade? Quanto mais fontes você puder empregar para maximizar sua presença e trazer reservas, mais segura será sua posição em uma crise econômica. Os gerentes de metabusca otimizam seus gastos para que você possa capturar reservas sem gastar muito do seu orçamento.
Ao mesmo tempo, sua propriedade deve maximizar o tráfego em seu site. A demanda vai cair e junto com ela, o mesmo acontece com o tráfego da web. Certifique-se de que seu site esteja otimizado trabalhando com um fornecedor para garantir as melhores práticas do setor em relação a tempos de carregamento, SEO e taxas de conversão. Isso minimizará sua dependência de OTAs de alta comissão e ajudará sua propriedade a sobreviver ao estágio de contração.
Essas lições cobrem o lado da receita da equação do lucro: que tal manter os custos baixos? O ditado diz: “Se você não pode medir, você não pode consertá-lo”. Se você não pode medi-lo, também não pode prever. Construir um orçamento enxuto para sobreviver à recessão exige ter os dados e análises certos ao seu alcance. Instale soluções como um CRS de primeira linha e uma plataforma de inteligência de dados como Parity+ da RateGain para garantir que você tenha visibilidade do que está acontecendo no mercado.
Por fim, a triste verdade é que, em uma crise, as agências de viagens on-line exercem todo o poder. Durante a recessão de 2008, enquanto as vendas de hotéis caíram, as OTAs realmente viram suas vendas agregadas de hotéis subirem em 2009. Os clientes sensíveis ao preço gravitaram em torno das OTAs em busca do melhor negócio. Um gerenciador de canais como o RezGain garante que sua propriedade esteja conectada aos canais adequados e funcionando corretamente para evitar reservas em excesso ou, pior ainda, reservas perdidas.
Uma desaceleração econômica está no horizonte – os hotéis que não se prepararem agora provavelmente enfrentarão as consequências da tecnologia desatualizada.
