10 melhores alternativas de Service Metrics Group 2026
Software de pesquisa de convidados
0 
HT Score
O Service Metrics Group é um fornecedor líder global de soluções de medição da experiência do cliente que atende a uma variedade de organizações e indústrias, incluindo hospitalidade, jogos, viagens, turismo, varejo e entretenimento. Os serviços incluem garantia de qualidade e inspeções no local, soluções de satisfação e feedback do cliente, gerenciamento de reputação online e monitoramento do local de revisão. O Service Metrics Group é uma empresa privada com sede em Dallas/Fort Worth, com um escritório satélite em Hong Kong e operações em todo o mundo.
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Se a fidelidade do cliente está na vanguarda de suas operações de negócios e você está procurando uma maneira universal de avaliar essa fidelidade em relação aos seus concorrentes, é hora de fazer uma pesquisa de Net Promoter Score. Com décadas de experiência, o CustomerCounter pode eliminar as suposições da fidelidade do cliente e fornecer informações acionáveis para uso diário.
#3
Customer Alliance
Software de pesquisa de convidados
88
HT Score
Projete sua comunicação perfeita com o cliente. Automatize as mensagens que seus clientes recebem com base em datas importantes, como reserva, data de check-in ou check-out e também seu perfil de cliente. Garanta que seus clientes recebam as informações de que precisam antes da chegada, ou até mesmo aproveite a oportunidade para vender serviços para seus hóspedes para maximizar a receita.
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Customer Alliance is
- More features
- Better for: Casinos
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Motels, Other, Resorts, Vacation Rentals & Villas
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GuestRevu
Software de pesquisa de convidados
100
HT Score
• Experimente o GuestRevu LITE • Gratuito para sempre • guestrevu.com/get-guestrevu-lite • Pesquisas personalizáveis refletem a aparência da sua marca, enquanto fazem as perguntas para as quais sua empresa precisa de respostas. Pesquisas inteligentes dinâmicas fazem perguntas relevantes para detalhar as experiências de seus hóspedes (solicite uma demonstração em nosso site, link abaixo). Várias pesquisas ajudam você a analisar diferentes aspectos de sua oferta, diferentes tamanhos de festas ou tipos de quartos - colete comentários dos hóspedes sobre o que mais importa
Reviewers say compared to Service Metrics Group, GuestRevu is
- More features
- Better for: Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas
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#5
Guest Service
Guest Survey Software
Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made about the hotel, is more important and decisive than the price of the hotel.
#6
Feedier
Guest Survey Software
Uma plataforma intuitiva que coleta automaticamente feedback em tempo real, fornece insights quantificáveis claros e facilita ações em escala.
#7
Revinate
Software de pesquisa de convidados
64
HT Score
Melhore as classificações e classificações online aumentando o volume de avaliações. Solicite pesquisas de hóspedes e colete avaliações do TripAdvisor ou do Google para causar o maior impacto com o feedback de seus hóspedes. Os clientes do Revinate Surveys que publicam suas pesquisas no TripAdvisor observam um aumento médio de 409% no volume de novas avaliações. Melhore sua classificação no TripAdvisor em 15% ou mais.
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Revinate is
- More features
- Better for: Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas
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Chargée de Communication & Webmarketing in Paris (France)
#8
Benbria
Guest Survey Software
As pesquisas Loop CX® são usadas para medir a experiência do cliente, incluindo lealdade, satisfação e esforço online e offline. Os projetos de pesquisa Loop CX facilitam a criação de pesquisas de experiência do cliente usando vários tipos de perguntas CX e as distribuem em vários canais para coletar feedback no local usando quiosques, bem como digitalmente usando e-mail, links, QR Codes, aplicativos móveis e sites. As soluções de pesquisa existentes não agregam resultados por local e/ou sala e não possuem ações configuráveis que permitem que você se envolva em conversas em tempo real para acompanhar e criar tickets para gerenciar problemas até a resolução. As informações coletadas no Loop® em projetos de pesquisa são facilmente visualizadas em cada projeto e exportadas para PDFs e outros formatos de arquivo para dar suporte a revisões de negócios mensais e trimestrais.
#9
Everguest
Guest Survey Software
Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.
#10
Loopon
Software de pesquisa de convidados
23
HT Score
O feedback honesto de seus próprios hóspedes em maior quantidade do que qualquer site de avaliação pública é a melhor fonte de dados para decisões estratégicas e para realizar experimentos rápidos com resultados imediatos na satisfação do hóspede. Temos a missão de fornecer aos hotéis a melhor abordagem holística à comunicação digital com os hóspedes, unificando todas as ferramentas que os hotéis precisam para se comunicar com seus hóspedes em um sistema bonito e fácil de usar. Nossa ferramenta integra e-mails de boas-vindas Pre-Stay e up-selling sem comissão, chat e feedback durante a estadia, feedback pós-estadia e gerenciamento de reputação e campanhas de marketing Next-Stay e bate-papo no site. Com toda a comunicação com o hóspede em uma única ferramenta, o hotel é capaz de oferecer uma jornada ao hóspede composta por uma única conversa e experiência, onde o hotel pode aprender mais sobre o hóspede a cada mensagem.
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Loopon is
- More features
- Better for: Casinos, Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
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