Principais fontes de receita do hotel

Os fluxos de receita primários formam a base da renda de um hotel. Esses canais tradicionais, como reservas de quartos e refeições no local, ainda oferecem a maior parte da receita, mas podem ser mais refinados para atender às demandas modernas do mercado.

Receita de quarto

A receita de quarto é fundamental para o modelo financeiro de todo hotel, mas maximizar as vendas de quarto requer mais do que simplesmente abrir reservas. Estratégias de preços eficazes, esforços de marketing comprovados e gerenciamento meticuloso de ocupação são todos importantes para maximizar a receita de quarto.

Usar software de IA de hotel para implementar um plano de preços dinâmico pode ajudar a manter os preços competitivos, maximizando a receita durante os períodos de pico e atraindo hóspedes durante os períodos mais lentos. Campanhas de marketing direcionadas também podem ser benéficas para destacar os pontos de venda exclusivos do seu hotel, como proximidade com as principais atrações ou atendimento excepcional ao cliente.

O uso de software de gerenciamento de receita (RMS) como IDeaS ou Duetto permite que os hotéis ajustem os preços dos quartos dinamicamente, maximizando a receita em períodos de alta e baixa demanda.

Receita de alimentos e bebidas

Serviços de alimentos e bebidas são uma oferta básica na maioria dos hotéis, mas muitos estabelecimentos não conseguem explorar todo o seu potencial. Uma estratégia de F&B bem pensada pode posicionar seu hotel como um destino culinário para hóspedes e clientela local.

Colabore com chefs experientes para selecionar menus sazonais ou pratos exclusivos que diferenciem seu hotel dos restaurantes próximos. Organize jantares temáticos, brunches de feriados e happy hours para atrair tráfego de pedestres. Menus sazonais e promoções por tempo limitado podem gerar entusiasmo e incentivar visitas repetidas.

Receita de hospedagem de eventos

Hospedar eventos — como conferências corporativas, casamentos ou reuniões sociais — pode aumentar significativamente a renda de um hotel, muitas vezes combinando a receita do quarto com pacotes de comida e bebida. Aqui estão algumas maneiras de maximizar seus lucros com eventos:

• Espaços para conferências e reuniões: Equipe seus espaços com internet de alta velocidade, sistemas audiovisuais de ponta e assentos confortáveis ​​para atrair clientes empresariais. Eventos corporativos podem ser lucrativos, especialmente se você puder fornecer soluções prontas para uso, como buffet, configuração de equipamentos e equipe dedicada.

• Pacotes de casamento: Ofereça pacotes com tudo incluso cobrindo o local, buffet, floricultura e acomodações para hóspedes. Noivas e noivos geralmente buscam conveniência, e agrupar esses serviços pode tornar seu hotel uma opção atraente.

• Engajamento da comunidade: hospedar eventos locais — de arrecadações de fundos a exposições de arte — ajuda você a construir relacionamentos dentro da comunidade enquanto gera receita incremental. Faça parcerias com planejadores de eventos, artistas e empresas locais para expandir seu alcance.

Fluxos de Receita Secundária e Auxiliar

Após otimizar os canais de receita primários do seu hotel, considere diversificar para fontes secundárias e auxiliares. Embora possam inicialmente parecer suplementares, elas podem aumentar substancialmente as margens de lucro da sua propriedade e oferecer aos hóspedes uma estadia mais imersiva.

Serviços de Spa e Bem-Estar

O turismo de bem-estar continua a crescer à medida que mais viajantes buscam escapadas que rejuvenesçam a mente e o corpo. Combine massagens tradicionais, tratamentos faciais e aromaterapia com aulas de ginástica ou sessões de meditação guiada. Agrupar tratamentos a uma taxa ligeiramente reduzida incentiva os hóspedes a gastar mais.

Colabore com instrutores de yoga locais, nutricionistas ou profissionais de saúde mental para sediar retiros ou seminários de bem-estar. Esses eventos podem atrair hóspedes do hotel e a comunidade local.

Hotéis que usam plataformas de upselling com tecnologia de IA, como Oaky ou Revinate, podem ver maiores taxas de conversão em serviços auxiliares, como upgrades de quarto e pacotes de spa.

