مع التكاليف الثابتة المرتفعة والمخزونات القابلة للتلف ، يمكن للفنادق من جميع الأحجام التمتع بميزة مربحة بعد نشر تقنيات إدارة الإيرادات. ومع ذلك ، وفقًا لمعظم البيانات ، فإن أقل من فندق واحد من كل 10 فنادق في عام 2018 يستفيد من نظام إدارة الإيرادات لتسعير عقاراتهم. هذا يترك فرصة هائلة لتعزيز الإيرادات باستخدام التكنولوجيا ذات المستوى العالمي.
أدخل دويتو. إن وعد علامتها التجارية الصريح المتمثل في "تبسيط الإيرادات" يؤكد كيف تسعى الشركة جاهدة لتقليل عامل التخويف عندما يتعلق الأمر بتوجيه إدارة الإيرادات اليوم. تتخذ تقنية إدارة الإيرادات الشاملة من Duetto نهجًا شاملاً عبر مجموعة منتجاتها لمساعدة الفنادق على تحقيق أهداف الربحية من خلال التسعير الديناميكي والتقسيم الذكي والاستهداف.
إليك كيفية تعزيز أرباحك النهائية مع منتجات Duetto الثلاثة: GameChanger لقرارات التسعير التي تعتمد على البيانات ، BlockBuster لتحسين مبيعات المجموعات ، و ScoreBoard لاتخاذ قرارات عمل أفضل.
يوفر GameChanger الوقت حتى تتمكن من التركيز على استراتيجية إدارة الإيرادات
نتحدث كثيرًا عن البيانات هنا على مدونة HTR. تعد البيانات بأنها توفر جميع أنواع المؤشرات حول أفضل طريقة لمطابقة السعر مع رغبة المستهلك في الدفع . في الواقع ، تبيع الفنادق لآلاف بل ملايين الاحتياجات المختلفة. قد يكون المسافرون من رجال الأعمال أقل حساسية للأسعار وأكثر وعياً بالموقع ؛ قد يختار المصطافون من العائلة أقل سعر ولكن قد ينفقون بشكل كبير على الفنادق الإضافية طوال الرحلة.
تبيع الفنادق للآلاف وحتى الملايين من "الاحتياجات" المختلفة مع حساسيات أسعار مختلفة ، ونوافذ حجز ، ورغبات وانقطاعات.
لرسم أفضل صورة للإيرادات ، تحتاج الفنادق إلى مراعاة الاحتياجات الفريدة لكل بحث. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بفهم هذه المؤشرات ، فإنها مشكلة فوضوية يجب معالجتها بدون المكدس التكنولوجي المناسب لإدارة الإيرادات .
تسعير الغرف في جدول بيانات محدود . يتطلب الأمر آلة طحن البيانات لاستيعاب البيانات وإخراج التسعير الموصى به ، مما يوفر توصيات تسعير ثابتة (ودقيقة باستمرار). يسمي Duetto هذا إدارة الإيرادات الإجمالية ، والتي تقع في صميم منصة استراتيجية الإيرادات الخاصة بها.
بعد تحليل البيانات إلى أنماط ، تكشف لوحة معلومات Duetto GameChanger عن فرص الإيرادات للتواريخ المستقبلية.
منتج Duetto الرئيسي هنا هو GameChanger ؛ إنه مبني على فلسفة التسعير المفتوح ، والذي يتداول في أسعار أفضل الأسعار المتاحة (BAR) المتدرجة لتحقيق عائد فوري حسب القطاع. بمعنى آخر ، بدلاً من اتخاذ قرارات التسعير على أساس الخصومات من BAR ، فإن أسعار GameChanger تعتمد بشكل مستقل على التواريخ والشريحة والقناة ونوع الغرفة وعوامل أخرى ، كل ذلك في الوقت الفعلي. يؤدي هذا إلى زيادة العائد دون الإخلال بتوقعات المستهلكين. للقيام بذلك ، يعتمد البرنامج على:
بيانات العمل المفقودة. من خلال تتبع الزوار الذين غادروا موقع الويب الخاص بك دون حجز ، يتمتع البرنامج بفهم أكبر لفنادقك بالطلب الحقيقي غير المقيد.
تجريب السعر. للحصول على الحجوزات الأكثر ربحية ، يختبر البرنامج باستمرار الأسعار الجديدة ويراقب معدلات التحويل في الوقت الفعلي.
توقع إجمالي الطلب. يؤدي التنبؤ الصحيح بالطلب إلى قرارات تسعير أفضل. بفضل التعلم الآلي ، تتعلم خوارزمية التسعير بمرور الوقت ، وتعدل التوصيات المستقبلية بناءً على نشاطك ونشاط عملائك.
