轻松与酒店客人进行大规模沟通
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RUNNR.ai
4.8 (28 评论)
HT评分
100 分中的 77 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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RUNNR.ai 有 0 則來自 United States of America 的評論，因此我們無法驗證他們是否在您的本地市場運作。
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了RUNNR.ai的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
RUNNR.ai substantially enhances hotel operations by automating 95% of guest inquiries, thus reducing operational costs and improving guest experiences. It allows instant, personalized communication that mimics human interaction, increasing satisfaction without guests realizing they're communicating with AI. The setup's flexibility and automation lighten workloads, enabling staff to focus on complex guest needs, directly boosting satisfaction while maintaining cost control.
按細分市場的受歡迎程度
類別
1 | 特小 (1-9 房间)
3 | 小 (10-24 房间)
5 | 中型 (25-74 房间)
12 | 大 (75-199 房间)
5 | 特大 (200+ 房间)
國家
22 | Netherlands
3 | Belgium
1 | Croatia
1 | Germany
1 | United Kingdom
類型
14 | 市中心酒店
13 | 精品店
11 | 豪华酒店
8 | 住宿加早餐旅馆
7 | 品牌酒店
6 | 机场/会议酒店
6 | 有限的服务和经济型酒店
3 | 度假村
2 | 长住服务式公寓
2 | 旅馆
1 | 房车公园和露营地
1 | 度假出租屋和别墅
地區
28 | 欧洲
類別
28 | 访客留言软件
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什麼是RUNNR.ai？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
RUNNR.ai 是一个虚拟酒店礼宾平台，通过人工智能和集成技术实现沟通和任务的自动化，从而提升宾客参与度。从预订后到退房后，RUNNR.ai 通过 WhatsApp 和短信与宾客保持联系，简化了运营流程，提升了宾客体验。它能够处理诸如追加销售和客房服务请求等重复性任务，并与 booking.com 和 Airbnb 等现有系统和平台无缝集成。这种统一的方案专为酒店业量身定制，有助于提升宾客满意度、运营效率，并增加企业的追加销售收入。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 RUNNR.ai 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 RUNNR.ai 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
RUNNR.ai 提供的描述:
"Runnr.ai is a virtual hotel concierge platform that proactively engages with guests on WhatsApp and SMS throughout the guest journey from post reservation to post check-out. It automates guest communication and repetitive tasks such as upsells and housekeeping requests using AI and integrations with your used technology. Runnr.ai is also integrated with the booking.com and the Airbnb inbox resulting in a unified inbox specifically for the hospitality industry. This results in happy guests, operational efficiency, and additional upsell revenues."
常见问题解答
RUNNR.ai 沒有任何可用的屏幕截圖
RUNNR.ai 的替代方案
不確定 RUNNR.ai 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Guest Messaging Software 供應商，可能適合您的酒店：
功能
主动向客人发送消息
主动向客人发送消息
从客人预订直到退房后，积极与他们互动，确保客人获得无缝且难忘的体验。
任何问题和询问都会自动得到答复
任何问题和询问都会自动得到答复
在任何渠道上使用 Runnr.ai 以客人的语言自动即时与所有客人进行沟通。
自动翻译
自动翻译
所有交流均双向翻译。客人和酒店都可以用他们喜欢的语言阅读和书写。使用 Runnr.ai，您可以轻松克服语言障碍。
轻松处理追加销售
轻松处理追加销售
追加销售会自动记入 PMS 的发票中。Runnr.ai 还会根据客户资料在对话中主动要求追加销售。
PMS 和第三方软件集成
PMS 和第三方软件集成
Runnr.ai 与您的 PMS 集成，以收集和丰富客人资料，使用 CMS 并在发票上预订追加销售。它还与客房服务软件数字钥匙等集成，以实现运营工作流程的自动化。
了解对话中发生的事情
了解对话中发生的事情