Lojas de varejo e lojas de presentes

Os pontos de venda no local podem servir tanto como uma conveniência para os hóspedes quanto como um contribuinte significativo para a receita. Embora possa parecer secundário, uma seleção de varejo bem organizada pode agregar valor significativo.

Estoque itens comumente esquecidos, como carregadores de telefone, artigos de higiene e travesseiros de viagem. Esses itens têm alta margem e atendem às necessidades imediatas dos hóspedes.

Canecas, camisetas e sacolas com logotipo permitem que os convidados levem para casa um pedaço da sua marca, ao mesmo tempo em que oferecem exposição gratuita de marketing. Exibir artesanatos locais, lanches artesanais ou souvenirs feitos à mão não apenas apoia sua comunidade, mas também enriquece a experiência cultural dos visitantes.

Passeios e Atividades

Os hóspedes do hotel geralmente buscam experiências memoráveis ​​além dos muros da propriedade. A curadoria ou parceria em passeios e atividades pode fornecer conveniência adicional para os hóspedes, ao mesmo tempo em que ganham comissões do hotel. Alinhe-se com operadores de turismo locais para criar um processo de reserva de hóspedes perfeito. Em troca, o hotel ganha uma porcentagem de cada reserva.

Serviços de estacionamento

Os serviços de estacionamento podem parecer mundanos, mas podem gerar uma receita significativa, particularmente em centros urbanos movimentados ou destinos turísticos populares onde o estacionamento é escasso. Cobrar uma taxa pelo serviço de manobrista, adicionando uma camada de luxo e conveniência para seus hóspedes, especialmente aqueles viajando a negócios ou ocasiões especiais.

Se o seu hotel estiver perto de locais de eventos ou estádios, considere oferecer estacionamento para não hóspedes durante os eventos. Isso pode criar um fluxo de receita estável sem exigir reservas adicionais de quartos. Crie pacotes que combinem estacionamento com estadias em quartos ou serviços de eventos, incentivando os hóspedes a lidar com todas as suas necessidades logísticas por meio do hotel.

Programas de Assinatura e Associação

Os programas de associação podem gerar renda estável e previsível e promover a fidelidade do cliente. Ofereça diferentes níveis de associação que atendam a diferentes orçamentos e necessidades. Níveis mais altos podem incluir acesso exclusivo ao spa, upgrades de quarto e reserva prioritária. Assinaturas, seja para serviços de spa, acesso a coworking ou descontos em refeições, fornecem um fluxo de receita confiável, suavizando as flutuações sazonais.

Ideias inovadoras para gerar receita em hotéis

Os hotéis devem explorar estratégias criativas e modernas para permanecerem competitivos na indústria de hospitalidade de ritmo acelerado. Tendências de mercado emergentes, avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do consumidor podem contribuir para aumentar a receita do hotel .

Ofertas Digitais

A revolução digital remodelou a hospitalidade, e os viajantes experientes em tecnologia agora esperam experiências simplificadas e personalizadas. Um aplicativo de marca de hotel pode fornecer uma maneira conveniente para os hóspedes fazerem check-in, pedirem serviço de quarto ou solicitarem limpeza. Isso aprimora a experiência do hóspede ao mesmo tempo em que impulsiona vendas incrementais. Os aplicativos com tecnologia Operto ou INTELITY podem aumentar a receita ao permitir check-ins móveis, upgrades de quarto e ofertas personalizadas diretamente nos telefones dos hóspedes.

Apresentar seus quartos, comodidades e espaços para eventos por meio de tours virtuais pode atrair visitantes em potencial para reservar diretamente, ignorando sites de terceiros. Use canais de marketing digital para promover pacotes de spa, ofertas de excursões e especiais de jantar com base nas preferências de um hóspede ou histórico de reservas anteriores. Você pode usar o software de marketing por e-mail do hotel para atingir milhares de hóspedes de uma só vez.

Serviços que aceitam animais de estimação

Os viajantes cada vez mais tratam seus animais de estimação como família, tornando acomodações pet-friendly uma demanda crescente na indústria de hospitalidade. Forneça camas confortáveis, caixas de areia e guloseimas para que os hóspedes de quatro patas se sintam bem-vindos.

