Colete feedback valioso dos hóspedes e use IA para revelar inteligência operacional
Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
A melhor opção de Ferramentas de Colaboração para Equipes de 2026
Melhore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre departamentos.
A melhor opção de Software de Contabilidade para Hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, orçamento e planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
A melhor opção de Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
A melhor opção de Business Intelligence de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme dados de hóspedes em ação com ofertas personalizadas, comunicação segmentada e fluxos de trabalho automatizados.
A melhor opção de Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
A melhor opção de Software de gestão de metabusca para hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em vários canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Apps para hóspedes de hotel de 2026
Melhore as estadias com um app para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos móveis e oportunidades de upsell.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes check-in online fácil, autorizações digitais e upsells integrados.
A melhor opção de Software de Mensagens para Hóspedes de 2026
Conecte-se com hóspedes instantaneamente por mensagens em tempo real, respostas automáticas e comunicação fluida.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Loop CXM (by Benbria)
4.5 (1 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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Loop CXM (by Benbria)
Não classificado em Software de pesquisa com hóspedes
Feedback omnicanal do hóspede, emissão de tickets, automação e SLAs
89% recomendado por 7 hotéis
Benbria tem 0 avaliações de United States, por isso não podemos verificar se eles operam em seu mercado local.
O que é Benbria?
Fundado em 2007 | Sede em Ottawa (Canada) | 23 funcionários
O Benbria Loop Feedback é uma plataforma de pesquisa de experiência do cliente (CX) projetada para medir aspectos-chave como lealdade, satisfação e esforço, tanto online quanto offline. Este software versátil permite que as empresas criem e implantem pesquisas usando vários tipos de perguntas de CX. As pesquisas podem ser distribuídas por vários canais, como quiosques, e-mails, códigos QR, aplicativos móveis e sites, permitindo a coleta abrangente de feedback digital e no local. A plataforma é especialmente valiosa por sua capacidade de agregar resultados por critérios específicos, como local e sala, fornecendo insights direcionados que muitas soluções de pesquisa existentes não têm. Além disso, o Benbria Loop Feedback apresenta ações configuráveis para engajamento em tempo real, permitindo que as empresas acompanhem, criem tíquetes e gerenciem problemas até a resolução. Os insights obtidos em projetos de pesquisa podem ser facilmente visualizados e exportados para formatos como PDFs, facilitando o suporte a revisões comerciais mensais e trimestrais. Este software se integra perfeitamente às operações comerciais existentes, oferecendo insights acionáveis e aprimorando o engajamento do cliente, ajudando, em última análise, a melhorar a experiência geral do cliente.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Benbria. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Benbria Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Benbria Recomendações de especialistas analisadas: 3
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Benbria
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de Benbria:
"Loop CXM® permite medir a experiência do hóspede, incluindo fidelidade, satisfação e esforço, tanto online quanto offline, ao longo da jornada do hóspede. Projetos de Pesquisa facilitam o design de pesquisas de experiência do hóspede usando uma variedade de tipos de perguntas e a distribuição em diversos canais para coletar feedback no local por meio de quiosques, assim como digitalmente via e-mail, links, códigos QR, aplicativos móveis e sites. Projetos de Dashboard facilitam a agregação dos resultados por hotel e/ou ponto de contato de forma segura, incluindo múltiplos tipos de painéis e visualizações com recursos de arrastar e soltar e detalhamento para tomada de ação. Os resultados podem ser programados para envio por e-mail diariamente, semanalmente ou mensalmente, e facilmente exportados em formatos comuns como PDF, CSV e PNG. As funcionalidades de Gestão de Ações permitem automatizar fluxos de trabalho, como iniciar conversas dentro da caixa de entrada para impulsionar receitas auxiliares e criar e atribuir tickets para gerenciar acompanhamentos e recuperação de hóspedes. Com a Extensão Tableau para Loop, você pode facilmente importar dados da experiência do hóspede para suas ferramentas de BI para análises adicionais."
Perguntas frequentes
Alternativas ao Loop CXM (by Benbria)
Não tem certeza se Benbria é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Survey Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Recursos
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Insights da pesquisa de Guest Survey Software Q4 '26
O Benbria é uma boa opção para o seu hotel?
