Procurando ajuda com suas listagens do FlipKey ou do TripAdvisor Rentals? Quer você opere uma ou mil propriedades de aluguel por temporada, provavelmente encontrará um problema de vez em quando. O TripAdvisor Rentals oferece muitos guias de referência e respostas para perguntas frequentes, além de um chatbot, uma linha telefônica e um formulário de recebimento de mensagens para um suporte mais personalizado.
Suporte de autoatendimento
Uma das maneiras mais convenientes de encontrar respostas para perguntas frequentes e conhecer os recursos do TripAdvisor é por meio das opções de suporte de autoatendimento no painel do proprietário. Depois de fazer login na sua conta do TripAdvisor Rentals , clique no ícone de ponto de interrogação cinza no canto superior direito da tela. Você verá duas opções: Guias passo a passo e Perguntas comuns.
Os guias passo a passo estão disponíveis para muitos cenários comuns, como "Como faço para enviar uma cotação?" e "Como faço para reativar uma listagem antiga?" Ao clicar em uma dessas opções, você será redirecionado automaticamente para a página onde poderá concluir essa ação. Por exemplo, se você clicar em “Como faço para reativar uma listagem antiga?” o site irá redirecioná-lo para a página de Anúncios e um pop-up irá descrever melhor como reativar os anúncios antigos.
Se a resposta que você está procurando não aparecer na seção do guia passo a passo, você poderá encontrá-la entre as Perguntas comuns.
Não consegue encontrar o que precisa? Tente usar o chatbot, enviar uma mensagem para a equipe do TripAdvisor Rentals ou ligar para a linha de suporte por telefone.
Suporte do chatbot
Em todas as páginas do painel do host do TripAdvisor Rentals, você verá uma pequena imagem de um robô no canto inferior direito, que é um link para o chatbot. Clique no robô para iniciar uma conversa com o chatbot.
Você pode pedir ajuda ao chatbot para editar seu anúncio, comunicar-se com os hóspedes e resolver problemas com pagamentos ou configurações da conta.
Lembre-se de que o chatbot não consegue entender frases complexas, então tente usar uma linguagem simples e palavras-chave que ele reconheça.
Suporte por telefone
Para questões mais específicas, como uma pergunta sobre uma reserva individual ou suporte técnico, convém falar com um humano. O TripAdvisor oferece assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone.
O melhor número de telefone para entrar em contato com o suporte do TripAdvisor Rentals para proprietários é 1-877-354-7539. Lembre-se de que os tempos de espera podem variar antes de você entrar em contato com um representante de suporte.
Envie uma mensagem para o TripAdvisor Rentals
Se você não quiser esperar para falar com a equipe de suporte do TripAdvisor, envie uma mensagem por meio do formulário de recebimento de mensagens aqui . Apenas lembre-se de selecionar “Minha listagem” no menu suspenso para o assunto da sua mensagem.
Suporte da comunidade
Ao contrário de alguns outros sites de aluguel por temporada, o TripAdvisor não possui um fórum comunitário específico para proprietários de aluguel por temporada. Existe um fórum geral do TripAdvisor ( disponível aqui ), aberto a qualquer pessoa que gerencie um anúncio no TripAdvisor, incluindo hotéis, restaurantes, atrações e operadores turísticos, bem como viajantes. Você pode navegar por discussões abertas, pesquisar determinadas palavras-chave ou iniciar uma discussão por conta própria se não encontrar as respostas de que precisa.
Ao listar propriedades no FlipKey e no TripAdvisor Rentals, você terá métodos de suporte sempre ao seu alcance. Com suporte por telefone e recursos de autoatendimento disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de um formulário de entrada de mensagens e um chatbot prático, você geralmente pode encontrar as respostas de que precisa com o mínimo de esforço.
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