轻松与酒店客人进行大规模沟通
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RUNNR.ai
4.7 (23 评论)
HT评分
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Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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RUNNR.ai 有 0 則來自 United States of America 的評論，因此我們無法驗證他們是否在您的本地市場運作。
什麼是RUNNR.ai？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
RUNNR.ai 是一个虚拟酒店礼宾平台，通过人工智能和集成技术实现沟通和任务的自动化，从而提升宾客参与度。从预订后到退房后，RUNNR.ai 通过 WhatsApp 和短信与宾客保持联系，简化了运营流程，提升了宾客体验。它能够处理诸如追加销售和客房服务请求等重复性任务，并与 booking.com 和 Airbnb 等现有系统和平台无缝集成。这种统一的方案专为酒店业量身定制，有助于提升宾客满意度、运营效率，并增加企业的追加销售收入。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 RUNNR.ai 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 RUNNR.ai 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
RUNNR.ai 提供的描述:
"Runnr.ai is a virtual hotel concierge platform that proactively engages with guests on WhatsApp and SMS throughout the guest journey from post reservation to post check-out. It automates guest communication and repetitive tasks such as upsells and housekeeping requests using AI and integrations with your used technology. Runnr.ai is also integrated with the booking.com and the Airbnb inbox resulting in a unified inbox specifically for the hospitality industry. This results in happy guests, operational efficiency, and additional upsell revenues."
常见问题解答
RUNNR.ai 沒有任何可用的屏幕截圖
RUNNR.ai 的替代方案
不確定 RUNNR.ai 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Guest Messaging Software 供應商，可能適合您的酒店：
功能
主动向客人发送消息
主动向客人发送消息
从客人预订直到退房后，积极与他们互动，确保客人获得无缝且难忘的体验。
任何问题和询问都会自动得到答复
任何问题和询问都会自动得到答复
在任何渠道上使用 Runnr.ai 以客人的语言自动即时与所有客人进行沟通。
自动翻译
自动翻译
所有交流均双向翻译。客人和酒店都可以用他们喜欢的语言阅读和书写。使用 Runnr.ai，您可以轻松克服语言障碍。
轻松处理追加销售
轻松处理追加销售
追加销售会自动记入 PMS 的发票中。Runnr.ai 还会根据客户资料在对话中主动要求追加销售。
PMS 和第三方软件集成
PMS 和第三方软件集成
Runnr.ai 与您的 PMS 集成，以收集和丰富客人资料，使用 CMS 并在发票上预订追加销售。它还与客房服务软件数字钥匙等集成，以实现运营工作流程的自动化。
了解对话中发生的事情
了解对话中发生的事情
了解酒店内正在发生的事情、客人在谈论什么以及客人的满意度。此外，我们还将深入了解 runnr 为您节省了多少时间以及您通过追加销售额外赚取了多少收入。
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
可用的附加元件和模組
RUNNR.ai 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.7/5
投资回报率
4.6/5
执行
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，RUNNR.ai 是 宾客消息软件 类别中 #3 最热门的产品（在 78 中），也是全球酒店技术生态系统中 #137 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多RUNNR.ai’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
RUNNR.ai 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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相比 RUNNR.ai to Top Alternatives
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酒店评级