بنية السحابة. من خلال عمليات الدمج السلس عبر PMS ومحركات الحجز الرائدة ، يتفاعل GameChanger في الوقت الفعلي لتحسين كل معاملة.
أبلغ أصحاب الفنادق عن قدر كبير من الرضا ، حيث احتل معدل توصية GameChanger بنسبة 87 ٪ المرتبة الثانية على مؤشر شعبية HotelTechReport. بالإضافة إلى الإشارة إلى دقة GameChanger وسرعته ، يعد توفير الوقت أمرًا شائعًا. يقول أحد مديري الإيرادات من فندق صغير أن الوقت الذي يقضيه "إدارة الأسعار على مدار العام قد انخفض بشكل كبير".
اقرأ المزيد من تقييمات Duetto GameChanger.
تعمل BlockBuster على مواءمة الإيرادات مع المبيعات والتسويق لتعزيز الأعمال الجماعية
يُطلق على أحدث إضافة إلى مجموعة المنتجات اسم BlockBuster وهي تركز على تحسين الأعمال المتعاقد عليها من المجموعات والأحداث والاجتماعات.
لطالما كانت مبيعات المجموعة نقطة احتكاك بين المبيعات / التسويق وإدارة الإيرادات. تقليديا ، كانت هذه الفرق معزولة ، مما يعني أن قرارات مبيعات المجموعة تم اتخاذها دون الكثير من الاعتبار للتأثير الفعلي على الإيرادات. في كثير من الأحيان ، كان هذا يعني مجموعات الحجز التي كانت أقل ربحية من الضيوف الآخرين ، مما أدى إلى انخفاض العائدات ومنع الفنادق من الاستفادة من الأسعار الأكثر ملاءمة باستمرار.
"يعد إصلاح فجوة الاتصال بين أقسام المبيعات والإيرادات أمرًا بالغ الأهمية ليس فقط لزيادة الربحية من خلال الأعمال الجماعية ، ولكن أيضًا لاعتماد ثقافة استراتيجية الإيرادات. التي دافع عنها دويتو منذ البداية."
- ماركو بنفينوتي ، الشريك المؤسس لدويتو
أصبح "تحليل إزاحة المجموعة" ركيزة أساسية للإدارة الفعالة للإيرادات للفنادق. عندما تقبل الفنادق المجموعات في ظل الظروف المناسبة ، بالسعر المناسب ، على مدى أفضل مجموعة من التواريخ ، مع فهم واضح للإزاحة العابرة ذات الصلة ، فإن ذلك يؤدي إلى الربحية.
في حين أن هناك بعض الوقت منحدرًا لجمع البيانات الكافية (بعض الفنادق تبلغ عن تحسينات في الدقة بعد عام) ، يمكن للأداة تحسين النتائج بشكل كبير في تحديد الأعمال التجارية الأكثر ربحية والتقاطها. من خلال وحدة تحسين الأعمال المتعاقد عليها ، تعمل Duetto على تحسين النتائج من خلال:
استبدال كتل المجموعة. يستخدم BlockBuster هيكل تسعير ديناميكي للأعمال الجماعية ، والذي يأخذ في الاعتبار الطلب عبر القطاعات لتحسين الأسعار حسب نوع الغرفة بدلاً من مجموعات الغرف.
تعزيز التعاون. بدلاً من الاتصال غير المتكرر ، تشجع BlockBuster التعاون المنتظم بين المبيعات والإيرادات باستخدام أداة اتصال مبسطة للمبيعات لطلب الموافقات على الأسعار من الإيرادات.
استخدام الأنماط التاريخية. عوامل BlockBuster في جميع الأنماط التاريخية ، جنبًا إلى جنب مع توقعات الطلب الأوسع للفندق ، للتوصية بمعدلات المجموعة التي تزيد العائد إلى أقصى حد عبر المجموعة والأعمال المؤقتة.
هذه النتيجة الأخيرة - التوصيات المستندة إلى البيانات التاريخية - فازت بأعلى الجوائز من عملاء BlockBuster. مع معدل التوصية 89٪ ، تحصل الأداة على المركز الثاني على مؤشر الشعبية لبرامج استخبارات الاجتماعات والأحداث .
اقرأ المزيد من تقييمات Duetto BlockBuster.
