Sercotel transforma suas operações com Oracle Cloud

A Sercotel, uma das maiores redes de hotéis urbanos da Espanha e Andorra, está usando o sistema de gestão de propriedades (PMS) Oracle OPERA Cloud e o Oracle Simphony Cloud Point-of-Sale para dar suporte ao seu ambicioso crescimento internacional. Abrangendo 77 hotéis corporativos e franqueados, com 6.200 quartos, a Oracle Cloud está ajudando a Sercotel a centralizar a gestão de seus hotéis, garantindo processos padronizados e melhor integração com seus sistemas de reserva e finanças existentes, e programas de fidelidade.

“Na Sercotel, nossa meta é fornecer o melhor serviço aos nossos clientes e nos adaptar às suas necessidades personalizadas”, disse Nicolas Lleixa Arnau, CTO sênior da Secortel. “Com o OPERA Cloud e o Simphony Cloud, tornamos nossas operações hoteleiras mais eficientes com relatórios e análises centralizados, e temos uma infraestrutura escalável e segura que nos permitirá crescer de forma sustentável no futuro.”

Com o Oracle Cloud, a Sercotel agora tem acesso a perfis unificados de hóspedes que incluem informações de estadias em hotéis, refeições na propriedade e programas de fidelidade, permitindo que a rede personalize experiências não importa onde o hóspede escolha ficar. A mobilidade do OPERA Cloud também libera a equipe do hotel para interagir com os visitantes em qualquer lugar da propriedade e ajudou a simplificar as operações do hotel, do check-in e check-out à limpeza e manutenção.

Além disso, a Sercotel conseguiu reduzir o tempo de implementação do sistema para novas aberturas graças à flexibilidade na configuração do sistema em termos de tarifas, inventários do OPERA Cloud e até mesmo no carregamento de reservas existentes. Por sua vez, o Oracle Simphony Cloud está ajudando a otimizar o serviço de quarto e as operações do restaurante, melhorando a eficiência e agilizando os pedidos nos restaurantes da rede.

“Os viajantes estão exigindo conveniência e experiências de alta tecnologia mais do que nunca, e os hoteleiros estão buscando a tecnologia que os ajudará a ficar à frente da curva”, disse Alex Alt, vice-presidente executivo e gerente geral da Oracle Consumer Industries. “A Oracle Cloud está ajudando a fornecer à Sercotel as ferramentas inovadoras, escaláveis ​​e seguras de que precisam para crescer, inovar e entregar continuamente uma experiência consistente e memorável aos hóspedes em todas as regiões e propriedades.”

Sobre a Oracle

A Oracle oferece suítes integradas de aplicativos, além de infraestrutura segura e autônoma na Oracle Cloud. Para mais informações sobre a Oracle (NYSE: ORCL).

Marcas registradas

Oracle, Java, MySQL e NetSuite são marcas registradas da Oracle Corporation. A NetSuite foi a primeira empresa de nuvem — inaugurando a nova era da computação em nuvem.