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10
我们 90% 的 WhatsApp 消息都是自动发送的
FD 从 500+ 房间 在 Zuna (Netherlands)
已验证
5 天前
这款出色的工具可以帮助我们的团队更加专注于客户。客户也能更快地获得答复。双赢！
Netherlands
Netherlands
FD
超大型酒店
9
Runnr.ai 节省时间并提升我们的客户体验
Owner 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Maastricht (Netherlands)
已验证
5 天前
我们非常喜欢 Runnr.ai 自动处理重复性宾客问题的方式，这让我们的接待团队有更多时间提供个性化服务。这就像多了一个全天候待命的团队成员。它为我们的宾客和员工都省去了不少麻烦，而且从财务角度来看，这也是一项双赢——节省了时间，并创造了追加销售的机会。
Netherlands
Netherlands
Owner
小型酒店
10
极大地补充了我们日常的客人沟通流程。
Owner 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Eindhoven (Netherlands)
已验证
6 天前
以前，客人的回复取决于工作人员的可用性，但现在这已成为过去。有了 Runnr.ai，客人无论何时提出问题都能立即得到回复。自动回复也以人性化和个性化的方式呈现，许多客人甚至没有意识到他们正在与人工智能沟通。它已成为我们不可或缺的补充，减轻了前台工作人员的工作量。
Netherlands
Netherlands
Owner
大型酒店
10
Runnr 是优化我们客人的体验和信息的好方法。
Owner 从 50-74 房间 度假租赁和别墅 在 Gasselte (Netherlands)
已验证
6 天前
Runnr 快速准确地处理了许多问题，我们的客人得到了他们想要的答案，而我们则可以将时间花在其他与客人相关的活动上。如果问题无法自动回答，我们可以轻松介入。
Netherlands
Netherlands
Owner
中型酒店
10
极大地提升了宾客体验
General Manager 从 长期住宿及服务式公寓 在 Amsterdam (Netherlands)
已验证
6 天前
通过使用 RUNRR.ai，我们成功大幅提升了宾客满意度，尤其是该公司便捷的设置和灵活的服务，让与他们的合作成为一种真正的乐趣。我们节省了自身的全职员工 (FTE)，同时仍然能够与宾客保持联系，并为他们提供尽可能优质的信息，这在整个宾客旅程中迈出了真正的一步。当对话从人工智能转移到团队时，我的团队能够更快、更详细地回复。这对宾客，尤其是我们的宾客来说都意义非凡。值得一提的是，我们没有收到任何关于答案由人工智能生成的投诉，而这恰恰是我从一开始就非常担心的问题之一。我真诚地推荐所有酒店与 RUNRR.ai 合作，以提升宾客体验，并在另一方面控制成本。
Netherlands
Netherlands
General Manager
9
RUNNR.ai 节省时间！
Financial Director 从 精品酒店 在 Venlo (Netherlands)
已验证
6 天前
您的常见问题将得到快速解答。宾客与酒店之间顺畅便捷的沟通，使我们的接待团队能够专注于重要事项。Whatsapp 和 Booking Chat 的使用，让宾客轻松使用 RUNNR.ai。
Netherlands
Netherlands
Financial Director
9
与客人建立更多联系
Operational manager 从 10 to 24 房间 精品酒店 在 Bruges (Belgium)
已验证
6 天前
RUNNR 为我们提供了与宾客沟通的额外途径，让他们能够轻松咨询抵达和入住期间的相关问题。由于许多问题都是自动生成的，这也减轻了我们前台的工作量。
Belgium
Belgium
Operational manager
小型酒店
9
出色的客户服务沟通
Hotel manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Utrecht (Netherlands)
已验证
6 天前
支持和服务响应迅速。改进工作进展顺利，并且了解业务需求。减轻了员工回答常规问题的时间，让他们专注于满足客人的具体需求。我们每月收到约1500条人工智能消息，其中约60条需要个性化解决方案。
Netherlands
Netherlands
Hotel manager
大型酒店
10
工作量减少，客人更满意
Marketing & Innovation 从 50-74 房间 精品酒店 在 The Hague (Netherlands)
已验证
9 个月前
Runnr AI 在处理客人请求时为我们减轻了很多负担。该系统确保了快速高效的沟通，这显然得到了客人的赞赏，也为我们的接待团队节省了大量时间。我们与 Runnr 团队直接联系以进一步优化事情，这也很好。
Netherlands
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Marketing & Innovation
中型酒店
10
工作量减少，客人更满意
Marketing & Innovation 从 50-74 房间 精品酒店 在 The Hague (Netherlands)
已验证
9 个月前
Runnr AI 在处理客人请求时为我们减轻了很多负担。该系统确保了快速高效的沟通，这显然得到了客人的赞赏，也为我们的接待团队节省了大量时间。我们与 Runnr 团队直接联系以进一步优化事情，这也很好。
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中型酒店