了解酒店内正在发生的事情、客人在谈论什么以及客人的满意度。此外，我们还将深入了解 runnr 为您节省了多少时间以及您通过追加销售额外赚取了多少收入。
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
RUNNR.ai 的評論總結
使用方便
4.8/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
执行
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，RUNNR.ai 是 访客留言软件 类别中 #2 最热门的产品（在 80 中），也是全球酒店技术生态系统中 #131 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多RUNNR.ai’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
RUNNR.ai 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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相比 RUNNR.ai to Top Alternatives
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酒店评级
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10
一款实用且前景广阔的宾客沟通工具
Front desk 从 500+ 房间 精品酒店 在 Amsterdam (Netherlands)
已验证
16 天前
RUNNR.ai 让我们能够更轻松地与客人保持联系，贯穿他们整个入住期间。WhatsApp 集成流畅无缝，自动化流程不仅减轻了前台员工的工作量，还能确保他们获得个性化且友好的服务体验。控制面板直观易用，产品背后的团队也非常支持我们，并乐于接受反馈。总而言之，它已经显著提升了我们与客人的互动和响应速度。
Netherlands
Netherlands
Front desk
超大型酒店
10
借助 Runnr.ai 提升宾客沟通效率
General Manager 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Stratford City (United Kingdom)
已验证
17 天前
我们非常高兴能将 Runnr.ai 纳入我们的宾客沟通系统。这项服务显著提升了我们的运营效率，简化了沟通流程，减少了重复性咨询的处理时间。因此，我们的团队能够更加专注于为宾客提供个性化的高品质体验。借助 Runnr.ai，我们不会错过任何与宾客互动的机会。我们可以实时分享即将举办的活动详情，并推广酒店内部的优惠和折扣，确保每位宾客在入住期间都能及时了解最新信息并积极参与互动。
United Kingdom
United Kingdom
General Manager
大型酒店
10
让客人沟通变得轻松的优秀工具
Marketing 从 50-74 房间 精品酒店 在 Overveen (Netherlands)
已验证
19 天前
我们在 Blendin 酒店一直使用 Runnr.ai，对效果非常满意。该平台非常易于使用，我们的客人对他们收到的快速且实用的回复非常满意。它还减轻了我们前台团队的工作量，使他们能够更加专注于个性化的宾客体验。从第一天起，与 Runnr.ai 团队的沟通就一直快速高效。他们的支持和创新给我们留下了深刻的印象，我们也计划在即将开业的酒店中采用 Runnr.ai。强烈推荐！
Netherlands
Netherlands
Marketing
中型酒店
10
与屋内客人保持良好联系
Front Office Supervisor 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Haarlem (Netherlands)
已验证
23 天前
您可以与房客保持联系，并在入住前和入住期间为他们提供帮助。Runnr 在这方面也能帮上大忙！
Netherlands
Netherlands
Front Office Supervisor
大型酒店
10
降低运营成本并提高客人满意度
CEO 从 100 to 199 房间 有限服务和预算酒店 在 Berlin (Germany)
已验证
23 天前
Runnr 显著降低了我们的运营成本，实现了 95% 的客人咨询自动化，并通过提供即时且更便捷的支持改善了整体客人体验。
Germany
Germany
CEO
大型酒店
10
我们 90% 的 WhatsApp 消息都是自动发送的
FD 从 500+ 房间 在 Zuna (Netherlands)
已验证
26 天前
这款出色的工具可以帮助我们的团队更加专注于客户。客户也能更快地获得答复。双赢！
Netherlands
Netherlands
FD
超大型酒店
9
Runnr.ai 节省时间并提升我们的客户体验
Owner 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Maastricht (Netherlands)
已验证
26 天前
我们非常喜欢 Runnr.ai 自动处理重复性宾客问题的方式，这让我们的接待团队有更多时间提供个性化服务。这就像多了一个全天候待命的团队成员。它为我们的宾客和员工都省去了不少麻烦，而且从财务角度来看，这也是一项双赢——节省了时间，并创造了追加销售的机会。
Netherlands
Netherlands
Owner
小型酒店
10
极大地补充了我们日常的客人沟通流程。
Owner 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Eindhoven (Netherlands)
已验证
27 天前
以前，客人的回复取决于工作人员的可用性，但现在这已成为过去。有了 Runnr.ai，客人无论何时提出问题都能立即得到回复。自动回复也以人性化和个性化的方式呈现，许多客人甚至没有意识到他们正在与人工智能沟通。它已成为我们不可或缺的补充，减轻了前台工作人员的工作量。
Netherlands
Netherlands
Owner
大型酒店
10
Runnr 是优化我们客人的体验和信息的好方法。
Owner 从 50-74 房间 度假租赁和别墅 在 Gasselte (Netherlands)
已验证
27 天前
