O setor de hospitalidade está indiscutivelmente na Era de Ouro do gerenciamento de receita. A disciplina atingiu todas as categorias de hotéis, tornando-se um item de linha inegociável no plano de recursos de muitos hotéis. Os gerentes de receita conquistaram um lugar mais proeminente na hierarquia do hotel, em parte devido aos crescentes recursos da tecnologia de gerenciamento de receita.

A computação em nuvem acelerou a capacidade dos hotéis de analisar dados existentes - como alterações de tarifas dos concorrentes - com maior velocidade e precisão. Isso não é tarefa fácil, dado o número crescente de pontos de dados que compõem o dia médio no negócio de hospitalidade.

A necessidade de os hotéis terem uma solução acessível, mas poderosa, levou a uma nova geração de empresa de tecnologia hoteleira, como a OTA Insight. A empresa oferece três ferramentas diferentes, Parity Insight, Rate Insight e Revenue Insight, que ajudam os hoteleiros a otimizar a lucratividade.

A empresa construiu essas ferramentas de gestão de receita para “capacitar ferramentas de receita e distribuição mais inteligentes” para as menores butiques e independentes de propriedade única para empresas de gestão hoteleira espalhadas por várias marcas em vários países. Veja como cada um desses produtos ajuda você a otimizar a receita e ser mais lucrativo.

Mantenha suas taxas sob controle com o Parity Insight

Em um mundo onde 69% dos viajantes iniciam seu planejamento de viagem em um mecanismo de busca e, portanto, podem facilmente apresentar variações de tarifas, a paridade de tarifas é um componente essencial da lucratividade do hotel. De acordo com o Annual Hotel Parity Review da OTA Insight, os independentes enfrentam perdas de paridade para 53% das lojas rastreadas (EUA) e 46% das lojas rastreadas (Europa). Para grandes redes, a disparidade aparece em 45% das lojas nos EUA e 35% na Europa. E, à medida que novos atacadistas aparecem na metabusca. aparentemente da noite para o dia, é uma batalha constante e árdua manter-se atualizado sobre as mudanças na dinâmica do mercado.

Apesar do poder de permanência dos intermediários, há alguns sinais positivos de que a paridade de tarifas está ajudando os hotéis a obter resultados mais fortes de reservas diretas: Phocuswright declarou recentemente que as reservas diretas estão acelerando no mercado de hospedagem dos EUA. Como os hotéis mantêm um controle mais forte sobre os parceiros de distribuição, é menos provável que os hóspedes sejam atraídos pela tarifa da lei oferecida em uma OTA.

O Parity Insight da OTA Insight é a solução de ponta a ponta para grupos e redes de hotéis descobrirem e resolverem problemas de paridade em todo o seu portfólio. O rate shopper fornece uma interface visual para identificar rapidamente possíveis desafios relacionados a tarifas fora de paridade e oportunidades com base nas tarifas dos concorrentes. Seu painel (veja abaixo) é seu aliado imediato na luta pela paridade de tarifas de seus hotéis.

Os benefícios do Parity Insight são quatro:

• Economizar tempo. Com uma visão em tempo real da sua paridade, você saberá onde está a qualquer momento. O OTA Insight também oferece fluxos de trabalho automatizados, como atualizar a tarifa do seu hotel em resposta aos concorrentes. Você pode configurá-lo e esquecê-lo, liberando tempo para se concentrar na estratégia em vez de atualizações manuais intermináveis.

• Recupere o controle de sua distribuição. O painel oferece uma visão holística de cada um dos canais de distribuição escolhidos. Você pode monitorar o desempenho, personalizar seus alertas e responder imediatamente conforme apropriado.

• Melhores parcerias. A transparência é uma parte importante da construção de confiança em seus parceiros de distribuição. Seu painel do Parity Insight destaca os dados de que você precisa para ter conversas eficazes e colaborar de forma mais frutífera, como detalhamentos em problemas de paridade segmentados por mercado, marca, fonte, canal e diferença de preço que podem ser encaminhados aos gerentes de conta.

• Reduza os erros. O rastreamento manual é propenso a erros. Caches desatualizados podem levar à desinformação. Com o Parity Insight, você estará focado em questões relevantes com base em dados confiáveis. Você também pode configurar a automação do fluxo de trabalho para priorizar problemas, bem como ajudar na detecção da causa raiz com base em sua pontuação de paridade semanal.

Recurso notável: compsets flexíveis tornam este um comprador de taxa flexível. Você pode comparar facilmente diferentes variáveis, como temporada, proximidade ou concorrentes aspiracionais, e até mesmo um compset reverso - aqueles concorrentes que usam seu hotel de referência.

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Aproveite a inteligência de negócios com o Rate Insight

Decisões de preços mais inteligentes resultam de uma compreensão holística das alavancas que afetam a demanda. Uma vez que você possa entender como essas alavancas funcionam juntas para impulsionar (ou limitar) a demanda, então você pode precificar seus quartos de forma mais estratégica - e idealmente reservar receitas mais lucrativas, de forma consistente.

Como a ferramenta de inteligência de mercado mais bem avaliada em HTR,O Rate Insight fornece acesso direto a dados de demanda relevantes em um formato de painel. Com essa visão única, os hoteleiros podem ver com rapidez e eficiência todos os fatores que afetam a demanda atual e futura. Em uma única visualização, você verá informações precisas sobre o mercado hoteleiro que combinam preços, demanda, reputação, benchmarking e ocupação registrada.

