Quer saber como obter mais reservas diretas sem um enorme orçamento de publicidade? O Google anunciou recentemente que os hoteleiros podem obter links gratuitos em seus resultados de metabusca de hotéis . Talvez esta seja a primeira vez que você ouviu falar sobre este programa de listagem gratuita, ou talvez você esteja procurando mais informações sobre os benefícios e riscos.
Neste artigo, explicaremos exatamente o que significam os links gratuitos de reserva de hotéis do Google, como você pode configurá-los e quais vantagens e desvantagens potenciais o programa traz. Milhões de hóspedes iniciam sua pesquisa de viagens buscando a melhor tarifa por meio da pesquisa do Google e os parceiros de integração de link de reserva gratuita serão apresentados na frente e no centro deste novo recurso para gerar mais negócios por meio de seu canal direto sem a necessidade de pagar por anúncios do Google. Ao final deste artigo, você saberá como proceder, tenha ou não usadoAnúncios de hotéis do Google no passado.
O que são os links gratuitos de reserva de hotéis do Google?
Vamos dar um passo atrás e explicar o Google Hotel Ads, o nome oficial do produto de metabusca do Google. Ao pesquisar um hotel específico no Google, você verá resultados que mostram tarifas e disponibilidade, semelhantes ao que você veria em outro site de comparação de preços, como Kayak ou Trivago. Esses resultados obtêm as tarifas e a disponibilidade de um determinado hotel de agências de viagens on-line como Booking.com e Expedia, além do próprio site do hotel. Esses resultados são os Anúncios de hotéis do Google, com exceção dos links gratuitos de reserva de hotéis, que explicaremos em breve.
No módulo de metabusca, que é onde você pode ver as tarifas e a disponibilidade dos vários sites, você pode inserir datas e o número de convidados para obter preços e disponibilidade precisos.
Então, como as OTAs aparecem nesses resultados? Como é determinada a ordem dos sites? A resposta simples é que as OTAs pagam para aparecer nos resultados de metabusca do Google. A Expedia e a Booking.com gastam bilhões de dólares a cada ano fazendo lances para posicionamento nesses resultados, licitando na melhor posição e pagando um custo por clique, que geralmente fica entre US$ 1 e US$ 3. Para muitos hoteleiros pequenos e independentes, a metabusca era uma avenida de marketing cara, e alguns hotéis optaram por ignorá-la porque não podiam competir com os bolsos profundos das OTAs.
No entanto, tudo mudou quando o Google anunciou seu programa de links de reserva gratuitos em março de 2021, que deu aos hoteleiros a chance de participar da metabusca sem o requisito de gastos com anúncios. Agora, os hoteleiros podem incluir um link para seu mecanismo de reservas diretas nos resultados da metapesquisa do Google sem custo por clique. Os links gratuitos geralmente são exibidos abaixo dos links OTA pagos, portanto, os compradores podem precisar clicar em "Ver mais tarifas" para vê-los, mas às vezes eles aparecem nos quatro principais links.
Como você pode aproveitar os links gratuitos de reserva de hotéis do Google?
O Google está rapidamente se tornando um player poderoso no mercado de viagens online. Para os hotéis que participam de metabusca, não é incomum que o Google represente 90% de sua produção de metabusca, superando a produção de outros sites como Tripadvisor e Trivago. Não há como negar que o Google é uma enorme fonte de tráfego, então você provavelmente está se perguntando como pode configurar links gratuitos de reserva de hotel para o seu hotel.
A boa notícia é que configurar seus links gratuitos de reserva de hotel é bastante simples quando você usa um dos fornecedores de conectividade preferidos do Google. Primeiro, você precisa garantir que reivindicou e verificou a ficha do seu hotel no Google Meu Negócio. A listagem do Google Meu Negócio é igual à sua listagem do Google Maps. Você pode reivindicar facilmente a listagem on-line em business.google.com. Se você precisar verificar a listagem, provavelmente precisará concluir um processo de verificação por telefone ou confirmando o recebimento de um cartão postal que o Google envia para o endereço de sua propriedade.
Depois de reivindicar e verificar sua listagem do GMB, você poderá trabalhar com seu fornecedor de conectividade (seu gerente de canal ou sistema de gerenciamento de propriedade) para vincular as tarifas e a disponibilidade de seu hotel ao Google. O Google fez parceria com dezenas de sistemas, como Sabre, Siteminder e protel, e a lista completa está disponível aqui . Seu software específico terá seu próprio processo de conexão, mas geralmente é rápido e fácil. Depois de concluir a conexão, você poderá ver suas tarifas e disponibilidade nos resultados de metapesquisa do Google - não é necessária nenhuma campanha publicitária.
Você já usa o Google Hotel Ads? Então você também pode aproveitar os links de reserva gratuitos. O Google permite que os hotéis exibam anúncios pagos e links de reserva gratuitos, para que você possa dobrar sua exposição nos resultados. Você pagará apenas pelos cliques no link do seu anúncio, enquanto os cliques no link de reserva gratuita são totalmente gratuitos.