Posição
Tamanho de hotel
Alternativas populares
#1
de 5
Médio-grande
96%
(237)
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de automatizar a coleta e o relatório de pesquisas, o que ajuda os operadores hoteleiros a "identificar tendências rapidamente." Essa funcionalidade economiza tempo, permitindo que os hoteleiros se concentrem em feedbacks acionáveis que aumentam a satisfação dos hóspedes.
#1
de 4
Grande
94%
(40)
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de enviar automaticamente avaliações no check-out, facilitando para os hotéis manterem uma forte reputação online. A equipe de suporte é reconhecida por ser ágil e prestativa, melhorando a experiência do usuário na plataforma.
#1
de 3
Pequeno
95%
(212)
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis pequenos no HotelTechReport porque automatiza pesquisas pós-estadia, permitindo que os hotéis coletem feedback estruturado dos hóspedes e resolvam rapidamente questões operacionais. Essa abordagem proativa resultou em notas de avaliação mais altas e maior satisfação dos hóspedes.
Médio-grande
96%
(237)
#1
de 5
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de automatizar a coleta e o relatório de pesquisas, o que ajuda os operadores hoteleiros a "identificar tendências rapidamente." Essa funcionalidade economiza tempo, permitindo que os hoteleiros se concentrem em feedbacks acionáveis que aumentam a satisfação dos hóspedes.
Grande
94%
(40)
#1
de 4
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de enviar automaticamente avaliações no check-out, facilitando para os hotéis manterem uma forte reputação online. A equipe de suporte é reconhecida por ser ágil e prestativa, melhorando a experiência do usuário na plataforma.
Pequeno
95%
(212)
#1
de 3
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis pequenos no HotelTechReport porque automatiza pesquisas pós-estadia, permitindo que os hotéis coletem feedback estruturado dos hóspedes e resolvam rapidamente questões operacionais. Essa abordagem proativa resultou em notas de avaliação mais altas e maior satisfação dos hóspedes.
Posição
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 5
Hotéis de marca
97%
(121)
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa com hóspedes entre operações de marcas no HotelTechReport, oferecendo uma plataforma tudo-em-um para consolidar feedback e gerenciar a reputação online, já que os hoteleiros valorizam receber insights dos hóspedes e gerenciar avaliações em múltiplos canais a partir de um único painel.
#1
de 4
Resorts
96%
(205)
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre resorts no HotelTechReport, ajudando operadores hoteleiros a identificar melhorias operacionais com análises de feedback oportunas por departamento que revelam áreas que precisam de atenção, como “manutenção do quarto avaliada em 3/5.”
#1
de 4
Outro
95%
(112)
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre outros hotéis no HotelTechReport devido à sua capacidade de fornecer insights em tempo real sobre o feedback dos hóspedes, permitindo que os hoteleiros resolvam rapidamente os problemas antes do check-out. A plataforma facilita respostas oportunas e acionáveis para melhorar a qualidade do serviço e otimizar as operações.
Hotéis de marca
97%
(121)
#1
de 5
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa com hóspedes entre operações de marcas no HotelTechReport, oferecendo uma plataforma tudo-em-um para consolidar feedback e gerenciar a reputação online, já que os hoteleiros valorizam receber insights dos hóspedes e gerenciar avaliações em múltiplos canais a partir de um único painel.
Resorts
96%
(205)
#1
de 4
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre resorts no HotelTechReport, ajudando operadores hoteleiros a identificar melhorias operacionais com análises de feedback oportunas por departamento que revelam áreas que precisam de atenção, como “manutenção do quarto avaliada em 3/5.”
Outro
95%
(112)
#1
de 4
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre outros hotéis no HotelTechReport devido à sua capacidade de fornecer insights em tempo real sobre o feedback dos hóspedes, permitindo que os hoteleiros resolvam rapidamente os problemas antes do check-out. A plataforma facilita respostas oportunas e acionáveis para melhorar a qualidade do serviço e otimizar as operações.