Runnr 快速准确地处理了许多问题，我们的客人得到了他们想要的答案，而我们则可以将时间花在其他与客人相关的活动上。如果问题无法自动回答，我们可以轻松介入。
Netherlands
Netherlands
Owner
中型酒店
10
极大地提升了宾客体验
General Manager 从 长期住宿及服务式公寓 在 Amsterdam (Netherlands)
已验证
27 天前
通过使用 RUNRR.ai，我们成功大幅提升了宾客满意度，尤其是该公司便捷的设置和灵活的服务，让与他们的合作成为一种真正的乐趣。我们节省了自身的全职员工 (FTE)，同时仍然能够与宾客保持联系，并为他们提供尽可能优质的信息，这在整个宾客旅程中迈出了真正的一步。当对话从人工智能转移到团队时，我的团队能够更快、更详细地回复。这对宾客，尤其是我们的宾客来说都意义非凡。值得一提的是，我们没有收到任何关于答案由人工智能生成的投诉，而这恰恰是我从一开始就非常担心的问题之一。我真诚地推荐所有酒店与 RUNRR.ai 合作，以提升宾客体验，并在另一方面控制成本。
Netherlands
Netherlands
General Manager
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
人工智能驱动的全渠道宾客消息系统，涵盖 WhatsApp、短信、Booking.com 收件箱和网页聊天，所有消息集中显示在一个收件箱中；可自动处理高达 95% 的宾客消息。主动、个性化的宾客沟通，通过聊天内追加销售提升收入，减轻前台工作负担。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
人工智能驱动的全渠道宾客消息系统，涵盖 WhatsApp、短信、Booking.com 收件箱和网页聊天，所有消息集中显示在一个收件箱中；可自动处理高达 95% 的宾客消息。主动、个性化的宾客沟通，通过聊天内追加销售提升收入，减轻前台工作负担。
Runnr.ai 是一个出色的客户沟通自动化解决方案。它提供高质量的聊天功能，自动化程度非常高。它可以处理常见问题、管理内部请求、发送移动密钥，并优化追加销售机会。
Runnr ai 助力宾客沟通、追加销售和运营——所有这些都在一个智能平台上实现。Runnr ai 通过您的 PMS 发送及时、自动化的消息，从而提升参与度并简化宾客沟通。
Runnr.ai 通过 WhatsApp 和 Booking.com 收件箱自动处理高达 95% 的常规问题，实现无缝的宾客互动，让我们的团队能够专注于有意义的体验，同时推动我们酒店的销售增长和实时洞察
Runnr dot ai 让推广变得轻松便捷。它把过去耗时的手动流程简化，变得流畅且出乎意料地个性化。我非常欣赏它的便捷设置、效果跟踪以及即时查看参与度和响应率的效果。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
针对消息驱动的自动化和运营进行了优化：集中管理聊天记录，自动回复多语言消息（支持约 100 种语言）。它明确支持 Booking.com 收件箱，并在一个收件箱中同时支持 WhatsApp、短信和网页聊天，确保所有消息渠道都由员工在一个地方集中处理。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
针对消息驱动的自动化和运营进行了优化：集中管理聊天记录，自动回复多语言消息（支持约 100 种语言）。它明确支持 Booking.com 收件箱，并在一个收件箱中同时支持 WhatsApp、短信和网页聊天，确保所有消息渠道都由员工在一个地方集中处理。
Runnr.ai 提供高质量的对话体验，从而显著提升用户参与度。此外，它能够以对话的方式处理请求，默认支持多种语言，并且专注于提升用户体验。
Runnr ai 为宾客沟通、追加销售和酒店运营提供支持——所有这些都在一个智能平台上完成。Runnr ai 会在宾客对话中主动推广相关的追加销售，例如早餐、延迟退房和停车服务。通过无缝自动化和 PMS 集成，追加销售可立即处理，从而为每间客房每月带来高达 50 欧元的额外收入，同时提升宾客体验。
他们的出色之处在于它专为酒店业打造——95% 的宾客问题可通过 WhatsApp 或 Booking.com 自动解答，全面集成 PMS，统一收件箱，并自动追加销售，无需额外工作量即可带来额外收入。此外，背后还有一支优秀的团队，宾客们也更加满意，因为他们的所有问题都能得到快速回复！
很多人工智能工具听起来都很普通，但 Runnr dot ai 却能以自然的方式捕捉语气、意图和语境。它感觉就像是我写作方式的延伸。最重要的是，他们的团队真诚地倾听反馈，并不断改进产品，这带来了巨大的改变。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
针对消息驱动的自动化和运营进行了优化：集中管理聊天，自动回复多语言消息（约 100 种语言）。明确支持 Booking.com 收件箱，并在一个收件箱中同时支持 WhatsApp、短信和网页聊天，确保所有消息渠道均由员工在一个地方集中处理。强调可衡量的应用/影响。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
针对消息驱动的自动化和运营进行了优化：集中管理聊天，自动回复多语言消息（约 100 种语言）。明确支持 Booking.com 收件箱，并在一个收件箱中同时支持 WhatsApp、短信和网页聊天，确保所有消息渠道均由员工在一个地方集中处理。强调可衡量的应用/影响。
明确客户的需求。归根结底，这才是真正重要的，也会影响你所部署工具的使用情况。找到合适的沟通渠道，并探索你想要自动化的流程。
它能轻松解决酒店经营者目前遇到的许多常见和不常见的问题！此外，Runnr 还能连接并集成多个其他资源，例如门禁系统，使其成为一个无缝衔接、精简的解决方案。
务必提前明确酒店基调、关键追加销售优惠和多语言工作流程——科技自动化程度很高，但您的品牌定位和区域布局将决定您在各个市场扩展和互动的效果。顺便说一句：这已不再是锦上添花的事情。宾客已经习惯了即时通讯和无缝衔接的数字服务，因此，如果您希望酒店能够面向未来，整合此类解决方案已成为一项必备条件。
如果我要给正在考虑使用 Runnr dot ai 的酒店经营者一个建议，那就是：尽管去做，但要花时间根据酒店的风格进行个性化定制。这款工具本身就很强大，但当你加入自己的品牌基调和宾客洞察时，它才会真正开始发挥作用。
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