تقدم ScoreBoard ذكاء الأعمال والرؤى القابلة للتنفيذ
لتعظيم أداء فندقك (وبالتالي المقاييس الخاصة بك) ، من المهم أن يكون لديك الأدوات اللازمة لقياس التقدم وقياس الأداء بمرور الوقت. ScoreBoard هي أداة ذكاء الأعمال في Duetto التي تعزز العقلية الإستراتيجية القائمة على البيانات عبر إدارة الفندق.
ستحتاج أيضًا إلى تحديد مقاييس لكل قسم لتتجمع خلفه. بهذه الطريقة ، هناك الوضوح والشفافية ، مما يخلق المساءلة المشتركة للأهداف المشتركة عبر الفرق. مقياسان يكتسبان قوة دفع في الضيافة
لتحقيق مستوى أعلى من الشفافية ، توفر لوحة النتائج:
رؤية البيانات في الوقت الحقيقي. في الماضي ، ظل الكثير من مديري الإيرادات منخرطين في استخراج البيانات يدويًا من أنظمة مختلفة. من خلال الاتصالات بأنظمة الفندق المهمة ، أصبح الوصول إلى البيانات أبسط بكثير مما كان عليه من قبل. مزيد من الوقت في التحليل ووقت أقل في التصدير.
لوحات القيادة التفاعلية. تعد لوحات المعلومات أفضل صديق لمدير الإيرادات ، حيث تقدم تصورات غنية بنقرة واحدة. يمكن أن توجه لوحات المعلومات القابلة للتخصيص حول المقاييس الرئيسية ويمكن مشاركتها حتى يتمكن الآخرون من الوصول إلى اتجاهات الأداء القابلة للتنفيذ.
تقارير مخصصة. بالنسبة للحالات التي تكون فيها لوحة المعلومات كبيرة جدًا ، يمكن تخصيص التقارير وتعيينها للتشغيل على فترات منتظمة. لا يوجد وقت ضائع في إنشاء التقارير أو تحديث جداول البيانات.
التنبؤات سهلة التعديل. يمكن لمديري الإيرادات تعديل التوقعات بسرعة على مستوى شهر الإقامة وتاريخ الإقامة. وهذا أيضًا يجعل إعداد الميزانية أمرًا سهلاً.
يحتل ScoreBoard المرتبة الثانية في مؤشر الشعبية لأدوات ذكاء الأعمال ، حيث أوصى به 86٪ من أصحاب الفنادق. في مراجعات العملاء ، الجوانب الأكثر إعجابًا في Scoreboard هي سهولة الاستخدام والتقارير القابلة للتخصيص. يؤدي هذا المزيج إلى "صورة أوضح لاتجاهات الأعمال" وإتاحة الوقت "للتركيز بشكل أكبر على التخطيط / التفكير الاستراتيجي" ، كما قال أحد موظفي الفنادق:
اقرأ المزيد من تقييمات Duetto ScoreBoard .
Duetto: توفير الوقت وإدارة عوائد أكثر كفاءة
يقوم Duetto بتسعير خدماته على أساس كل منتج ، مع مراعاة إجمالي عدد الغرف في الفندق في السعر الإجمالي. بالنسبة للفنادق التي تتطلع إلى تنفيذ جميع الحلول الثلاثة ، هناك وفورات كبيرة. فيما يتعلق بالنتائج ، يشير العملاء المرجعيون إلى مجموعة من النجاحات ، حيث شهد معظمهم زيادة بنسبة 4٪ على الأقل في RevPAR. يقول لي بيلسبري ، رئيس مجلس إدارة ثاير لودجينج ، إن "دويتو يضيف من 5 إلى 10 نقاط من مؤشر RevPAR في الفنادق التي تم تطبيقه فيها" ، ولا يمكنني تخيل "أي شيء آخر يمكن أن تفعله الإدارة لإحداث ارتطام بالمؤشر من هذا القبيل. "
كجناح كامل ، يمكن لـ Duetto تحديد لحظة فاصلة في رحلة إدارة إيرادات أي فندق. إن واقع مشهد التوزيع المعقد اليوم هو أن معظم أصحاب الفنادق لا يمكنهم المرور دون بعض المساعدة من التكنولوجيا التي تأخذ تدفق البيانات وتحولها إلى تدفق يمكن إدارته من المعلومات القابلة للتنفيذ ، كما يقول المدير الإداري لشركة Duetto لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا:
يمكن للتكنولوجيا اتخاذ المزيد من القرارات بسرعة أكبر مما يستطيع أي إنسان. ستكون محاولة التنافس مع الآلات مهمة مستحيلة. إن تجاهلها وإلصاق رأسك بالرمل سيكون ضارًا. قم بمواءمة تفكيرك وتنظيمك حول هذه الخطوط وستكون جاهزًا للمستقبل ".