Posição
Região
Alternativas populares
#1
de 5
Europa
96%
(124)
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis de médio porte na Europa no HotelTechReport, pois suas pesquisas automatizadas fornecem feedback oportuno e acionável dos hóspedes que ajuda a melhorar a qualidade do serviço. Os hoteleiros valorizam os insights claros do painel, que lhes permitem identificar e resolver rapidamente áreas para melhoria.
#2
de 4
América do Norte
97%
(43)
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa com hóspedes entre hotéis da América do Norte por sua capacidade de consolidar o feedback dos hóspedes em várias plataformas, o que permite que as equipes respondam mais rapidamente às questões dos hóspedes. Os hoteleiros valorizam como esse recurso reduziu significativamente as avaliações não respondidas e melhorou as pontuações gerais de reputação no HotelTechReport.
Europa
96%
(124)
#1
de 5
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis de médio porte na Europa no HotelTechReport, pois suas pesquisas automatizadas fornecem feedback oportuno e acionável dos hóspedes que ajuda a melhorar a qualidade do serviço. Os hoteleiros valorizam os insights claros do painel, que lhes permitem identificar e resolver rapidamente áreas para melhoria.
América do Norte
97%
(43)
#2
de 4
GuestRevu é uma das principais opções de software de pesquisa com hóspedes entre hotéis da América do Norte por sua capacidade de consolidar o feedback dos hóspedes em várias plataformas, o que permite que as equipes respondam mais rapidamente às questões dos hóspedes. Os hoteleiros valorizam como esse recurso reduziu significativamente as avaliações não respondidas e melhorou as pontuações gerais de reputação no HotelTechReport.
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Resumo das avaliações de Benbria
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Loop CXM (by Benbria) é o #8 produto em maior tendência na categoria Software de pesquisa com hóspedes (de 25) e o #548 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisBenbria’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReportRecomendado para
Preços de Benbria
Preços disponíveis mediante solicitação
Benbria optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.
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Customer Alliance é uma plataforma de inteligência de feedback de hóspedes desenvolvida para a indústria hoteleira.
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Classificação De Hoteleiros
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9
Benbria
VP Sales and Marketing de 200 to 499 quarto Resort em Ottawa (Canada)
Verificado
6 anos atrás
Brookstreet Hotel and the Marshes Golf Club have utilized Benbria Loop for the past few years. Loop has allowed our guests to communicate quickly and effectively with members of our team. Our meeting and event guests love the technology as we can be quick to respond to requests from multiple meeting rooms, and customers...
Canada
Canada
VP Sales and Marketing
Hotel grande
- 1
Parece que Benbria não é recomendado por nenhum hotel
Confira as 10 alternativas Benbria mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Resposta:
O Benbria Loop provou ser uma ferramenta de sucesso para a comunicação e engajamento dos hóspedes em todas as propriedades que colaboramos. Sua abordagem para alcançar e envolver os hóspedes é simples, mas muito eficaz. O produto também é fácil de integrar e trabalhar, tornando-os um ótimo parceiro.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O Benbria Loop provou ser uma ferramenta de sucesso para a comunicação e engajamento dos hóspedes em todas as propriedades que colaboramos. Sua abordagem para alcançar e envolver os hóspedes é simples, mas muito eficaz. O produto também é fácil de integrar e trabalhar, tornando-os um ótimo parceiro.
O Benbria é ótimo, essa integração ajuda nossos clientes usando diversos canais de engajamento. Seu produto permite que as marcas capturem feedback e insights relacionados à experiência do cliente, incluindo fidelidade, satisfação e esforço, envolvam-se com os clientes para converter e recuperar e motivar os funcionários da linha de frente para melhorar as operações, reduzir a rotatividade de clientes e aumentar a fidelidade
Loop é um ótimo pacote para hotéis independentes, oferece gerenciamento de mensagens omnicanal, que agrega todas as mensagens em um só lugar para que você não precise alternar entre várias plataformas de mensagens diferentes. Isso por si só é uma grande economia de tempo. Ele oferece pesquisas e feedback em tempo real, pedidos e bate-papo, a capacidade de enviar SMS, Whatsapp ou e-mail antes da chegada e é uma plataforma própria de emissão de bilhetes que permite acompanhar os tempos de entrega e a eficiência. Ele também se integra aos principais sistemas de tickets maiores, como hotsos, se você já tiver isso e coloca um canal de mensagens voltado para convidados na frente disso.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
A maneira como eles envolvem um hóspede do hotel e os dados que coletam, analisam e fornecem aos hotéis é excelente. A combinação de alto envolvimento dos hóspedes e suas análises os diferencia dos demais.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A maneira como eles envolvem um hóspede do hotel e os dados que coletam, analisam e fornecem aos hotéis é excelente. A combinação de alto envolvimento dos hóspedes e suas análises os diferencia dos demais.
