UMusic Hotels aprimora suas operações com aplicativos Oracle Cloud
Grupo pioneiro em hospitalidade coloca o NetSuite e o OPERA Cloud no centro das atenções para escalar com eficiência e oferecer experiências únicas aos hóspedes
A UMusic Hospitality & Lifestyle (UMHL), por meio de sua marca principal, a UMusic Hotels, está utilizando os aplicativos em nuvem da Oracle para apoiar sua missão de aproximar os fãs da música e dos artistas que eles amam, proporcionando uma experiência de hospitalidade excepcional. Com a ajuda do Oracle NetSuite e da plataforma de hospitalidade Oracle OPERA Cloud, a UMusic Hotels aprimorou a visibilidade de ponta a ponta de seus dados, elevou a experiência dos hóspedes e lançou as bases para escalar suas operações globais com eficiência.
A UMHL está redefinindo as operações hoteleiras tradicionais integrando eventos ao vivo, comércio eletrônico e produtos de marca, mantendo os altos padrões de serviço de uma marca global de hospitalidade. Dentro da UMHL, sua principal divisão — a UMusic Hotels — lidera essa visão, com uma nova propriedade em Madri e planos de expansão para a Europa, EUA e América Latina. Para dar suporte a esse crescimento, a UMusic Hotels precisava de uma plataforma capaz de escalar as operações financeiras e, ao mesmo tempo, gerenciar perfeitamente as experiências dos hóspedes e o inventário de quartos. Após uma avaliação criteriosa, a divisão selecionou o sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) da NetSuite, o sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) OPERA Cloud e o Oracle Simphony Point-of-Sale (POS) para gerenciar suas operações principais e oferecer suporte à eficiência e à escalabilidade necessárias para impulsionar a estratégia de crescimento global da UMHL.
“Nosso objetivo é proporcionar experiências imersivas e inesquecíveis aos hóspedes em todo o mundo, e isso exige uma tecnologia que acompanhe nossa visão”, disse Javier Ferrer, Gerente de PMO de TI da UMusic Hotels. “Com o sistema em nuvem da NetSuite, podemos gerenciar nossas operações diárias de qualquer lugar, escalar rapidamente e tomar decisões mais ágeis e informadas. Aliado ao poder do OPERA Cloud, temos uma solução completa para otimizar nossos negócios e encantar nossos hóspedes de forma consistente.”
Com a ajuda do NetSuite e do OPERA Cloud, a UMusic Hotels conseguiu otimizar o desempenho financeiro, aprimorar a colaboração entre suas equipes e criar experiências excepcionais para seus hóspedes. O NetSuite permitiu que a UMusic Hotels consolidasse e automatizasse os fluxos de trabalho financeiros em suas subsidiárias internacionais, melhorando o desempenho dos negócios e apoiando decisões mais rápidas e baseadas em dados. Em paralelo, o OPERA Cloud oferece à UMusic Hotels uma visão mais aprofundada das preferências dos hóspedes e, por meio de seus recursos móveis, permite que a equipe interaja com os hóspedes em toda a propriedade para otimizar funções críticas, incluindo check-in, limpeza e manutenção. Além disso, o Oracle Simphony fornece um sistema POS estável e confiável para os restaurantes e a UMusic Shop da UMusic Hotels, proporcionando ótimas experiências a cada pedido.
“A UMusic Hotels é pioneira em um novo tipo de experiência que combina música, viagens e descobertas”, disse Alberto Lozano Gómez, diretor sênior da Oracle NetSuite para o Sul da Europa. “Com o NetSuite e o OPERA Cloud, a UMusic Hotels tem a combinação certa para aumentar a satisfação dos hóspedes, aumentar a eficiência e fornecer a base para sustentar seus ambiciosos planos de crescimento.”
Sobre a Oracle
A Oracle oferece suítes integradas de aplicativos, além de infraestrutura segura e autônoma na Oracle Cloud. Para mais informações sobre a Oracle (NYSE: ORCL), visite-nos em oracle.com.
Sobre o Oracle NetSuite
Há mais de 25 anos, o Oracle NetSuite ajuda organizações de todos os portes a atingir seus objetivos com mais rapidez e eficiência. O NetSuite oferece um sistema de negócios integrado com IA incorporada que proporciona recursos avançados de gestão financeira, cadeia de suprimentos, experiência do cliente e RH. Com mais de 43.000 clientes em 219 países e territórios dependentes, o NetSuite é a solução número 1 em planejamento de recursos empresariais (ERP) com IA em nuvem.
