O Maestro PMS fez uma parceria com a RobosizeME para permitir que operadores hoteleiros independentes automatizem tarefas tediosas e trabalhosas – como carregamento de tarifas e processamento de pagamentos com cartão de crédito – liberando assim a equipe para fornecer experiências mais personalizadas aos hóspedes. Ao atribuir tarefas de entrada de dados chatas e repetitivas a robôs virtuais, os hoteleiros podem atribuir responsabilidades essenciais aos funcionários, permitindo que eles sejam mais interativos com os clientes e se sintam mais valorizados e integrados ao sucesso operacional. A parceria de integração aproveita a Open API da Maestro e a premiada Robotic Process Automation (RPA) da RobosizeME para simular o caminho manual percorrido por um ser humano por meio de uma variedade de aplicativos ao executar determinadas tarefas em um processo de negócios.
“A equipe é um dos desafios mais sérios que a indústria hoteleira enfrenta hoje”, disse Stephen Burke, fundador e CEO da RobosizeME. “As pessoas estão deixando os hotéis para a economia do show porque podem trabalhar menos, ganhar mais e encontrar um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Para tornar os trabalhos de hospitalidade atraentes mais uma vez e reter funcionários leais e experientes, fizemos uma parceria com o Maestro PMS para trazer RPA integrado, totalmente hospedado e gerenciado para hotéis independentes. Agora, os Microbots podem realizar tarefas que os funcionários do hotel são obrigados a fazer, mas na verdade não querem fazer. Ao transferir processos de entrada de dados para reservas, tarifas, perfis de hóspedes, faturas, processamento de pagamentos com cartão de crédito e muito mais para robôs virtuais, humanos podem ser implantados para atender os hóspedes. Afinal, é por isso que as pessoas escolhem uma carreira em hospitalidade em primeiro lugar.”
Na HITEC Orlando no mês passado, RobosizeME ganhou o cobiçado prêmio Judge's Choice na competição Entrepreneur 20X, que reconhece empreendedores ambiciosos que apresentam conceitos de negócios inovadores.
O primeiro robô integrado desenvolvido pela RobosizeME para Maestro será usado para carregamento de taxa. O robô identificará as taxas negociadas corporativas em um contrato e fará o upload desses dados na API do Maestro, eliminando processos de trabalho manual e aumentando a precisão. O desenvolvimento de um robô virtual para processamento de pagamentos com cartão de crédito está em andamento e mais aplicativos RPA serão identificados e adicionados ao longo do tempo. Todos os robôs Maestro API são construídos, mantidos, suportados e hospedados pelo RobosizeME e incluem licenciamento de software.
“A Maestro está entusiasmada por trabalhar com a RobosizeME para atender à necessidade de nossos clientes de criar um ambiente de trabalho mais agradável e produtivo para os funcionários do hotel e tornar as operações do hotel mais simplificadas e eficientes – especialmente em propriedades que operam com funcionários reduzidos”, disse Warren Dehan, Maestro Presidente. “O carregamento de taxas corporativas é apenas uma das muitas tarefas laboriosas; é um processo que pode levar vários meses para os gerentes de receita serem concluídos. Com o RPA, os robôs virtuais fazem todo o trabalho no back-end, liberando a equipe para tarefas mais urgentes e agradáveis no front-end."
“Ao alavancar a tecnologia RPA e compensar tarefas monótonas, estamos dando aos trabalhadores mais tempo para interagir com os clientes e aprimorar as habilidades que originalmente os atraíram para a hospitalidade”, disse Dehan. “Para ser claro, os robôs virtuais NÃO estão substituindo as pessoas, apenas o trabalho pesado que as pessoas não gostam de fazer. Os hoteleiros agora podem investir em RPA para garantir que suas equipes experientes permaneçam leais ao hotel. É uma maneira acessível de automatizar o mundano para elevar o humano e transformar processos de serviço comuns em padrões e práticas extraordinários. Por meio dessa parceria com a RobosizeME, os hotéis executados no Maestro PMS podem tornar mais gratificante para os funcionários do hotel ir trabalhar todos os dias.”
Sobre RobosizeME
RobosizeME é especialista em automação de processos robóticos (RPA) para o setor de hospitalidade global, ajudando as empresas a automatizar seus processos operacionais com base em conhecimento exclusivo do setor e profunda experiência. Nossos robôs virtuais podem ajudar os provedores de hospitalidade a automatizar processos e otimizar o esforço humano em todas as áreas das operações do hotel, incluindo reservas, front of house, back office, gestão de receita, vendas em grupo, engenharia e reuniões e eventos. A falta de funcionários experientes e uma combinação complicada de vários sistemas de TI estão colocando hotéis e restaurantes com o desafio de substituir anos de conhecimento acumulado perdidos com a pandemia pelo downsizing e encontrar a força de trabalho necessária. Nossos robôs virtuais ajudarão sua equipe experiente a se concentrar nos hóspedes e trazer à sua empresa a rentabilidade e o valor esperados. Uma solução completa e sem preocupações, nossos robôs virtuais são totalmente construídos, mantidos, suportados e hospedados pela RobosizeME, incluindo os conectores para sistemas de TI de hotelaria e o licenciamento de software de automação. Saiba mais em www.robosize.me.
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