A família de hotéis Crieff Hydro, rica em atividades da Escócia, oferece experiências excepcionais aos hóspedes via Maestro All-In-One Cloud PMS

No Crieff Hydro Family of Hotels na Escócia, as atividades estão no centro da experiência de cada hóspede. O portfólio abrange sete propriedades em três regiões e oferece acomodações de 22 a 215 quartos. Somente no Crieff Hydro de 900 acres, os hóspedes têm mais de 60 atividades para escolher com uma destilaria, duas experiências ao ar livre (Glen's Adventure Park e Loch Earn Watersports), uma escola de equitação, spa e creche no local. Para gerenciar atividades e construir itinerários únicos para hóspedes em todo o portfólio independente de várias propriedades, a empresa hoteleira recorreu ao Maestro PMS. Hoje, o Ballachulish Hotel, Crieff Hydro, Isles of Glencoe Hotel, Kingshouse Hotel, Murray Park Hotel, Peebles Hydro e The Park estão alavancando o front office, vendas e catering do Maestro, mecanismo de reservas online, spa e atividades, associação e atendimento aos hóspedes. módulos de software de gerenciamento de engajamento (pré-registro e fidelidade de hóspedes) e viajantes de lazer globais nunca estiveram tão felizes.

“Quando começamos a procurar um sistema de gerenciamento de propriedades, nossa equipe de gerenciamento mergulhou profundamente em quatro dos principais fornecedores do setor”, disse Nic Oldham, chefe de relações comerciais e de clientes da Crieff Hydro Family of Hotels. “O Maestro surgiu como a opção preferida em todos os setores. Sua plataforma baseada em navegador web pode ser facilmente acessada de qualquer lugar e os dados são trocados de forma rápida e segura entre todas as nossas propriedades e o call center, tudo centralizado em nossa própria nuvem privada. Com o Maestro PMS, a experiência pré-chegada é tão envolvente quanto a experiência no local, graças à funcionalidade de itinerário do hóspede para atividades de reserva. E sua API para provedores de CRM terceirizados torna a reserva rápida e eficiente. Acrescente a isso a excepcional cultura de serviço e suporte ao cliente do Maestro e estamos muito satisfeitos por ser um usuário do Maestro.”

Maestro estará presente no Independent Hotel Show no Olympia London nos dias 4 e 5 de outubro, no estande 1510 do Olympia National Hall. A empresa exibirá todas as ferramentas que a tornam a solução de PMS local e em nuvem baseada em navegador da Web preferida para hotéis independentes, resorts de luxo, centros de conferências, aluguéis de temporada e grupos com várias propriedades.

A Maestro é a única empresa de software de sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras que oferece um navegador da Web completo e abrangente ou solução Windows com a opção de hospedar sua Maestro Cloud Platform no local, em uma nuvem privada ou hospedada na nuvem. Todos os ambientes suportam as mais recentes tecnologias móveis, sem contato e responsivas à Web para aprimorar a experiência digital de hóspedes e funcionários; com o benefício adicional de uma extensa coleção de APIs abertas para oferecer suporte a mais de 800 integrações de terceiros.

“Estamos muito satisfeitos que a família de hotéis Crieff Hydro esteja tendo um tremendo sucesso gerenciando as viagens de seus hóspedes e simplificando as operações do hotel com o Maestro PMS”, disse Warren Dehan, presidente do Maestro. “Adoramos trabalhar em estreita colaboração com clientes como Crieff Hydro, que exigem mais de sua tecnologia e ajudam a impulsionar nossa inovação e serviços. Nossa equipe está ansiosa para participar da conferência em Londres, visitando todos os nossos clientes locais presentes e demonstrando como estamos ajudando os hoteleiros - especialmente aqueles desafiados com pouco tempo ou pessoal para gerenciar as operações neste novo cenário - adicionar mais mobilidade para funcionários, usuários em movimento e ambientes de autoatendimento para convidados com o Maestro.”