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Runnr.ai 通过 WhatsApp 和 Booking.com 收件箱自动处理高达 95% 的常规问题，实现无缝的宾客互动，让我们的团队能够专注于有意义的体验，同时推动我们酒店的销售增长和实时洞察
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Runnr.ai 通过 WhatsApp 和 Booking.com 收件箱自动处理高达 95% 的常规问题，实现无缝的宾客互动，让我们的团队能够专注于有意义的体验，同时推动我们酒店的销售增长和实时洞察
Runnr dot ai 让推广变得轻松便捷。它把过去耗时的手动流程简化，变得流畅且出乎意料地个性化。我非常欣赏它的便捷设置、效果跟踪以及即时查看参与度和响应率的效果。
Runner AI 与 Mews PMS 拥有极其紧密的连接（最先进的连接），使酒店经营者能够无缝使用这两个系统，并通过其 AI 消息传递功能提升客户体验。我们发现，使用该工具的客户平均参与度超过 50%。
Runnr.ai 擅长通过 WhatsApp、短信和 Booking.com 等渠道实现宾客沟通的自动化，帮助酒店即时回复问题、处理请求并提升服务销量。它支持多种语言，在减少员工工作量的同时，还能通过实时 AI 消息传递提升宾客体验，从而增加收入。
从一开始，与 Runner 合作就是一种很棒的体验。他们的团队真正懂得如何简化工作——他们专注于完成任务，而不是让事情变得过于复杂。该平台能够与 Slack 和 Google Workspace 等日常工具无缝衔接，让所有参与者都能轻松协作。真正令人印象深刻的是 Runner 团队的真诚、响应迅速且易于合作。他们善于倾听，快速适应，并始终寻求增值的方法。我非常乐意向所有寻求可靠易用软件的企业推荐 Runner，以帮助团队更高效地工作并节省时间。这是一款由注重实际成果的团队打造的可靠产品。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
他们的出色之处在于它专为酒店业打造——95% 的宾客问题可通过 WhatsApp 或 Booking.com 自动解答，全面集成 PMS，统一收件箱，并自动追加销售，无需额外工作量即可带来额外收入。此外，背后还有一支优秀的团队，宾客们也更加满意，因为他们的所有问题都能得到快速回复！
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
他们的出色之处在于它专为酒店业打造——95% 的宾客问题可通过 WhatsApp 或 Booking.com 自动解答，全面集成 PMS，统一收件箱，并自动追加销售，无需额外工作量即可带来额外收入。此外，背后还有一支优秀的团队，宾客们也更加满意，因为他们的所有问题都能得到快速回复！
很多人工智能工具听起来都很普通，但 Runnr dot ai 却能以自然的方式捕捉语气、意图和语境。它感觉就像是我写作方式的延伸。最重要的是，他们的团队真诚地倾听反馈，并不断改进产品，这带来了巨大的改变。
Runner AI 正在积极开发他们的产品，通过 PMS 和辅助设备中的集成消息日志进一步增强与 Mews 的连接，以增加收入，包括集成任务管理和自动化。
Runnr.ai 的突出之处在于其深度专注于 WhatsApp 作为主要客户渠道，与主要 PMS 和 OTA 系统无缝集成，并能够自动进行追加销售，将客户对话转化为收入
Runner 的突出之处在于它能够轻松简化日常工作。与其他增加复杂性的工具不同，Runner 力求简洁——它可以与您现有的应用程序顺畅连接，并自动处理任务。它快速、直观，并且实际上节省了时间，而不是增加更多步骤。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
务必提前明确酒店基调、关键追加销售优惠和多语言工作流程——科技自动化程度很高，但您的品牌定位和区域布局将决定您在各个市场扩展和互动的效果。顺便说一句：这已不再是锦上添花的事情。宾客已经习惯了即时通讯和无缝衔接的数字服务，因此，如果您希望酒店能够面向未来，整合此类解决方案已成为一项必备条件。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
务必提前明确酒店基调、关键追加销售优惠和多语言工作流程——科技自动化程度很高，但您的品牌定位和区域布局将决定您在各个市场扩展和互动的效果。顺便说一句：这已不再是锦上添花的事情。宾客已经习惯了即时通讯和无缝衔接的数字服务，因此，如果您希望酒店能够面向未来，整合此类解决方案已成为一项必备条件。
如果我要给正在考虑使用 Runnr dot ai 的酒店经营者一个建议，那就是：尽管去做，但要花时间根据酒店的风格进行个性化定制。这款工具本身就很强大，但当你加入自己的品牌基调和宾客洞察时，它才会真正开始发挥作用。
我强烈推荐 Runner AI 团队提供这款产品的演示。人工智能不会消失，它的存在是为了提升客户体验，并实现客人与入住酒店之间的无缝沟通。任何使用 Runnr AI 的人都走在了时代的前沿。
不妨试试。设置时间极短，您几乎可以立即看到效果：响应速度更快、重复性任务更少，宾客满意度更高。
如果您是一位酒店经营者，正在考虑使用 Runner，我建议您从小事做起——尝试处理一项日常任务，看看效果如何。它能让日常运营更加顺畅，让您有更多时间专注于真正重要的事情：您的宾客。
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Strategic Partnerships Coordinator
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該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
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