Lembre-se do que aconteceu com aqueles táxis que dobraram as estruturas de preços fixos quando o Uber foi lançado? Em poucos anos, toda a indústria experimentou uma reviravolta e, para a maioria, a ideia clássica de um táxi nada mais é do que uma memória nebulosa com um toque de nostalgia. Quando seus gerentes de receita executam preços de taxa fixa como os motoristas de táxi, há apenas uma coisa certa - eles estão queimando dinheiro.
Com preços dinâmicos, os hotéis podem maximizar a ocupação, otimizar as ofertas de quartos para segmentos específicos de consumidores e responder às flutuações de oferta e demanda de forma eficiente. Em última análise, a precificação dinâmica leva a um melhor gerenciamento de rendimento. Mas, a precificação dinâmica é quase impossível sem o uso de um Sistema de Gestão de Receitas que capacita os hotéis a dominar a precificação dinâmica.
O Revenue Management Software (RMS) usa análises para determinar automaticamente o melhor preço para quartos de hotel, dependendo da demanda e de vários outros fatores. Ferramentas comoO IDeaS G3 RMS tem a capacidade de processar 100 milhões de decisões de aumento de receita por dia em 1,6 milhão de quartos, processando dados em uma estratégia de receita que maximiza os lucros. Todo hotel precisa de um sistema de gerenciamento de receita para vender o quarto certo para o hóspede certo com a máxima disponibilidade para pagar e no momento em que deseja reservar. Aqui estão apenas cinco razões pelas quais todo hotel deve empregar preços dinâmicos com um sistema de gerenciamento de receita.
O inventário do hotel é perecível e há uma clara restrição de capacidade
Há um certo número de quartos disponíveis a qualquer momento. Com uma capacidade fixa, o objetivo do gerente do seu hotel é preencher o maior número possível de quartos ao melhor preço possível. Preço muito alto e seus quartos permanecerão vazios. Preço muito baixo e você está perdendo receita, afetando seus resultados.
Um sistema de gerenciamento de receita pode ajudá-lo a precificar seus quartos com base na disposição de seus hóspedes em pagar. Por exemplo, alguém que reserva com bastante antecedência provavelmente está procurando um preço mais baixo. Para os hóspedes que reservam durante datas populares – em torno de um feriado ou grande evento – eles sabem esperar preços mais altos. A parte louca de tudo isso é que na maioria das vezes os dados são inexplicáveis. A oferta e a demanda surpreendem constantemente os gerentes de receita e, muitas vezes, nunca saberemos o motivo, mesmo após o fato. É aí que entra um RMS.
Os sistemas de gestão de receita, como o IDeaS G3 Revenue Solutions , fornecem esses insights para informar seus preços e maximizar o lucro e a ocupação. O IDeaS G3 permite que os gerentes de receita gerenciem por tipo de quarto: assim, quando há um aumento na demanda por suítes, o sistema aumenta automaticamente o preço das suítes, mas não dos quartos duplos. Essa é uma maneira mais avançada de gerenciar preços além da sazonalidade e da demanda de pico. Expanda os atributos ou regras usados para ajustar as taxas dependendo da sensibilidade do preço e de outros fatores.
O preço do hotel é fluido e elástico
Os supermercados são o canário proverbial na mina de carvão quando se trata de dominar preços dinâmicos. Sua experiência na integração de preços dinâmicos oferece lições para os proprietários de hotéis replicarem. Nos últimos 10 anos, o setor de supermercados adotou etiquetas de preços digitais para reduzir o desperdício de estoque perecível e se beneficiar do aumento das vendas. As etiquetas de preços digitais capacitam o varejista a efetuar 90.000 alterações de preço por dia, capturando o maior valor de seu estoque com base no tráfego de pedestres e nas restrições de oferta. Na Alemanha, a capacidade de manipular o preço com base na perecibilidade e na demanda levou aAumento de 2,5% na receita e queda de 30% nos resíduos.
Os hotéis podem aprender com este exemplo. Quando os hotéis usam um sistema de gestão de receita, os gerentes podem precificar quartos e outros serviços de forma a minimizar o desperdício.
