O Maestro Cloud PMS resolve problemas de cartão não presente com a integração TransForm do b4checkin, simplificando o processamento de pagamentos para estadias em hotéis

Hoje, o Maestro PMS está tornando o pagamento de estadias em hotéis mais fácil do que nunca, graças à recente integração com a plataforma de pagamento on-line da b4checkin Ltd., TransForm. A solução conjunta ajudará os hotéis a combater estornos e fraudes, garantindo que ninguém – além do titular do cartão – possa ver as informações completas do cartão de crédito de uma pessoa. Ao passar automaticamente dados de cartão de crédito criptografados do TransForm diretamente para o livro-razão correto no Maestro PMS para transações com cartão não presente (CNP), os hoteleiros estão aumentando a eficiência operacional e melhorando a produtividade da equipe, garantindo uma experiência mais personalizada e protegida aos hóspedes.

“Os hoteleiros estão procurando maneiras infalíveis de prevenir fraudes e mitigar perdas associadas a disputas de estorno”, disse Saar Fabrikant, cofundador da b4checkin. “Formulários de autorização de cartão de crédito em papel são trabalhosos e não são compatíveis com PCI. Ao conectar-se ao Maestro para processar depósitos e pagamentos, estamos eliminando a entrada manual de dados, que é propensa a erros e abre o hotel a estornos. Ao remover a entrada manual de dados e usar um sistema totalmente compatível com PCI, isso reduz muito as oportunidades de estornos e fraudes, além de agilizar o check-in e ajudar a impedir que a equipe da recepção aceite formas de pagamento fraudulentas.”

O problema do estorno

Tradicionalmente, as reservas fraudulentas de quartos eram evitadas exigindo o pagamento pessoalmente, verificando o cartão de crédito com a identificação pessoal do titular do cartão. Agora, no entanto, a ascensão dos motores de reservas OTAs e brand.com, entre outras formas de compras online, resultou em hotéis tendo que aceitar pagamentos por meio de transações com cartão não presente (CNP). Enquanto a maioria das transações não presenciais ocorre via internet, CNP denota qualquer transação em que o titular do cartão não esteja fisicamente presente no leitor de cartão do comerciante ou no dispositivo de entrada de PIN (PED) para autenticar o pagamento por meio de um chip e PIN, chip e assinatura, ou outra forma de autorização de dois fatores (2FA). Isso pode significar transações concluídas por telefone, por meio de um formulário de autorização enviado por fax, por meio de uma troca de e-mail ou durante uma correspondência por SMS, que não são seguras ou compatíveis com PCI e deixam o hotel aberto a oportunidades de fraude e estornos.

Por meio dessa parceria de integração, o TransForm tem uma conexão direta com o Maestro PMS, garantindo que todos os dados de pagamento sejam lançados automaticamente no livro-razão apropriado para se alinharem com o fólio de convidado correto, master de grupo ou outra conta em tempo real. Somente esse nível de proteção pode ajudar a erradicar muitas das disputas de estorno.

“A integração do Maestro ao TransForm representa uma mudança considerável para pagamentos online, minimizando os custos associados a estornos e reduzindo as taxas de processamento de cartão de crédito”, disse Warren Dehan, presidente do Maestro. “Através do uso dessas práticas recomendadas e de nossa tecnologia conjunta, reduziremos bastante os problemas relacionados a estornos para hoteleiros.”

Os benefícios desta parceria de integração incluem:

• O lançamento no livro-razão adequado economiza tempo da equipe do hotel durante a reconciliação de cobrança

• Ter um cartão arquivado permite que a equipe do hotel poste cobranças adicionais ou cobrança por incidentes

• Mais transações atribuídas a uma conta fornecem à equipe do hotel mais dados sobre os hóspedes para fazer escolhas mais inteligentes para embalagens e promoções

“Com o aumento da demanda por experiências no local sem contato, os hóspedes esperam que os hotéis aceitem pagamentos por meio de canais de transação CNP, e essa tendência só continuará à medida que os viajantes usarem as conveniências da tecnologia para fazer pagamentos”, disse Dehan. “Se você não permitir que os clientes paguem por esses métodos, eles podem decidir ficar em outro lugar. Fizemos uma parceria com a b4checkin para reduzir o risco associado ao processamento de pagamentos, e o TransForm suporta os mesmos gateways de cartão de crédito que o Maestro suporta. Quando os hotéis implementam as melhores práticas e aproveitam as soluções compatíveis com PCI para proteger os dados do cartão de pagamento, isso terá um impacto positivo nos resultados.”

Sobre o B4checkin

A b4 desenvolve ferramentas baseadas em nuvem para o setor de hospitalidade para criar ótimas experiências online para receber pagamentos online. O TransForm aceita pagamentos online seguros e autorizações em tempo real, eliminando formulários manuais de autorização de cartão de crédito. Os pagamentos em tempo real são lançados no Maestro PMS para mitigar estornos, aumentar a conformidade com PCI e melhorar a eficiência do trabalho.