Oracle é nomeada líder na avaliação de fornecedores de software de ponto de venda para hotéis do IDC MarketScape Worldwide 2024

A Oracle foi nomeada 'Líder' na Avaliação de Fornecedores de Software de Ponto de Venda de Hotel Mundial do IDC MarketScape 20241. O relatório observou: "O Simphony Cloud POS está evoluindo com tendências para atender às demandas dos operadores de hotéis para ampliar alimentos e bebidas como um fluxo de receita com recursos de canal cruzado perfeitos e integração com o OPERA Cloud. O Oracle Payment Cloud Service — que começou inicialmente no Oracle Food and Beverage — agora se expandiu para hospitalidade para o Simphony Cloud e o OPERA Cloud."

O IDC MarketScape avaliou as capacidades de diferentes fornecedores de software de ponto de venda, como eles estão atendendo às necessidades de vendas omnicanal de seus clientes de hotéis e restaurantes e suas estratégias e comprometimento para resolver essas demandas nos próximos três a cinco anos.

“Acreditamos que ser nomeado Líder no relatório IDC MarketScape não apenas valida o valor da plataforma Simphony, mas também a vantagem única que a Oracle fornece aos hoteleiros com a capacidade de integrar seus dados de POS e sistema de gerenciamento de propriedades em uma infraestrutura de nuvem comum e segura”, disse Alex Alt, vice-presidente executivo e gerente geral da Oracle Consumer Industries. “Isso ajuda os hoteleiros a reduzir a complexidade em sua pilha de TI, impulsionar melhor engajamento e oportunidades de upsell com uma visão holística de cada cliente e fornece insights sobre como, quando e onde os restaurantes estão gerando receita para seus negócios para um melhor planejamento.”

O relatório observou: “Um ponto forte particular do Oracle é sua rápida implantação para clientes e controles fáceis. Um foco para a IU do Simphony é que ela é amigável e garante a precisão dos pedidos. Permitindo que a equipe da recepção e os servidores interajam com os hóspedes por meio de pedidos conversacionais, o Simphony torna possível que a equipe entre e saia dos pedidos com fluidez, mantendo contato visual com os hóspedes.”

Simphony e OPERA Cloud servem como base para a excelência operacional, integrando elementos essenciais das operações do hotel de forma coesa. Quando os sistemas de ponto de venda e de gerenciamento de propriedades trocam informações cruciais, a equipe é capacitada com a tecnologia e os dados necessários para oferecer uma experiência excepcional ao hóspede. As soluções Oracle Hospitality permitem que os membros da equipe nas áreas de alimentos e bebidas do hotel acessem prontamente os direitos de refeição, informações de fidelidade, preferências e alergias, enquanto a equipe da recepção pode revisar os detalhes do cheque do restaurante e as permissões, facilitando um processo rápido de check-out.

“O Simphony preenche as necessidades do POS do hotel ao ser capaz de suportar opções de F&B de modelos de serviço de mesa a ambientes de autoatendimento para levar, bem como opções como serviço de quarto ou espreguiçadeira, pedidos à beira da piscina”, disse Dorothy Creamer, analista sênior de pesquisa da IDC. “Esses recursos permitem que os hotéis atendam facilmente às solicitações dos hóspedes, ao mesmo tempo em que expandem as oportunidades de aumentar os lucros ao estender o horário de atendimento e melhorar o resultado final.”

Baixe uma cópia do trecho do relatório IDC MarketScape para mais informações. Saiba como os clientes da Oracle, como ONYX Hospitality Group, VAI Resort e Kerzner International Limited, estão redefinindo a experiência de hospitalidade usando o Simphony junto com o OPERA Cloud para melhorar a satisfação do cliente.

Sobre o IDC MarketScape

O modelo de avaliação de fornecedores do IDC MarketScape foi criado para fornecer uma visão geral da aptidão competitiva de fornecedores de tecnologia e serviços em um determinado mercado.

A metodologia de pesquisa utiliza uma metodologia de pontuação rigorosa baseada em critérios qualitativos e quantitativos que resulta em uma única ilustração gráfica da posição de cada fornecedor em um determinado mercado. O IDC MarketScape fornece uma estrutura clara na qual as ofertas de produtos e serviços, capacidades e estratégias, e fatores de sucesso de mercado atuais e futuros de fornecedores de TI e telecomunicações podem ser significativamente comparados. A estrutura também fornece aos compradores de tecnologia uma avaliação de 360 ​​graus dos pontos fortes e fracos dos fornecedores atuais e potenciais.

Marcas registradas

Oracle, Java, MySQL e NetSuite são marcas registradas da Oracle Corporation. A NetSuite foi a primeira empresa de nuvem — inaugurando a nova era da computação em nuvem.

1 IDC, WW Hotel Point-of-Sale Software 2024 Avaliação de fornecedores, Doc #US52048024, dezembro de 2024