Benefícios de usar links gratuitos de reserva de hotel no Google
Os hotéis que utilizam os links de reservas gratuitas do Google podem obter vários benefícios importantes: mais visibilidade para hóspedes em potencial, mais reservas diretas e custos de marketing potencialmente mais baixos.
Não é segredo que muitos viajantes acabam no Google em algum momento do processo de reserva de viagens. Você pode pensar no Google como outra estante onde você pode mostrar seu produto, assim como Booking.com, Expedia e Tripadvisor servem ao mesmo propósito. Ao manter uma presença no Google, você pode garantir que seu hotel seja visível para todos os hóspedes em potencial que pesquisam sua área local ou seu hotel.
Outro benefício atraente de usar os links de reservas gratuitas do Google é que você pode competir melhor com as grandes OTAs. Os resultados de pesquisa do Google colocam o site direto do seu hotel em um campo de jogo relativamente igual ao Booking.coms e Expedias do mundo. Embora você provavelmente não converta todos os seus hóspedes OTA em hóspedes diretos da noite para o dia, é provável que alguns hóspedes optem por reservar diretamente se suas tarifas forem iguais (ou melhores) que as tarifas OTA e seu site direto estiver a apenas um clique de distância.
Por fim, se você já gasta no Google Hotel Ads ou usa outras ferramentas de custo por clique, como o TravelAds da Expedia ou o Sponsored Placement do Tripadvisor, talvez seja possível reduzir esses programas pagos se observar um bom desempenho da reserva gratuita do Google ligações. Encontrar o equilíbrio certo entre as plataformas de anúncios pode ajudar você a diminuir seus gastos com marketing enquanto gera mais reservas diretas.
Considerações sobre os links gratuitos de reserva de hotéis do Google
Embora existam muitas razões para usar os links gratuitos de reserva de hotéis do Google, não é um programa perfeito. Algumas desvantagens em potencial incluem a necessidade de usar um dos fornecedores de conectividade preferidos do Google, a falta de controle sobre seu posicionamento e estratégia de anúncios e implicações de taxas fora de paridade .
Embora faça sentido por que o Google limitaria suas conexões de hotel aos gerentes de canal que eles examinaram, para que eles possam dimensionar o programa com mais eficiência, esse requisito deixa os hoteleiros sem opções se você não usar um de seus fornecedores preferidos ou se você não use nenhum gerenciador de canais. Por outro lado, se você está pensando em mudar para um novo gerente de canal, avaliar as opções de conexão do Google pode ajudar na sua decisão.
Embora reconheçamos o enorme valor dos links de reservas gratuitas, vale a pena notar que os hoteleiros não têm controle sobre a visibilidade que esses links recebem. Ao contrário dos Anúncios de hotéis pagos do Google, que permitem ajustar os lances para datas de viagem específicas, você não terá controle ou informações sobre o desempenho de seus links. Se você deseja aumentar a visibilidade durante os períodos de necessidade, você não tem nenhuma alavanca para fazer com que seus links de reservas gratuitas apareçam nos resultados com mais frequência ou em posições mais altas no ranking.
Por fim, outra desvantagem potencial de usar os links de reservas gratuitas do Google é que pode tornar as tarifas fora de paridade mais óbvias. Todos sabemos que algumas OTAs são notórias por reduzir suas taxas diretas, e nada é mais frustrante do que ver suas taxas de OTA e taxas diretas lado a lado quando seu próprio site é mais caro. Às vezes, pode ser quase impossível entrar em contato com a OTA ou o atacadista que está cobrando menos e, durante os períodos em que seu site direto não está em paridade, você pode perder parte das reservas diretas.
Mas considerando tudo, os links gratuitos de reserva de hotel do Google são uma ótima opção para hoteleiros que desejam aumentar a visibilidade no Google e aumentar o volume de reservas diretas. Como o processo de configuração é relativamente fácil e o programa não custa nada, os benefícios podem superar as possíveis desvantagens desse novo canal de marketing.
What are Google’s Free Hotel Booking Links?
Let’s take a step back and explain Google Hotel Ads, the official name for Google’s metasearch product. When you search for a specific hotel on Google, you’ll see results that show rates and availability, similar to what you would see on another price comparison site like Kayak or Trivago. These results pull in rates and availability for the given hotel from online travel agencies like Booking.com and Expedia, plus the hotel’s own website might appear. These results are Google Hotel Ads, with the exception of free hotel booking links, which we’ll explain in a moment.
In the metasearch module, which is where you can see the rates and availability from the various sites, you can plug in dates and the number of guests to get accurate pricing and availability.