Cobrar uma taxa modesta para animais de estimação ou depósito pode compensar custos adicionais de limpeza. Reserve seções do hotel onde os animais de estimação possam andar ou se aliviar. Essa abordagem atenciosa pode reduzir conflitos com outros hóspedes e manter a limpeza geral da propriedade.

Pesquisas mostram que hotéis com serviços que aceitam animais de estimação apresentam taxas de ocupação 15% maiores em mercados que aceitam animais de estimação.

Pacotes de Trabalho Remoto

Com o aumento do trabalho remoto, mais pessoas estão buscando destinos onde possam misturar perfeitamente produtividade com lazer, também conhecido como fenômeno “workcation”. Os hoteleiros podem fornecer mesas ergonômicas, cadeiras de apoio e Wi-Fi de alta velocidade para atrair esse grupo demográfico. Ofereça comodidades tecnológicas adicionais, como monitores extras ou acesso à impressora por uma taxa diária ou semanal.

Pacotes e promoções sazonais

Tendências e eventos sazonais oferecem oportunidades valiosas para personalizar promoções especiais, impulsionando reservas durante períodos mais lentos e maximizando o lucro durante os horários de pico. Desenvolva pacotes em torno de feriados, festivais locais ou eventos esportivos. Inclua atividades temáticas, toques decorativos ou acesso exclusivo a ingressos para eventos. Incentive visitas durante meses mais calmos, agrupando outros serviços a uma taxa coletiva com desconto.

Iniciativas Ecológicas

A sustentabilidade é cada vez mais importante para os viajantes de hoje, que geralmente preferem hotéis que se alinhem com seus valores ambientais. Instale iluminação com eficiência energética, acessórios de economia de água e estações de reciclagem para reduzir custos operacionais e destacar seus esforços ecológicos em materiais de marketing.

Ganhar certificações LEED, Green Globe ou outras reconhecidas pode construir credibilidade. Viajantes geralmente estão dispostos a pagar um prêmio por acomodações que demonstram um comprometimento genuíno com a sustentabilidade.

Principais conclusões

• Diversificar os fluxos de receita é essencial para a lucratividade do hotel, especialmente durante a baixa temporada.

• A tecnologia hoteleira, do RMS à automação de upselling, desempenha um papel fundamental na otimização da receita.

• A personalização e as melhorias na experiência do hóspede levam a maiores gastos por hóspede.

Perguntas frequentes

É necessário fazer parcerias com empresas locais para aumentar a receita do hotel?

Sim, fazer parcerias com empresas locais pode enriquecer significativamente a experiência do hóspede, ao mesmo tempo em que adiciona vários canais de receita. Essa abordagem geralmente traz elementos novos e inspirados localmente para as ofertas do seu hotel. Além disso, alinhar-se com entidades locais bem conhecidas pode ajudar a impulsionar a visibilidade e a reputação do seu hotel.

Por outro lado, nem todas as parcerias têm garantia de serem benéficas. Colaborações mal gerenciadas ou valores de marca incompatíveis podem degradar a experiência do hóspede e causar confusão em relação à qualidade do serviço.

Pacotes que aceitam animais de estimação valem o investimento em hotéis?

Sim, introduzir amenidades pet-friendly pode abrir novos segmentos de mercado, particularmente entre viajantes que veem seus animais de estimação como parte da família. Isso pode levar a maiores taxas de ocupação e aumento da receita de taxas para animais de estimação, serviços especializados ou amenidades no quarto. Fornecer camas para animais de estimação, serviços de tosa ou áreas de lazer designadas pode aumentar significativamente a satisfação do cliente.

Os serviços de estacionamento aumentam significativamente a receita do hotel?

Sim, o estacionamento pode ser um gerador substancial de receita em muitas áreas urbanas ou de alto tráfego. Os hóspedes geralmente apreciam a conveniência do estacionamento no local, e os hotéis podem cobrar de acordo. Oferecer estacionamento para não hóspedes durante eventos locais no ambiente certo pode aumentar ainda mais os lucros.