A Benbria é líder em soluções de experiência e engajamento do cliente, ajudando as marcas mais centradas no cliente do mundo a oferecer uma experiência que vai além de seus concorrentes. Não temos nada específico a acrescentar que os diferencie.
A Loop é um negócio maduro, existe há 10 anos e atua em todo o setor em restaurantes, hotéis e cruzeiros. A combinação de feedback/pedidos/mensagens e emissão de tíquetes significa que é uma solução econômica com um excelente painel de relatórios que rastreia o NPS e usa processamento de linguagem para identificar e relatar tendências.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
O produto em si é bom e eu recomendaria hotéis para experimentá-lo. É importante verificar se ele se integra ao seu PMS, bem como ao seu software Housekeeping and Staff Collaboration (se estiver instalado) com a intenção de automatizar a troca de dados entre sistemas e otimizar a prestação de serviços. Se for bem-sucedido, o produto resultará em muitas perguntas, ordens de serviço e feedback dos hóspedes, o que pode ser um desafio operacional se não houver um sistema para automatizar e otimizar processos e comunicação.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
O produto em si é bom e eu recomendaria hotéis para experimentá-lo. É importante verificar se ele se integra ao seu PMS, bem como ao seu software Housekeeping and Staff Collaboration (se estiver instalado) com a intenção de automatizar a troca de dados entre sistemas e otimizar a prestação de serviços. Se for bem-sucedido, o produto resultará em muitas perguntas, ordens de serviço e feedback dos hóspedes, o que pode ser um desafio operacional se não houver um sistema para automatizar e otimizar processos e comunicação.
A Tripleseat recomenda fortemente a Benbria se você estiver procurando por soluções de envolvimento da experiência do cliente. A plataforma deles é fácil de usar, eles têm uma ótima equipe de suporte e nós realmente gostamos da nossa integração com a plataforma deles que só ajuda nossos clientes.
O Loop da Benbria tem muitas facetas, por isso vale a pena dedicar um tempo para implementá-lo totalmente nas solicitações, pedidos, feedback e chatbot dos hóspedes. Isso também significa uma mudança na recepção, pois a equipe em qualquer lugar pode ver o que está acontecendo e entrar em contato para ajudar.
+ 0
recomendar
Recomendado por
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
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Integrações de Benbria
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| Empresa | Funcionalidade | |
|---|---|---|
Tripleseat
89% recomendada por 281 hotéis |
Software de Gestão de Eventos
|
|
Flexkeeping
97% recomendada por 219 hotéis |
Pedido móvel e serviço de quarto
|
|
Amadeus
84% recomendada por 179 hotéis |
Ferramentas de Colaboração para Equipes
|
|
Oracle Hospitality
92% recomendada por 612 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
|
Flexkeeping
97% recomendada por 219 hotéis |
Pedido móvel e serviço de quarto
|
|
Hapi
96% recomendada por 51 hotéis |
|
|
Unifocus
87% recomendada por 50 hotéis |
Ferramentas de Colaboração para Equipes
|
|
RoomKey PMS
94% recomendada por 48 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
Esta integração ainda não foi verificada pelo FLEXIPASS Keyless Mobile Access.
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recomendada por 30 hotéis |
Sistemas de Entrada Sem Chave para Hotéis
|
|
Criton
92% recomendada por 20 hotéis |
Apps para hóspedes de hotel
|
Suporte
Não verificado
A Benbria ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Ver certificação de suporte
Centro de ajuda
Atualizações de produto
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2027
Faltam informações críticas de suporte para este fornecedor
Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.
Ainda coletando informações?
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4.7
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