Simplifique as operações entendendo como seu modelo de preços provavelmente afetará as reservas e os segmentos de hóspedes que farão reservas durante um determinado período. Por exemplo, os preços para atrair famílias exigirão serviços diferentes (transporte do aeroporto, lanches totalmente abastecidos) do que os preços para atrair viajantes de negócios (serviço de quarto, lavanderia e lavagem a seco) - isso é gerenciamento total de receita e boa sorte para qualquer receita gerente que tenta prever tRevPAR ou contribuição em um booker que nunca conheceu.
Uma propriedade hoteleira observou que o software de gerenciamento de receita da IDeaS fornece atualizações rápidas para que ele possa tomar decisões em tempo real, dizendo que a ferramenta é “muito fácil de usar, atualizada regularmente de acordo com as mudanças do mercado e também com o feedback dos clientes. Você também tem a capacidade de usar o sistema por meio de um aplicativo em seu telefone, dando acesso quando estiver em movimento.”
Há demanda sazonal em quase todos os mercados, mas isso é apenas a ponta do iceberg
A demanda sazonal existe em tudo, desde e-commerce a alimentos e bebidas – mas a sazonalidade é particularmente impactante para os preços dos hoteleiros. A demanda durante a alta temporada pode mudar drasticamente a disposição de pagar do cliente. Veja, por exemplo, como a Amazon precifica o Pumpkin Pie Spice de uma temporada para outra. Durante os meses de primavera e verão, esse tempero é vendido normalmente por US$ 4,49. Mas mais perto do Dia de Ação de Graças e do Natal, o tempero é vendido por até US$ 8,49.
Um sistema de gerenciamento de receita pode prever para você quando as temporadas de pico chegarão e fornecer as informações necessárias para maximizar sua receita sem desligar os clientes. Embora a sazonalidade possa parecer óbvia, são os períodos críticos do ombro que são quase impossíveis de precificar corretamente.
Durante esses períodos críticos, sua propriedade está inevitavelmente perdendo dinheiro e não pode se dar ao luxo de ficar mais no vermelho sem arriscar uma visita de credores à propriedade. A sazonalidade é apenas o começo, há demanda orientada por eventos e muito mais que é quase impossível acompanhar e muito menos fatorar suas decisões sem a tecnologia de gerenciamento de receita adequada.
Não importa quão bons sejam seus gerentes de receita, eles não podem fazer esses cálculos por conta própria
Há vários fatores e pontos de dados que uma ferramenta de gerenciamento de receita leva em consideração ao recomendar a estrutura de preços para seu inventário disponível a qualquer momento. Para sua equipe de gerenciamento realizar o mesmo cálculo, eles precisariam das seguintes informações – e muitos outros pontos de dados:
Taxas de ocupação históricas anteriores e dados prospectivos para previsão de demanda
Quartos disponíveis
Custos de mão de obra e aquisição
Índice RevPAR e dados do concorrente
ADR histórico e atual
Uma ferramenta de gerenciamento de receita como o IDeaS G3 está totalmente equipada para entregar o produto certo, com preço atraente, ao cliente certo no canal que está usando.
“As soluções automatizadas simplificam o complexo e transformam dados em decisões precisas de preços e previsões com as quais os hotéis podem contar.” Dr. Ravi Mehrotra , cofundador da IDeaS
O software de gerenciamento de receita é muito mais eficiente do que tentar ter um membro da equipe analisando os números e atualizando os preços na hora.
O software de gerenciamento de rendimento se paga em espadas
Mudanças dinâmicas em suas taxas têm um grande impacto em seus números finais. Quando você melhora sua taxa diária média em apenas US$ 5, esse dinheiro vai direto para o seu resultado final. Os sistemas de gestão de receita basicamente levam ao lucro direto: não há custo adicional para adquirir ou atender o hóspede, e você otimizou seus preços de uma maneira que melhora a ocupação e a receita. O modelo de preços da IDeaS leva em consideração os preços por dia ou duração da estadia. Ele permite que os hotéis precifiquem dentro de um intervalo ou conjunto de níveis de preços para determinados atributos. Esse tipo de otimização holística leva a um melhor gerenciamento de rendimento – inevitavelmente, a ferramenta se paga (e mais).
