Nunca há tempo suficiente no dia, especialmente para os gerentes de receita. Portanto, não é de surpreender que até mesmo pensar em ler um livro pareça indulgente – mesmo que seja um livro que o torne melhor em seu trabalho. Para os gerentes de receita do hotel, essa indulgência pode valer o peso do livro em ouro (ou o equivalente em reservas). Isso porque o conhecimento é a bússola de um gerente de receita, ajudando a navegar na perigosa jornada da estratégia moderna de otimização de receita, que é orientada por dados e focada em análise.

Para permanecer competitivo nesse ambiente evoluído, o gerente de receita de hoje deve ser muito mais magistral quando se trata de perspicácia comercial e habilidades analíticas. Cada um dos livros listados aqui oferece ferramentas e insights que tornam essa jornada um pouco mais fácil. Como o tempo é precioso, vamos explorar como cada um desses livros aprimora habilidades essenciais para o gerente de receita de hoje.

Elástico

O primeiro livro da nossa lista, Elastic , de Leonard Mlodinow, prepara o cenário para o futuro do gerenciamento de receita, descrevendo como usar a “alegria da mudança” como um poder secreto.

Mlodinow é um autor best-seller que colaborou de perto com Deepak Chopra e Stephen Hawking. Ele tem uma capacidade única de quebrar problemas complexos e enquadrá-los de uma maneira divertida e fácil de entender.

Como o lendário autor Daniel Pink explica na capa do livro, este é um livro que “ajudará você a sobreviver ao turbilhão”. Para serem resilientes e adaptáveis, os gerentes de receita precisam ser elásticos em seu pensamento e na maneira como abordam seu papel. Aqueles que não têm pensamento flexível ficarão obsoletos e presos. Aqueles que experimentam, experimentam coisas novas e avançam sobreviverão (e até prosperarão), não importa como as coisas se desenrolem.

Uma mentalidade elástica também é útil para os gerentes de receita à medida que buscam oportunidades criativas para gerar receitas e aumentar a lucratividade de seus hotéis. Com essa abordagem, há menos preocupação com “o que poderia ser” e mais controle sobre “o que é”. Isso mantém a sobrecarga de escolha sob controle, reduz a fadiga, incentiva a positividade e melhora muito os resultados. Com esses tipos de resultados, uma mentalidade elástica coloca os gerentes de receita em posição de liderar - e se tornar o tipo de agente de mudança memorável que tem um impacto duradouro nas organizações.

Do Big Data aos Grandes Lucros

O livro de Russell Walker From Big Data to Big Profits fornece a base estratégica para cada gerente de receita entender verdadeiramente a correlação de dados para lucro de dados no mundo dos negócios de hoje. Afinal, mais receita geralmente significa mais lucro, o que cria opções. Seja atualizando a tecnologia, contratando mais funcionários ou reformando salas, lucro é poder.

À medida que os gerentes de receita atingem uma mentalidade de lucratividade, eles devem evoluir da receita para o tipo certo de receita. O gerente de receita de hoje sabe que nem toda receita é criada da mesma forma; trata-se de receita lucrativa, o que requer precisão. O livro chama isso de “precisão em dados”, que está no centro de qualquer abordagem estratégica para monetização de dados.

Os principais gerentes de receita buscam precisão em duas áreas principais:

• Custos de Aquisição de Clientes. Cada reserva tem um custo fixo de aquisição de clientes. Os gerentes de receita experientes percebem isso e buscam otimizar cada canal de distribuição para obter o menor custo e a maior conversão, o que leva ao melhor retorno sobre os gastos com marketing.

• Métricas. A análise é tão boa quanto seus dados. Os melhores gerentes de receita entendem a precisão dos dados, a Enter é capaz de identificar anomalias que indicam potencial corrupção de dados.

Catedral de Turing

Fala-se muito sobre Big Data e alavancagem de dados no cenário atual de gerenciamento de receita, mas antes que possamos prever o futuro dos dados, precisamos entender seu passado. A Catedral de Turing é a história de como os dados se tornaram um recurso e um ativo. Uma pausa refrescante de alguns dos livros densos da nossa lista, o livro se destaca em seu tom acessível a um passado que parece surreal: as origens do universo digital.

Esta narrativa de George Dyson se desenrola como um romance de espionagem, iluminando como o nascimento de 1951 do supercomputador por cientistas em Princeton, NJ, tornou-se o fulcro da Segunda Guerra Mundial, levando à criação da bomba de hidrogênio. É uma virada de página cheia de reviravoltas - e uma maçã envenenada - que revela um início difícil para a era da computação digital.

Uma apreciação dos princípios formativos da computação promove uma apreciação de até onde chegamos. Como um dos principais engenheiros do computador (que foi apelidado de “Maniac”) disse na época, “uma onda gigantesca de poder computacional estava prestes a quebrar e inundar tudo na ciência e em muitos outros lugares, e as coisas nunca mais seriam as mesmas. .” Este livro oferece bastante contexto histórico para construir credibilidade com colegas de TI e facilitar.

Economia da indústria de viagens

Nunca é bom ver quando um suposto especialista não tem uma compreensão fundamental da economia da indústria. Embora existam muitos recursos, como imprensa especializada, blogs de empresas e eventos do setor, nada pode substituir o conhecimento essencial apresentado no livro Travel Industry Economics de Harold Vogel.

Este livro dá aos gerentes de receita a confiança necessária para “falar o negócio das viagens”, além de explicar os principais fatores econômicos da perspectiva de um analista financeiro.

"Quanto mais as coisas mudam, mais as coisas permanecem as mesmas. Passado, presente e futuro são fundamentais para onde estamos indo." -Diretor administrativo, Américas, Booking.com

Dica rápida: seja econômico e economize um dinheirinho com uma das edições mais antigas. Embora algumas das estatísticas possam estar obsoletas, os fundamentos permanecem. Você encontra valor no estilo de escrita e na abordagem, então você pode gastar com a nova adição mais cara.

Inteligência Artificial Aplicada

Uma das facetas mais visíveis da mudança tem sido a crescente dependência da tecnologia por parte do gerenciamento de receita. Fora da planilha, houve uma explosão de ferramentas que ajudam um hotel a processar, analisar e agir sobre entradas de dados de várias fontes. À medida que o grande número de fontes de dados aumentava, aumentava também a complexidade. Parecia que havia uma quantidade quase obscena de dados gerados. Hoje, de Sistemas de Gestão de Receitas a softwares de inteligência de negócios , trata-se de aplicar tecnologia para transformar dados em insights acionáveis que tornam os hotéis mais lucrativos.

Inteligência Artificial Aplicada de Maria Yao: um manual para líderes empresariaisoferece uma estrutura útil para entender o potencial de aumento de produtividade da inteligência de máquina. O livro também ensina uma habilidade crítica para os gerentes de receita, que geralmente avaliam os fornecedores: como distinguir o verdadeiro valor do hype. Existem muitos fornecedores de tecnologia promovendo soluções que podem ou não entregar o hype. Ter um olhar crítico economiza tempo e preserva a integridade do orçamento.