Além do painel, o Rate Insight também ajuda você a:

• Elimine o trabalho ocupado sem fim. Mesmo para o ninja do Excel mais habilidoso, pode levar muito tempo para cortar e cortar as taxas atuais, passadas e futuras dos concorrentes. O Rate Insight faz isso de forma automática e instantânea, para que você possa explorar os tipos de quarto e a duração da estadia sem preocupações com armazenamento em cache. Você também pode agendar lojas de taxas em várias configurações de taxas com até 365 dias de antecedência - outro imbecil de trabalho.

• Baseie suas decisões em dados confiáveis. Dados imprecisos levam a decisões imprecisas. O Rate Insight facilita a personalização do mapeamento do tipo de quarto para que você possa comparar com segurança diferentes tipos de tarifas, como público da casa versus tarifas numéricas, melhor flexibilidade versus tarifa mais baixa, planos de refeições diferentes e duração da estadia. Isso é especialmente útil para gerentes de receita que gerenciam várias propriedades que não são cópias espelhadas umas das outras.

• Fique por dentro do seu mercado. O Rate Insight traz uma lista completa de eventos corporativos e de lazer, bem como a reputação online, para pintar uma imagem relevante, abrangente e atualizada do seu mercado local. Isso torna super fácil comparar sua classificação OTA com os concorrentes e identificar áreas de melhoria, como detalhar datas de chegada específicas para investigar mais.

Recurso notável: como um complemento do Rate Insight, os hotéis podem fazer compras ao vivo diretamente de vários canais de distribuição. Isso mostra aos hoteleiros como suas tarifas aparecem para hóspedes em potencial em diferentes países. Isso evita problemas de cache, que podem levar a imprecisões, e oferece aos hotéis uma nova perspectiva das tarifas em diferentes pontos de venda. As compras em tempo real podem ser personalizadas para os principais mercados de origem na Ásia, Europa, América e Oriente Médio. A melhor parte: você pode clicar para ver ao vivo os sites de meta-pesquisa para provar a disparidade.

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Desbloqueie seus dados de PMS com o Revenue Insight

Há muitos dados valiosos bloqueados em seu sistema de gerenciamento de propriedades . Sem uma ferramenta complementar para desbloquear esses dados, eles permanecem inexplorados. Seu hotel nunca se beneficiará totalmente de seu valor.

O Revenue Insight é a plataforma de inteligência de negócios que desbloqueia o potencial de seus dados de PMS e orienta para melhores preços e lucratividade. Com análises dinâmicas de PMS, você estará pronto para o desempenho, usando os dados de hóspedes mais recentes para informar campanhas futuras. Os benefícios também se estendem à sua equipe: durante as reuniões, você pode obter granularidade e detalhamento para exibir as informações de que a equipe precisa para ter sucesso.

Um cliente, Highgate Hotels, teve um aumento de receita total de mais de US$ 400.000, liderado principalmente pela alavancagem de insights de receita para mudar os negócios para segmentos mais lucrativos. Além de uma receita mais forte, os clientes do Revenue Insight se beneficiam de:

• Economia de tempo. Como a plataforma é atualizada durante a noite, não há atrasos ou tempos de espera ao exportar dados do PMS, carregá-los em uma planilha e depois comprimi-los para obter informações úteis. Com um painel intuitivo e interativo, é muito mais fácil identificar oportunidades e maximizar o impacto. É uma plataforma verdadeiramente dinâmica que pode ser configurada para qualquer combinação de indicadores, como códigos de tarifas, canais e tipos de quartos.

• Fácil monitoramento de desempenho. O Revenue Insight converte seus dados de receita em inteligência de negócios para que você possa agir. Clique na guia Receita e role, está tudo lá: comparações de período a período entre reais e nos livros, janelas de reservas, tendências de coleta e seus KPIs de receita.

• Melhor colaboração. Capacite suas equipes com os dados de que precisam para realizar seus trabalhos no mais alto nível. Os relatórios podem ser compartilhados livremente com colegas, de modo que as vendas podem monitorar o desempenho da agência ou da empresa, a distribuição pode monitorar o desempenho do canal e o marketing pode identificar rapidamente oportunidades para campanhas orientadas por dados.

Recurso notável: Ao analisar seu desempenho por código de taxa, duração da estadia e segmento, você terá uma compreensão muito mais sutil sobre quais taxas funcionam para quais segmentos e padrões de estadia. Embora esses dados existam no PMS, vê-los no formato de painel acelera a rapidez com que você pode responder.

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Receita lucrativa, de forma consistente

O objetivo final de todas as atividades de gestão de receita é construir um fosso competitivo de receita lucrativa - e fazer isso de forma consistente.

A peça de consistência é uma verdadeira luta para os hoteleiros, pois 51% relatam sentir-se inseguros ou fora de controle de sua estratégia de paridade de tarifas. E, com apenas 60% das propriedades aproveitando os recursos de gerenciamento de receita, há muitas oportunidades para melhorar a lucratividade. Para hoteleiros prontos para resolver problemas de paridade, otimizar tarifas e melhorar os resultados, o software de gestão de receita é um aliado capaz e acessível para fazer o trabalho!