So how do the OTAs appear in these results? How is the order of sites determined? The simple answer is that the OTAs pay to play in Google’s metasearch results. Expedia and Booking.com spend billions of dollars each year bidding on placement in these results by bidding on the best position and paying a cost per click, which is usually between $1 and $3. For many small, independent hoteliers, metasearch was an expensive marketing avenue, and some hotels opted to skip it because they couldn’t compete with the OTAs’ deep pockets.
However, that all changed when Google announced their free booking links program in March 2021, which gave hoteliers a chance to participate in metasearch without the ad spend requirement. Now, hoteliers can include a link to their direct booking engine in the Google metasearch results with no cost per click. The free links usually show below the paid OTA links, so shoppers might need to click “View more rates” to see them, but sometimes they do appear in the top four links.
How Can You Take Advantage of Google’s Free Hotel Booking Links?
Google is quickly becoming a powerful player in the online travel marketplace. For hotels who participate in metasearch, it’s not uncommon for Google to make up 90% of their metasearch production, surpassing the production of other sites like Tripadvisor and Trivago. There’s no denying that Google is a huge source of traffic, so you’re probably wondering how you can set up free hotel booking links for your hotel.
The good news is that configuring your free hotel booking links is pretty straightforward when you use one of Google’s preferred connectivity vendors. First, you need to ensure that you have claimed and verified your hotel’s Google My Business listing. The Google My Business listing is the same as your Google Maps listing. You can easily claim the listing online on business.google.com. If you need to verify the listing, you will likely need to complete a verification process over the phone or by verifying receipt of a postcard that Google sends to your property’s address.
Once you’ve claimed and verified your GMB listing, then you can work with your connectivity vendor (your channel manager or property management system) to link your hotel’s rates and availability with Google. Google has partnered with dozens of systems, like Sabre, Siteminder, and protel, and the complete list is available here. Your specific software will have their own connection process, but it’s usually quick and easy. After you’ve completed the connection, you will be able to see your rates and availability in Google’s metasearch results - no ad campaign needed.
Do you already use Google Hotel Ads? Then you can also take advantage of the free booking links. Google allows hotels to run both paid ads and free booking links, so you can double your exposure in the results. You’ll only pay for clicks on your ad link, while clicks on the free booking link are totally free.
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Benefits of Using Free Hotel Booking Links on Google
Hotels that leverage Google’s free booking links can realize several key benefits: more visibility to potential guests, more direct bookings, and potentially lower marketing costs.
It’s no secret that a lot of travelers end up on Google at some point in their travel booking process. You can think of Google as another shelf where you can showcase your product, just as Booking.com, Expedia, and Tripadvisor serve the same purpose. By maintaining a presence on Google, you can ensure your hotel is visible to all those potential guests who search for your local area or your hotel.
Another compelling benefit of using Google’s free booking links is that you can better compete with the big OTAs. Google’s search results puts your hotel’s direct site on a relatively equal playing field as the Booking.coms and Expedias of the world. Although you probably won’t convert all your OTA guests to direct guests overnight, it’s likely that some guests will choose to book direct if your rates are equal (or better) that OTA rates and your direct site is just a click away.
Finally, if you already spend on Google Hotel Ads, or if you use other cost-per-click tools like Expedia’s TravelAds or Tripadvisor’s Sponsored Placement, then you might be able to scale down those paid programs if you see strong performance from Google’s free booking links. Finding the right balance between ad platforms can help you decrease your marketing spend while generating more direct bookings.
Considerations of Google’s Free Hotel Booking Links
Although there are plenty of reasons to use Google’s free hotel booking links, it’s not a perfect program. Some potential downsides include the requirement to use one of Google’s preferred connectivity vendors, the lack of control over your placement and ad strategy, and implications of out-of-parity rates.
While it makes sense why Google would limit their hotel connections to channel managers that they’ve vetted, so they can scale the program more efficiently, this requirement leaves hoteliers out of options if you don’t use one of their preferred vendors or if you don’t use any channel manager at all. On the flip side, if you’ve been considering switching to a new channel manager, assessing their Google connection options might help your decision.
Although we recognize the huge value of the free booking links, it’s worth noting that hoteliers have no control over the visibility that these links receive. Unlike Google’s paid Hotel Ads, which allow you to adjust bids for specific travel dates, you’ll have no control or insight into your links’ performance. If you want to push visibility during need periods, you don’t have any levers to pull to make your free booking links appear in results more often or higher in the ranking.
Finally, another potential downside of using Google’s free booking links is the can make out-of-parity rates more obvious. We all know that some OTAs are notorious for undercutting your direct rates, and nothing is more frustrating that seeing your OTA rates and direct rates side-by-side when your own website is more expensive. Sometimes it can be nearly impossible to get in touch with the OTA or wholesaler that is undercutting, and during any periods when your direct site is not in parity, you could actually lose share of direct bookings.
But all things considered, Google’s free hotel booking links are a great option for hoteliers who want to increase visibility on Google and increase direct booking volume. Since the setup process is relatively easy, and the program doesn’t cost anything, the benefits can outweigh the potential downsides of this new marketing channel.
